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 “響一聲電話”徹底調(diào)查報告
tero
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發(fā)表于 2008-04-25 18:59:28  只看樓主  QQ
網(wǎng)易科技頻道

調(diào)查背景：2008年初，手機用戶身上普遍發(fā)生“響一起就掛”事件，引起了全社會的強烈關(guān)注，而針對回撥此類未接來電號碼是否會高額話費出現(xiàn)了爭論。

調(diào)查方式和內(nèi)容：通過對“響一聲電話”灰色行業(yè)鏈的深入調(diào)查，對網(wǎng)絡(luò)平臺用戶數(shù)據(jù)整理分析以及查詢運營商等各方代表的方法，調(diào)查“響一聲電話”吸費是否存在，“響一聲電話”背后的利益產(chǎn)業(yè)鏈。

調(diào)查時間：2008年4月


報告基本結(jié)論
1、回撥的號碼類似159等普通號碼并不會被吸費，“轉(zhuǎn)移呼叫”并不能因此綁定聲訊臺等；
2、直接回撥的號碼為聲訊臺等特服號碼會被扣費；
3、此前媒體廣泛報道所謂“五級產(chǎn)業(yè)鏈”并不存在，疑為不法代理招商；
4、響一聲電話對用戶造成的騷擾危害更勝于被吸費；
5、建議運營商加強自制彩鈴審核，從產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)上解決廣告響一聲電話。

什么是響一聲電話
響一聲電話即采用特殊群撥設(shè)備進行自動撥號，對指定號碼或號段進行撥打，在受害者固話或手機上顯示出來電號碼后立即掛斷，此時通常固話或手機只產(chǎn)生一聲振鈴。受害者對此類號碼回撥后或者被扣費，或者聽到各類廣告。

響一聲就掛技術(shù)實現(xiàn)方式

為實現(xiàn)短時間內(nèi)呼叫大量用戶造成“響一聲就掛”情形，技術(shù)上通常有兩種實現(xiàn)方式，一種是采用GSM調(diào)制解調(diào)器設(shè)備和群撥軟件來完成，另外一種主要是用于聲訊臺違規(guī)群呼，技術(shù)上通過網(wǎng)絡(luò)電話透傳號碼輔助軟件實現(xiàn)。

介紹：GSM調(diào)制解調(diào)器業(yè)界俗稱GSM貓，也稱短信貓或無線貓，有不少網(wǎng)絡(luò)賣家為吸引外行買家也將之取名為“語音（電話）群呼機”、“未接電話呼叫機”等。GSM調(diào)制解調(diào)器是一種內(nèi)嵌GSM無線通信模塊類似于手機的設(shè)備，配合使用移動運營商手機卡接入移動網(wǎng)絡(luò)，GSM調(diào)制解調(diào)器可實現(xiàn)短信收發(fā)、撥打電話、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ�，而最為主要的�?/font>GSM調(diào)制解調(diào)器可受計算機和單片機控制進行大批量復(fù)雜的操作。所以一般運用于大批量群發(fā)短信、群撥號碼和測試號碼等用途。

響一聲電話分類：
根據(jù)用戶電話的未接來電號碼可以將響一聲電話分為兩類，一類是普通的手機號碼，例如130-139，150-159手機號段，此類號碼不會產(chǎn)生扣費。（回撥如果接通可能收取本地通話費或長途費，但不會產(chǎn)生任何的所謂信息費。）另外一類是顯示的非普通號碼，例如96等聲訊臺號段，回撥此類號碼將產(chǎn)生信息費。

由于兩種類似在運作模式和背后產(chǎn)業(yè)鏈完全不同，因此本報告分為兩種情況說明。


一、不產(chǎn)生吸費的“響一聲電話”
1、定義
這類電話主要利用彩鈴或語音信箱功能實現(xiàn)變相廣告功能。通過專門的群撥器將任意正常手機號碼發(fā)送至受害者固話或手機上，用戶回撥后該號碼被呼叫轉(zhuǎn)移到已事先錄制好彩鈴廣告的手機號上，以達到傳播廣告的目的。其廣告主多數(shù)為實施詐騙、販賣非法商品及活動等灰色企業(yè)。

不產(chǎn)生扣費的響一聲電話主要有三種：一是部分企業(yè)誘導(dǎo)用戶回撥電話進行廣告宣傳；二是部分不法分子誘導(dǎo)用戶回撥電話進行六合彩等信息宣傳；三是部分不法分子誘導(dǎo)用戶回撥電話進行詐騙活動。



2、運營機制
這類電話操作者主要為灰色廣告、詐騙等代理公司。首先，公司拉來六合彩、賣淫等非法信息廣告主；其次，制作相關(guān)宣傳彩鈴并綁定至特定號碼；再次，招募群撥器地方代理，通過購買普通手機號進行呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置到廣告彩鈴特定號碼，然后群撥給更廣泛手機號誘騙回撥；最后，按回鈴效果與灰色廣告投放主收取費用。

3、代理機制
“總公司”在獲得廣告主訂單后，將廣告素材彩鈴分配給一級代理商，而后一級代理商以保證月收入承諾等手段發(fā)展終端代理，并向各地終端代理出售群撥設(shè)備。終端代理商在進行號碼群撥后，在固定時期內(nèi)將按照回鈴效果進行業(yè)績分成。

