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kinghighland

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發(fā)表于 2015-10-07 15:50:54 只看樓主

【資料名稱】：用戶感知評(píng)估 - 方法之爭(zhēng)與應(yīng)用之難

【資料作者】：kinghighland

【資料日期】：2015/10/7

【資料語(yǔ)言】：中文

【資料格式】：PDF

【資料目錄和簡(jiǎn)介】：

用戶感知評(píng)估的理論與實(shí)踐

數(shù)據(jù)來(lái)源：2013年2/3G網(wǎng)絡(luò)，易諳信令分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)與客服外呼記錄

兩大國(guó)際組織的研究成果
主設(shè)備商采用的模型/解決方案與產(chǎn)品
用戶感知評(píng)估的前提是實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體用戶的評(píng)估
運(yùn)營(yíng)商寄予厚望，支持客戶感知評(píng)估、投訴預(yù)測(cè)、離網(wǎng)預(yù)測(cè)
在外呼驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)，非技術(shù)因素/主觀因素是很難逾越的障礙
對(duì)外呼樣本的分析和解讀
未來(lái)的研究方向

[ 本帖最后由 kinghighland 于 2015-10-8 21:39 編輯 ]

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2015-10-7 15:50:54 下載次數(shù): 293

用戶感知評(píng)估 - 方法之爭(zhēng)與應(yīng)用之難.pdf (1.58 MB)

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1、回復(fù)“YD5GAI”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)：5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場(chǎng)景技術(shù)解決方案白皮書(shū)》

2、回復(fù)“5G6G”免費(fèi)領(lǐng)取《5G_6G毫米波測(cè)試技術(shù)白皮書(shū)-2022_03-21》

3、回復(fù)“YD6G”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)：6G至簡(jiǎn)無(wú)線接入網(wǎng)白皮書(shū)》

4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國(guó)聯(lián)通5G終端白皮書(shū)》》

5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)電信5G NTN技術(shù)白皮書(shū)》

6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解》

7、回復(fù)“YDSL”免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)移動(dòng)算力并網(wǎng)白皮書(shū)》

8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《 R16 23501-g60 5G的系統(tǒng)架構(gòu)1》

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· 謝謝分享！詳細(xì).. 回復(fù) 發(fā)表與：2015-10-9 18:36:53
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· 不錯(cuò)支持！詳細(xì).. 發(fā)表與：2015-10-8 20:51:47
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· 不錯(cuò) 詳細(xì).. 回復(fù) 發(fā)表與：2015-10-8 09:52:38
mao_mao 威望 +10 個(gè)
· 謝謝分享！詳細(xì).. 發(fā)表與：2015-10-7 20:10:23

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發(fā)表于 2015-10-07 16:50:40

這可是熱門話題，先下載了看看

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發(fā)表于 2015-10-07 23:16:10

很感興趣的話題，但不過(guò)不知為何我就是下載不了，急呀！樓主可否在EA-Lite 的QQ群(316429471)里，也上傳一份呀...謝謝！

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發(fā)表于 2015-10-08 09:52:38

QUOTE:

原帖由 kinghighland 于 2015-10-7 15:50:54 發(fā)表

【資料名稱】：用戶感知評(píng)估 - 方法之爭(zhēng)與應(yīng)用之難

【資料作者】：kinghighland

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用戶感知評(píng)估的理論與 ...

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發(fā)表于 2015-10-08 17:26:34 只看樓主

QUOTE:

原帖由 zxb5426 于 2015-10-7 23:16:10 發(fā)表

很感興趣的話題，但不過(guò)不知為何我就是下載不了，急呀！樓主可否在EA-Lite 的QQ群(316429471)里，也上傳一份呀...謝謝！

在提供易諳軟件下載的百度云盤里有

QQ群的共享也會(huì)放上去，不過(guò)按慣例要比論壇晚幾天

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#6

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發(fā)表于 2015-10-08 17:42:22

寫的很專業(yè)，樓主大牛

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發(fā)表于 2015-10-08 18:04:22

精品必讀�。≈x謝分享

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#8

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發(fā)表于 2015-10-09 09:33:46

用戶感知提了這么多年，到現(xiàn)在也還是沒(méi)有什么成果，確實(shí)用戶的主觀因素對(duì)結(jié)果的影響占比太大！PS：感覺(jué)樓主的產(chǎn)品很高大上啊

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#9

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發(fā)表于 2015-10-09 09:53:52

看看、、、、、、、、、、、、

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#10

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發(fā)表于 2015-10-09 17:24:58

寫的很好！有沒(méi)有其它廠家的客戶感知評(píng)估的案例呢，給大家共享共享

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#11

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發(fā)表于 2015-10-09 17:29:39

看完后深深嘆了口氣，這幾年做過(guò)的項(xiàng)目的確如樓主所說(shuō)“非技術(shù)因素/主觀因素是很難逾越的障礙”。不知其他廠家感覺(jué)如何。。。

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#12

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發(fā)表于 2015-10-09 17:43:58

已經(jīng)下載到了...

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發(fā)表于 2015-10-09 17:59:37

”用戶感知“，如果從端到端的角度去評(píng)價(jià)，存在所謂的主觀因素，例如有人就是不爽就是要投訴，那么要有可操作性就要進(jìn)行權(quán)重處理，而權(quán)重比例有又主觀性；但如果從無(wú)線側(cè)或者用戶側(cè)、甚至核心側(cè)配合DPI手段，那么得到的客戶感知，從不同角度往往得出不同的結(jié)果...參考意義比較大吧

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發(fā)表于 2015-10-09 18:02:29

也可能這兩年都在努力建Lte網(wǎng)絡(luò)，建網(wǎng)初期，不管從那個(gè)角度評(píng)價(jià)，估計(jì)質(zhì)量都不怎么樣；索性就先不怎么搞了...

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發(fā)表于 2015-10-09 18:26:18

牛，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，看起來(lái)就很專業(yè)！

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