中國(guó)移動(dòng)MO套餐升4G遭遇瓶頸 多地消費(fèi)者省城維權(quán)2015-01-07 01:55:00 來源：
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棗莊的王先生是一位中國(guó)移動(dòng)的老用戶，看著移動(dòng)漫天飛舞的4G廣告，自己也想去營(yíng)業(yè)廳把自己的手機(jī)升到4G，可是到了柜臺(tái)一問，營(yíng)業(yè)員卻告知無法升級(jí)�！薄 『聭c才說，自己是2006年辦的號(hào)碼，說著他拿出來當(dāng)時(shí)辦理這個(gè)
MO套餐的單據(jù)，資費(fèi)描述很清楚的寫著消費(fèi)者應(yīng)該所享受的服務(wù)。
原標(biāo)題：中國(guó)移動(dòng)MO套餐升4G遭遇瓶頸 多地消費(fèi)者省城維權(quán)
齊魯網(wǎng)
濟(jì)南1月6日訊 棗莊的王先生是一位中國(guó)移動(dòng)的老用戶，看著移動(dòng)漫天飛舞的4G廣告，自己也想去營(yíng)業(yè)廳把自己的手機(jī)升到4G，可是到了柜臺(tái)一問，營(yíng)業(yè)員卻告知無法升級(jí)。
多地消費(fèi)者省城維權(quán)
1月5日早上，記者在
移動(dòng)公司門前見到了前來討要說法的棗莊市民王貫偉。
棗莊市民王貫偉告訴記者，當(dāng)時(shí)移動(dòng)打出的廣告是“換成4G卡你就能上網(wǎng)”。但是，當(dāng)王貫偉去開4G的時(shí)候，工作人員卻說這個(gè)4G與自己的MO套餐相斥，不能給辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。
王先生說，為了手里的這個(gè)
移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼，自己可沒少費(fèi)了勁。早在2004年，因?yàn)楫?dāng)時(shí)愛玩手機(jī)游戲，流量耗費(fèi)大，所以才花錢辦了這么一張MO套餐卡。
“當(dāng)時(shí)也是辦的這樣的卡，資費(fèi)就是20塊錢無限量上網(wǎng)”記者獲悉，王先生所辦的MO套餐是一個(gè)月20元包無限
cmwap流量，也就是咱們通常說的20塊錢上網(wǎng)流量包月，通話費(fèi)另外計(jì)算。自從辦了這個(gè)號(hào)碼之后，他就一直在使用。當(dāng)移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)升3G的時(shí)候，移動(dòng)公司就不太想給他升級(jí)，他到處反映投訴，費(fèi)了好大勁，才升上了3G。
現(xiàn)如今，再升4G又遇瓶頸。而記者在移動(dòng)公司門前發(fā)現(xiàn)，與王先生有著相同遭遇的人并不在少數(shù)�！爱�(dāng)時(shí)通過山東青島的本地的親戚，然后給辦理的，辦理之后一直在用，也是遇到各種情況，就是后來到2012年限速啊各種問題，然后包括現(xiàn)在，要是開通4G。因?yàn)橛?G網(wǎng)絡(luò)了嘛，還有就是提升成4G他拒絕辦理�！�
天津市民郝慶才向記者透露：“之前用著很好，但是過度到3G之后，移動(dòng)公司開始給我們限速，后來經(jīng)過維權(quán)，速度基本上恢復(fù)了。經(jīng)歷了有一年左右�！�
郝慶才說，自己是2006年辦的號(hào)碼，說著他拿出來當(dāng)時(shí)辦理這個(gè)MO套餐的單據(jù)，資費(fèi)描述很清楚的寫著消費(fèi)者應(yīng)該所享受的服務(wù)。去年的12月13號(hào)，他專程從天津趕到青島，在青島華陽路營(yíng)業(yè)廳把自己的卡升級(jí)到4G,可是好景不長(zhǎng)，麻煩來了。
“2014年12月26號(hào)，移動(dòng)公司給我們發(fā)了一條短信，告訴我們體驗(yàn)到期，工單是沒有體驗(yàn)，你們營(yíng)業(yè)廳也沒有告訴我們體驗(yàn)，我在網(wǎng)廳查詢也查詢不出來�！倍诓樵兩暇W(wǎng)費(fèi)用的時(shí)候，郝慶才發(fā)現(xiàn)有些不對(duì)勁�！斑@一條從12點(diǎn)50分57秒到這里，是12點(diǎn)53分13秒，但是你看他這邊的費(fèi)用是怎么給我們記的。按秒計(jì)費(fèi)每秒鐘10點(diǎn)24元，如果按照這樣算比國(guó)際漫游還要高。打那開始，給我們計(jì)費(fèi)，移動(dòng)官方宣傳4G網(wǎng)絡(luò)，是兩毛九一兆，但是給我計(jì)費(fèi)按照五塊錢一兆，按照移動(dòng)現(xiàn)在，速率短短的一分鐘、或者兩分鐘，就能扣費(fèi)五百！”