4、盈利現(xiàn)狀
此類響一聲電話利用了手機彩鈴和語音信箱特性，誘導(dǎo)受害者回撥收聽彩鈴以達到廣告效果。大多數(shù)情況下電話均處于未接通狀態(tài)，受害者不會支付相關(guān)費用。


方式：通過專門的群撥器將任意正常手機號碼發(fā)送至受害者固話或手機上，用戶回撥后該號碼被呼叫轉(zhuǎn)移到已事先錄制好彩鈴廣告的手機號上，以達到傳播廣告的目的。
盈利：據(jù)從業(yè)者稱，按照廣告主類型、周期以及效果不同，對于終端代理商每日收入平均在10～30元不等，一級代理商及“總公司”則根據(jù)發(fā)展的下線及當月所拿到廣告訂單數(shù)量來確定收入，一般從數(shù)萬到數(shù)十萬不等。
變種：一些不法分子利用響一聲電話實施六合彩、中獎等各類信息詐騙，通常利用中獎納稅、手續(xù)費等借口，要求受害者將數(shù)額不等的錢款匯入某一帳號。

二、會產(chǎn)生吸費的“響一聲電話”
1、定義
這類電話主要為部分取得正規(guī)營運資質(zhì)的聲訊臺或信息服務(wù)(SP)公司，為了牟取非法利益，這些公司往往通過透傳等方式將聲訊臺號碼撥打至受害者固話或手機上，受害者回撥后即被扣除相關(guān)費用。
　　另外，對于來電顯示號碼為國際長途字冠的“00”或“＋”時，已開通國際長途撥打權(quán)限的用戶回撥后可能產(chǎn)生相應(yīng)的國際長途電話費用，但不會產(chǎn)生高額信息費。
2、運營機制
這類電話操作者主要為部分取得正規(guī)營運資質(zhì)的聲訊臺或信息服務(wù)(SP)公司，為了牟取非法利益，通過采用透傳等方式將聲訊臺號碼撥打至受害者固話或手機上，誘騙受害者回撥。
　這類電話通常由聲訊臺或SP直接操作，通過誘騙用戶的回撥制造業(yè)務(wù)量獲取業(yè)績分成。

3、盈利現(xiàn)狀
根據(jù)不同運營商費率標準的迥異，每個聲訊臺或SP公司實際扣費也不盡相同。但一般而言，運營商均會對此類費用設(shè)定具體規(guī)則及上限。

方式：電信企業(yè)先行免費播放語音通知，告知用戶相關(guān)服務(wù)的資費標準、收費的整體構(gòu)成，并在得到用戶按鍵確認或語音通知播放完畢6秒后開始計信息費。
費率：對于手機而言，語音類信息服務(wù)的資費標準大多數(shù)都在2元/分鐘以下。
上限：對于固話而言，國家規(guī)定聲訊臺的收費標準設(shè)有封頂上限，家庭電話每月不超過30元，單位電話每月不超過280元，多打不多收費。

4、小貼示：正常號段和聲訊臺號段
正常號段：130-139開頭；150-159開頭
電信聲訊號段：160開頭；168開頭；960-969開頭；950-959開頭
網(wǎng)通聲訊號段：90-99開頭；160開頭；168開頭
移動聲訊號段：125開頭；部分106開頭；資費：2元/分鐘
聯(lián)通聲訊號段：10159開頭


建議響一聲電話處理機制
運營商應(yīng)完善對自制彩鈴的審核機制
　　針對不吸費的“響一聲”電話這類行為，目前工信部與運營商正在進行調(diào)查，各方也正在進行爭議，目前未有最終定論。據(jù)從業(yè)人員介紹，此類行為關(guān)鍵在于自制彩鈴環(huán)節(jié)，運營商允許用戶自行制作彩鈴并上傳生效是問題核心所在。
　　該人士建議，運營商應(yīng)完善對自制彩鈴的審核機制，及時刪除各類廣告彩鈴或進行彩鈴?fù)斗攀褂玫那爸脤徍耍瑢⒛苤苯哟驌暨@條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

運營商應(yīng)對加大對違規(guī)聲訊臺和SP的懲處力度



針對吸費的“響一聲”電話，一般由具備正規(guī)營運資質(zhì)的聲訊臺或SP公司所為，經(jīng)過前一段時間運營商對SP產(chǎn)業(yè)集中整治后有所收斂，但仍有一小部分聲訊臺等仍頂風作案。
　　一般而言，受害者在回撥此類號碼后，立即向運營商進行舉報，查實后便可免除該項費用，同時運營商還會對該聲訊臺或SP進行資質(zhì)吊銷等處理。


“五級利益鏈”吸費說法不屬實
此前媒體報道的“五級利益鏈”

