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 板哥專欄|通信代維行業(yè)深度分析：鐵打的代維人員，走馬燈的公司
kelter
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發(fā)表于 2015-03-21 21:36:47  只看樓主 
板哥專欄
板哥是通信專欄作者，發(fā)表針對(duì)通信服務(wù)行業(yè)的觀點(diǎn)、分析和評(píng)論。親身經(jīng)過(guò)通信服務(wù)業(yè)的起伏波瀾，板哥文章自有其特點(diǎn)和獨(dú)立視角，歡迎您關(guān)注。

都說(shuō)是鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，但對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)代維行業(yè)，例如基站代維來(lái)說(shuō)卻不是這樣。無(wú)論從一個(gè)地市，還是整個(gè)行業(yè)看，似乎卻是“相對(duì)不變的是從業(yè)人員，不斷變動(dòng)的是這些人胸卡上的公司名稱”。其背后折射了行業(yè)的特點(diǎn)、發(fā)展和變遷，作為從業(yè)人員、業(yè)內(nèi)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商又該如何抉擇和破局，聽(tīng)板哥獨(dú)家詳細(xì)給您分析。


一、造成這種局面的原因
1、行業(yè)輝煌不再
板哥想起了香港，據(jù)報(bào)道如果以人民幣跟港元的即時(shí)匯率計(jì)算，那么1990年香港GDP占整個(gè)中國(guó)GDP比重約25%，而這一數(shù)字到了2013年則下滑到只有3%的窘境。同樣，據(jù)報(bào)道2014年電信業(yè)務(wù)總量與電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的“剪刀差”創(chuàng)下了6年來(lái)最高紀(jì)錄，達(dá)到12.5個(gè)百分點(diǎn)�！霸隽坎辉鍪铡背蔀橥ㄐ判袠I(yè)的新常態(tài)。
最近剛剛公布中標(biāo)結(jié)果的廣東移動(dòng)2015-2016年網(wǎng)絡(luò)綜合代維服務(wù)項(xiàng)目，一類(lèi)基站的代維費(fèi)用已經(jīng)從8000元左右/基站年降到了3800元/基站年。正因?yàn)槿绱耍邕M(jìn)入這個(gè)行業(yè)的或者已成為高層收入尚好，或者轉(zhuǎn)行無(wú)門(mén)，而代維的工作又苦又累也阻礙了90后的進(jìn)入；同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱潮甚至決定了高校專業(yè)的報(bào)考人數(shù)，因此總體上看從業(yè)人員的流失率并不高。


2、行業(yè)的特點(diǎn)和局限
通信網(wǎng)絡(luò)代維的服務(wù)內(nèi)容決定了這是一個(gè)勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，100個(gè)基站必須配備多少個(gè)代維人員也成了運(yùn)營(yíng)商的標(biāo)準(zhǔn)要求。
相對(duì)來(lái)說(shuō)，代維服務(wù)對(duì)技術(shù)的要求并不高，只能算是掌握一門(mén)應(yīng)用的熟練工，但由于應(yīng)用領(lǐng)域比較窄，想再轉(zhuǎn)行也不容易。
當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維指標(biāo)要求高，要求搶修及時(shí)，客觀上也造成了維護(hù)人員的本地化，因?yàn)榉窖韵嗤�，與基站業(yè)主關(guān)系穩(wěn)定(上溯幾代說(shuō)不定還是親戚)，道路樓宇熟悉是做好維護(hù)的基本要求。
此外，運(yùn)營(yíng)商的代維合同期限只有2-3年，意味著每過(guò)2-3年就有一些代維公司中標(biāo)進(jìn)入，另有一些代維公司未中標(biāo)而離去。強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商為避免網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的劇變，往往要求新中標(biāo)單位全盤(pán)接收原區(qū)域的代維人員，更加劇了這一現(xiàn)象的形成。
既然短期無(wú)法改變這個(gè)局面，下邊我們?cè)偬接懴赂飨嚓P(guān)方的應(yīng)對(duì)之法。


二、相關(guān)各方的破局之法
1、對(duì)于代維企業(yè)
一方面運(yùn)營(yíng)商大幅降價(jià)，另一方面代維人員又借公司新進(jìn)入之際要求加薪，可謂雪上加霜。給代維人員高薪不現(xiàn)實(shí)，員工又無(wú)歸屬感，上上策是構(gòu)建自己的企業(yè)文化和執(zhí)行力，為上進(jìn)者提供發(fā)展平臺(tái)，為肯干者提供公平的環(huán)境。長(zhǎng)期來(lái)看，能培育出更多優(yōu)秀從業(yè)者的企業(yè)才能見(jiàn)到最后的曙光。
此外，代維企業(yè)應(yīng)該看到，無(wú)論這個(gè)市場(chǎng)如何變業(yè)務(wù)始終是存在的，相對(duì)很多其它行業(yè)來(lái)說(shuō)，還不是最差的行業(yè)，能不能做好關(guān)鍵在于自己。


2、對(duì)于代維人員
僅看高薪并不靠譜，有很多情況新進(jìn)入的公司許諾高薪，但人到位后以各種理由不兌現(xiàn)。因此，有追求的代維人員應(yīng)該不斷充實(shí)自己，使自己成為行業(yè)內(nèi)的professional(專業(yè)人士)，再等待機(jī)會(huì)尋找并加入一家有實(shí)力、有平臺(tái)的企業(yè)，共同發(fā)展。這樣的企業(yè)一般業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理，業(yè)務(wù)連續(xù)多年增長(zhǎng)并保持穩(wěn)步發(fā)展，執(zhí)行力強(qiáng)，有自己的文化。


3、對(duì)于運(yùn)營(yíng)商
對(duì)行業(yè)的下降趨勢(shì)感受更深，運(yùn)營(yíng)商基層的抱怨和不穩(wěn)定也趨于表面化，甚至某省移動(dòng)的工會(huì)以行文的方式向集團(tuán)工會(huì)上報(bào)員工的怨言。這一背景下，運(yùn)營(yíng)商更應(yīng)該留意基層員工的工作行為和舉止，維護(hù)行業(yè)的公平、公正。尊重市場(chǎng)規(guī)則，少以強(qiáng)權(quán)干涉代維企業(yè)的運(yùn)營(yíng)抉擇。
其實(shí)隨著鐵塔公司的出現(xiàn)，最終將由圍繞三家運(yùn)營(yíng)商各自的生態(tài)變?yōu)閲@鐵塔一家的生態(tài)圈，競(jìng)爭(zhēng)是難免的，也是殘酷的，但尊重公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尊重價(jià)值規(guī)律，也許對(duì)相關(guān)各方的長(zhǎng)期發(fā)展更有利。


三、結(jié)束語(yǔ)
板哥認(rèn)為在三者關(guān)系中，代維企業(yè)自身的抉擇和發(fā)展是最市場(chǎng)化的，也是最能體現(xiàn)實(shí)力的。相信在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，最終會(huì)有優(yōu)秀的企業(yè)脫穎而出，指引和培育更多具有專業(yè)精神的從業(yè)人員，影響運(yùn)營(yíng)商并構(gòu)筑互利的、互動(dòng)的甲方乙方新關(guān)系。

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    abiglonely
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    發(fā)表于 2015-03-31 14:47:47  QQ
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    周小志
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    發(fā)表于 2016-09-22 10:47:27 
    食之無(wú)味，棄之可惜。

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