郝慶才查詢了自己的費(fèi)用詳單后，倒吸一口涼氣，萬幸的是現(xiàn)在移動(dòng)公司有個(gè)流量五百塊錢封頂?shù)恼�，要是沒有這個(gè)，用上一個(gè)月那得是個(gè)天文數(shù)字。
濟(jì)南移動(dòng)公司：維權(quán)等于浪費(fèi)時(shí)間
移動(dòng)公司八一立交橋營(yíng)業(yè)廳的一位工作人員表示，對(duì)這件事他也很清楚，但是也沒辦法處理，因?yàn)檫@兩個(gè)業(yè)務(wù)是相互沖突的。
經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)交流，這位工作人員表示，他只能回答濟(jì)南的用戶，對(duì)于其他地市的用戶，他不好回答。末了，這位工作人員給維權(quán)這些人做起了思想工作，“你也上網(wǎng)查了很多東西，你覺得你今天跟我耗費(fèi)這么大的時(shí)間，你說能有效果嗎？咱說實(shí)話，你應(yīng)該是大學(xué)生，有很高的素質(zhì)和學(xué)歷，包括邏輯性和很多事情你也看的很清楚， 你上網(wǎng)應(yīng)該查了很多東西：浙江、江蘇、山東包括其他全國(guó)幾個(gè)省，解決了嗎？你這樣對(duì)你的人生有好處嗎？”“我們只是來申請(qǐng)我們正當(dāng)?shù)囊粋�(gè)權(quán)力。你有啥權(quán)力在這個(gè)事上？其他的都可以，你這叫胡攪蠻纏，你知道嗎？”
MO
套餐用戶代表在移動(dòng)公司八一立交營(yíng)業(yè)廳碰了一鼻子灰，沒有得到任何答復(fù)，沒了辦法，他們只好又來到了，位于信義莊西街的山東省通信管理局進(jìn)行投訴，省通信管理局工作人員表示，對(duì)于這些移動(dòng)公司MO套餐用戶反映的問題，他們的程序是先進(jìn)行登記受理，然后在60天內(nèi)給予答復(fù)。
山東省通信管理局工作人員：“問題給你答復(fù)了，你對(duì)通信管理局答復(fù)不滿意，你可以上通信部申請(qǐng)復(fù)核。你也可以到法院起訴，告我們都可以�！盡O套餐用戶代表一再和這位工作人員理論，他們這些用戶和移動(dòng)公司都是有合同的，并且大都用了七八年，有的甚至用了十幾年，合同不可能單方面說改就改�！澳銈僊O套餐是2G時(shí)代簽訂的合同，這個(gè)合同誰也沒說作廢，或者不能用，你們?cè)撛趺从迷趺从�。繼續(xù)用。我想改4G、你想改4G、我也想改4G；都是從2G過來的花了多少錢？你說這么簡(jiǎn)單。上個(gè)4G花幾千億那個(gè)錢你掏啊？”
天津市民郝慶才：“我20塊錢，包的cm、wap所有流量。你4G有cm、wap接入點(diǎn)你為什么要扣我費(fèi)？扣費(fèi)之后，移動(dòng)公司到現(xiàn)在不給我解決問題，客服給我的回復(fù)就是你的扣費(fèi)可以給你返還，但是你必須取消4G功能，或者是取消MO套餐。我辦理MO套餐的時(shí)候，沒有約定時(shí)效和日期；我辦理4G功能的時(shí)候，也沒有約定時(shí)效和日期，移動(dòng)公司現(xiàn)在就是單方的違約”
王貫偉以及其他這些移動(dòng)MO套餐的用戶和移動(dòng)公司兩方面各執(zhí)一詞，對(duì)于這件事記者咨詢了國(guó)曜律師事務(wù)所的孔律師。孔律師表示MO套餐的用戶和移動(dòng)公司之間從法律上講應(yīng)該是合同關(guān)系，那么雙方就應(yīng)該遵循合同法的約定來履行合同。國(guó)曜律師事務(wù)所律師孔祥凱對(duì)記者說：“作為電信運(yùn)營(yíng)商是在自己的一方變更的前提下，強(qiáng)迫消費(fèi)者隨著它的套餐或者是服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的變更消費(fèi)，這是一種強(qiáng)迫的行為。從法律上來講，這種行為是侵害了消費(fèi)者消費(fèi)權(quán)利。消費(fèi)者有自主選擇消費(fèi)的權(quán)利，一旦雙方形成了消費(fèi)合同，那么雙方都應(yīng)當(dāng)履行合同的義務(wù)，而不能單方解除和變更。”
(來源:齊魯網(wǎng))
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