雖然是老生常談，但是如果做好也不是一件容易的事！因為行業(yè)變化太快，我們只關(guān)注考核的效果，對如何提升員工的軟實力方面的工作，做的太少，反而影響到我們目前的業(yè)績。

我個人建議是：
一．觀念
老板必須知道的是：目前店面經(jīng)營的核心已經(jīng)不是產(chǎn)品，而是“客戶”！可惜的是不是每個人都有這樣的意識，甚至很多人根本意識不到這個行業(yè)被顛覆的原因并不是電商的強(qiáng)大或者他們的價格低！因此要重視員工的培訓(xùn)和技能的提升，關(guān)注客戶，關(guān)注信的銷售模式和方法，才有機(jī)會持續(xù)的賺錢。

那么現(xiàn)在銷售的是什么哪？
1、價值：我們帶給客戶的是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的好生活，這些是客戶真正需要的。
2、信任：建立與客戶真誠的關(guān)系，讓銷售成為價值的傳遞和創(chuàng)造。
3、朋友：本著與客戶成為朋友的心態(tài)，讓每個客戶進(jìn)店有賓至如歸的感覺。這才是銷售的本質(zhì)！
二．方法
銷售的方法需要改變，特別是從參數(shù)到生活的改變，從產(chǎn)品到客戶的改變。對于絕大部分人來說，確實是艱難的改變。主要是習(xí)慣難改，思路不變，導(dǎo)致目前的業(yè)績不好。因此建議是：
1、先介紹自己，成為客戶的朋友，給客戶賓至如歸的感覺；
2、發(fā)現(xiàn)客戶的問題，也就是他們現(xiàn)在需要什么？存在的問題是什么？
3、提供解決方案，這才是我們最需要做的事，如何成為客戶在移動互聯(lián)網(wǎng)時代美好生活的服務(wù)員！
三．工具
最好是用手機(jī)以及手機(jī)里面的APP，不僅可以幫助店面打造適合自己的O2O平臺，而且可以做好維系客戶的好工具。讓店面的銷售通過手機(jī)、應(yīng)用等，變成生活、學(xué)習(xí)、娛樂的場所