2015年03月31日08:41愛范兒我有話說 收藏本文

　　在我們之前介紹Vertu 奢侈手機(jī)時(shí)，讀者身價(jià)過億在下面調(diào)侃到：一個(gè) Vertu 可以買一袋子水果……
　　不過這一情況在蘋果 Apple Watch Edition 推出之后怕是一去不復(fù)返了。這一次，至少在產(chǎn)品的價(jià)格上， 74800 起售最高 126800 的 Apple Watch Edition 晉升到了和 Vertu 同樣的讓普通人“敬而遠(yuǎn)之”的等級。不過，了解奢侈品的同學(xué)應(yīng)該知道，無論是手工雕琢、貴金屬材質(zhì)、皮革、藍(lán)寶石，都不能夠完整地體現(xiàn)奢侈品的終極價(jià)值。 它的很大一部分價(jià)值體現(xiàn)在高端而又無微不至的服務(wù)上。



　　以前面提到的 Vertu 為例，內(nèi)置私人助理服務(wù)，機(jī)身上擁有專有實(shí)體按鍵觸發(fā)，打開服務(wù)后你能讓秘書為你做大部分事情，如訂機(jī)票、飯局、音樂會門票等等等等，甚至?xí)�為每一位用戶，全程分配一位真人助理。另外還有 iPass 服務(wù)，可以連接上世界上幾乎所有的公共 Wi-Fi 服務(wù)，省去你到處問密碼的麻煩。
　　蘋果既然決定將觸角伸到更加肥美的奢侈品，肯定深諳這一點(diǎn)。9to5mac 的消息顯示，它已經(jīng)在這么做了，并設(shè)計(jì)了一套私人定制化的體驗(yàn)流程，培訓(xùn)蘋果零售店專家為高端客戶提供全程服務(wù)。

　　專屬體驗(yàn)區(qū)，更長的試戴時(shí)間——蘋果在專賣店里設(shè)置 Apple Watch Edition 專屬體驗(yàn)區(qū)，和 Apple Watch、Apple Watch Sport 的體驗(yàn)區(qū)區(qū)隔開來，試戴時(shí)間可以長達(dá)一個(gè)小時(shí)，其中有 30 分鐘的時(shí)間進(jìn)行簡單試用，而另外兩款的試戴時(shí)間則在 5 分鐘到 15 分鐘之間。
　　虛擬個(gè)人助理——蘋果會為 Apple Watch Edition 和不銹鋼標(biāo)準(zhǔn)版用戶提供遠(yuǎn)程視頻支持，提供的服務(wù)應(yīng)該會涵蓋手表配置以及簡單的技術(shù)服務(wù)。但對于前者，蘋果則會提供一個(gè)為期兩年，7×24 的專屬電話支持，并且可以通過 AppleCare 將服務(wù)期限升級為三年。根據(jù) 9to5mac 的消息，發(fā)售初期只提供英文服務(wù)，不過中國作為一個(gè)潛在消費(fèi)力驚人的市場，我們也可以期待一下中文語音服務(wù)。
　　調(diào)貨服務(wù)——之前我們已經(jīng)了解到 Apple Watch Edition 只會在部分蘋果店有售。不過，蘋果推出了一項(xiàng)“Edition Courier-to-Store”調(diào)貨服務(wù)，用戶在網(wǎng)上預(yù)約下單之后，可以配送至用戶選擇的任何一家蘋果店面，然后進(jìn)行試戴。
　　無須排隊(duì)——用戶進(jìn)店購買 Apple Watch Edition 無須排隊(duì)，可以優(yōu)先享受服務(wù)，并在蘋果店專家的指導(dǎo)下進(jìn)行試戴。
　　除了上面提到的這些高端專屬服務(wù)， 蘋果還設(shè)置了 Call Center Edition Team，專線專號為 AppleWatch Edition 客戶服務(wù)。在產(chǎn)品供應(yīng)上，Edition 版初期會獨(dú)家供應(yīng)給幾個(gè)最大的市場，后續(xù)才會向更多市場供應(yīng)。
　　題圖來自 Apple 插圖來自 Apple、Vertu