SmartCare是華為一款端到端（E2E）用戶感知提升與保障解決方案。SmartCare解決方案集成華為業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)控平臺，在實現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量和用戶體驗的端到端監(jiān)控、分析的同時，更融入了專業(yè)咨詢、集成、評估和優(yōu)化服務(wù)；全面助力解決運營商在移動網(wǎng)絡(luò)寬帶化、IP化過程中面臨的挑戰(zhàn)，幫助運營商聚焦核心業(yè)務(wù)，提升E2E用戶感知，助力運營商在未來的激烈競爭中占據(jù)制高點。
崗位介紹：
1、充分理解客戶CEM需求，基于客戶價值理解CEM解決方案；
2、負(fù)責(zé)移動網(wǎng)絡(luò)端到端優(yōu)化解決方案的設(shè)計、項目交付實施（含用戶感知管理平臺的部署）和客戶溝通，對項目成功交付負(fù)責(zé)；
3、負(fù)責(zé)CEM解決方案交付的服務(wù)能力建設(shè)和技術(shù)支持；
4、負(fù)責(zé)CEM解決方案項目交付管理；
5、負(fù)責(zé)CEM解決方案項目交付能力總結(jié)與全球分享。
崗位技能需求：
1、三年以上核心網(wǎng)CS/PS優(yōu)化、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、或語音&數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)化、無線、數(shù)通、業(yè)軟、代維等有產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)驗；
2、具備電信運營商移動網(wǎng)絡(luò)日常運維5年工作經(jīng)驗，熟悉運營商運維相關(guān)的OSS組織、流程、業(yè)務(wù)、平臺等運作；咨詢設(shè)計交付經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、接受全球出差SmartCare交付或者常駐；
4、能滿足基本的海外英語交流，服從全球調(diào)配；
5、全日制本科及以上學(xué)歷，三證齊全(畢業(yè)證、學(xué)位證、四六級證)


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