2015年10月09日11:25經(jīng)濟(jì)參考報 我有話說(1人參與) 收藏本文
　　售假、修改廣告詞、退貨……小米熱銷背后，卻遭遇越來越多的負(fù)面纏身，小米信譽(yù)更是再次面臨危機(jī)。一方面“中國打假第一人”王海連發(fā)數(shù)條微博直指紅米Note2多項質(zhì)量問題引發(fā)關(guān)注；另一方面，日前小米公司因涉嫌虛假宣傳被舉報也有了最新進(jìn)展，《經(jīng)濟(jì)參考報》記者獲悉，近期北京市工商行政管理局海淀分局已經(jīng)決定立案調(diào)查處理。
　　屏幕攝像頭被指“偷梁換柱”
　　8月13日，小米發(fā)布了紅米Note2千元旗艦手機(jī)，799元的價格、相對質(zhì)優(yōu)價廉的配置讓其一經(jīng)發(fā)布就迅速在12小時之內(nèi)突破80萬的銷售大關(guān)。
　　而當(dāng)一些消費(fèi)者拿到了盼望已久的手機(jī)后，卻發(fā)現(xiàn)小米宣傳的“廉價優(yōu)質(zhì)”的配置被人為換掉了�！靶∶自�經(jīng)宣稱自所用的屏幕是夏普/友達(dá)屏幕，但是經(jīng)檢測過發(fā)現(xiàn)原來是天馬屏幕，而且紅米Note2搭載三星1300萬像素攝像頭，但實(shí)際上搭載的卻是歐菲光攝像頭，廣告語前后也不一樣，三星后面加上了一個‘等’字�！奔易≡谔�原的劉女士在電話中對《經(jīng)濟(jì)參考報》記者表示，這樣的購物體驗讓她明顯感覺受到了欺騙。
　　“中國打假第一人”王海更是把小米推向了輿論“風(fēng)口浪尖”。王海連發(fā)數(shù)條微博直指紅米Note2。他在微博中稱，紅米Note2宣稱“5.5英寸夏普/友達(dá)1080p全高清屏幕，三星1300萬像素相機(jī)”，但在撥號界面輸入“*#*#6484#*#*”卻顯示屏幕為國產(chǎn)天馬；攝像頭為歐菲光，并非三星。這是典型欺詐行為，上當(dāng)消費(fèi)者可要求退一賠三，或委托其團(tuán)隊訴訟，其團(tuán)隊會收取賠償金30%的律師費(fèi)。8月29日，王海就曾在網(wǎng)絡(luò)上公開征集米粉維權(quán)，并附上民事訴狀標(biāo)準(zhǔn)格式書，同時提醒道：“建議消費(fèi)者自行維權(quán)，在收貨地法院起訴或投訴均可�！�
　　對于小米的質(zhì)疑還在不斷發(fā)酵。記者日前獲悉，由于小米公司在宣傳時使用了一些夸張、夸大的詞匯，如“屏幕之王”、“世界一流”、“最低”、“最佳”等，與9月1日正式實(shí)施的《中華人民共和國廣告法》中“企業(yè)在宣傳過程中將不允許使用最大、最低、獨(dú)家等一系列極限用語”的規(guī)定相違背。在被舉報后，9月23日，北京市工商行政管理局海淀分局對此次舉報小米公司虛假宣傳案件給予了回復(fù)，稱已決定立案調(diào)查處理。
　　熱銷背后吐槽增多
　　一位消費(fèi)者對《經(jīng)濟(jì)參考報》記者說，在購買了紅米Note2之后，除了屏幕不是宣傳的夏普而變成了天馬外，更令他無法忍受的是，手機(jī)耗電非常大，且觸屏非常不好，影響了正常使用。
　　黃屏、散熱問題……在小米手機(jī)熱銷后，圍繞著手機(jī)質(zhì)量問題，消費(fèi)者的吐槽也越來越多。記者了解到，目前小米手機(jī)在天貓及京東
上已出現(xiàn)有不少客戶選擇退貨的情況。
　　“用了不到一個星期，手機(jī)就開始出現(xiàn)死機(jī)，相機(jī)也完全失靈、打不開，打電話時間一長機(jī)身就特別燙。更令我氣憤的是，當(dāng)我就小米手機(jī)質(zhì)量問題與小米售后客服進(jìn)行交涉時，小米客服除了推諉責(zé)任，根本沒有解決問題的基本態(tài)度�！毕�費(fèi)者李先生對《經(jīng)濟(jì)參考報》記者表示。
　　另一件讓消費(fèi)者“意外”的事情是，小米領(lǐng)袖雷軍此前曾在發(fā)布會上宣布為紅米Note2用戶推出29元一年的意外保服務(wù)，在一年期間內(nèi)手機(jī)如果出現(xiàn)任何問題都可以直接換新。但隨著手機(jī)銷售，小米卻改了說法：“表示會幫助維修，也支持換新，但必須經(jīng)過鑒定，任何人為故意損壞的情況下將不予退換”。
　　小米回應(yīng)換屏純屬“謠言”
　　針對眾多質(zhì)疑，小米官方給予回應(yīng)，稱關(guān)于傳言紅米Note2采用夏普/友達(dá)屏幕的問題并不存在。小米稱，紅米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全貼合屏幕有多家供應(yīng)商并在8月13日小米秋季新品發(fā)布會現(xiàn)場、演示PPT以及小米網(wǎng)(mi.com)上均未標(biāo)示出紅米Note2采用夏普/友達(dá)的屏幕。
　　對于屏幕質(zhì)量問題，小米則回應(yīng)表示，已售出紅米Note2的所有屏幕均已通過小米的出廠測試并符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，屏幕冷暖色調(diào)和采用屏幕的批次相關(guān)。偏愛冷色調(diào)的用戶，建議在“設(shè)置-其他高級設(shè)置-顯示-色彩和飽和度”設(shè)置為“冷色”。
　　小米還同時否認(rèn)了“三星1300萬像素相機(jī)”更換成了國產(chǎn)“歐菲光”攝像頭。三星是傳感器這個核心部件，歐菲光是攝像頭模組，所以傳感器的品牌和像素通常被用來簡稱攝像頭的型號。隨后，小米也將宣傳圖片中的信息改成了“三星等1300萬像素攝像頭”。
　　值得注意的是，小米方面也承認(rèn)，在紅米Note2上線銷售過程中，由于失誤，在小米官網(wǎng)之外的部分產(chǎn)品圖和文字存在錯誤信息，雖然小米在發(fā)現(xiàn)后第一時間通知修改，但是仍有部分錯誤信息未能及時修改。除此之外，還在京東、蘇寧易購、10085等電商平臺同時發(fā)售，這些平臺為了第一時間發(fā)布素材，提前用了未經(jīng)小米官方確認(rèn)的版本。