此前有媒體報道“響一聲電話”涉及高額吸費，并已形成五級利益鏈。一級單位就是設(shè)在臺灣和美國總部的聲訊臺；二級單位是電信運營商；三級單位是負責出售電話群撥器的企業(yè)；四級單位是電話回撥加盟商；五級單位就是廣大普通手機用戶。
“五級利益鏈”吸費說法不屬實
對此，網(wǎng)易科技經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)以上說法并不屬實。該說法是非法群呼組織為“網(wǎng)絡(luò)招商”而制造的一個謊言，作用是騙取加盟者，真正情況并非如此。


1、經(jīng)過運營商證實，國內(nèi)普通電話號碼并不能呼叫轉(zhuǎn)移到境外的聲訊臺。而進行“吸費網(wǎng)絡(luò)招商”的人宣稱購買他們的設(shè)備之后購買任意的手機卡就可以加盟，完全與事實不符。
2、我國運營商沒有與境外電信運營商簽署聲訊臺特殊計費方面的結(jié)算協(xié)議。也就是國際間電話運營商之間仍只為國際長途的結(jié)算方式進行結(jié)算，即使用戶撥打國外信息臺，最多只收取國際長途費用。也就是國內(nèi)電信運營商沒有可能與臺灣美國聲訊臺進行國內(nèi)用戶的資費分成。
3、電話群撥器實質(zhì)就類似于GSM貓或同類產(chǎn)品，負責出售設(shè)備的企業(yè)眾多，他們完全沒可能同國內(nèi)外運營商達成分成協(xié)議。
那么，網(wǎng)上招收的吸費加盟商是不是不能收到錢呢。經(jīng)過對行業(yè)深入調(diào)查，加盟商也可能從群呼“響一聲就掛”中賺到錢，但是方式是如上文所提到的通過詐騙廣告分成。

網(wǎng)友疑點解讀
疑問一、“我不相信這個結(jié)論，因為我回撥電話就被高額收費過。”
　　首先我們的報告中將回撥的號碼分為了兩種情況，一種是特殊號碼，另外一種是常見的普通手機號。
　　如果回撥的是特殊號碼，非正常的手機號碼，那么將是可能被高額收費的，我們在報告中也解釋了，這是少數(shù)SP聲訊臺通過透傳技術(shù)將主叫號碼修改為他們聲訊臺的號碼，這種情況，用戶撥打聲訊臺號碼相當于是主叫聲訊臺，是有可能被收取信息費或者被強行綁定SP業(yè)務(wù)進行收費。
　　如果回撥的普通手機號碼（如130-139，150-159打頭的11位手機號），相當于是主叫別人的手機，即使最終接通電話，移動運營商最多只收取從你手機撥打到對方手機號碼之間的通信費用，這是由運營商的計費模式所決定的。另外從一個側(cè)面來證實，如果撥打一個國內(nèi)普通的手機號碼，運營商按每分鐘超過市話或長途標準資費計取費用的話，那么這完全符合運營商承諾的“計費誤差，雙倍賠償”條件。所以，如果你撥打的是普通號碼而被高額收取費用，移動用戶請撥打10086，聯(lián)通用戶請撥打10010，即可獲得誤差的2倍話費賠償。
疑問二、“但是我還是質(zhì)疑，為什么不會產(chǎn)生扣費的電話會在凌晨響，那個時候的廣告效果好嗎？”
　　
　　通過網(wǎng)易科技的用戶調(diào)查，“響一聲就掛”全天都可能發(fā)生，而網(wǎng)友提到的主要集中在凌晨或夜晚時間的確是事實。這是因為在夜晚的成功率相對較高，白天時很多用戶會清楚知道手機為何響了一聲就沒了，用戶相對較為警惕，但夜晚很多用戶處于睡眠中，被叫醒的時候并不清楚到底響了幾聲，所以很容易回撥過去，此外不法也利用用戶夜晚實施詐騙，比如說某某朋友出事了等騙取錢財，而夜晚用戶又很難求證，上當機率相對就高。
疑問三、“為什么回撥普通手機號碼不吸費，那整天還有這么多人干這事�！�


　　其實報告中也指出，回撥普通手機號碼并不是吸費這種收入模式，而且他們也根本吸不了用戶的費用。他們是通過用戶回撥號碼轉(zhuǎn)移到設(shè)有廣告彩鈴或語音信箱的手機中，使用戶收聽到廣告。而這些廣告多是灰色廣告，一般為買賣槍支假發(fā)票及一些“中獎”詐騙信息，從根據(jù)這些廣告受騙的用戶中賺取錢財。
疑問四、“現(xiàn)在有些軟件能修改手機來電顯示的號碼的，隨便用一個手機號改成國外聲訊臺號碼，引誘回撥也能產(chǎn)生巨額通訊費了�！�
　　經(jīng)過調(diào)查，使用軟件或系統(tǒng)修改手機來電顯示號碼是完全可行的，如網(wǎng)友提到的也可能改成國外電話號碼。但是現(xiàn)在我國運營商與國外運營商并沒有簽訂SP業(yè)務(wù)的結(jié)算協(xié)議，所以國外聲訊臺沒辦法向中國移動運營商結(jié)算SP費用，而移動運營商計算方式上仍是按國家區(qū)碼計算每分鐘通信通信費用，也就是說當用戶直接撥打國外電話號碼時，除了產(chǎn)生國際長途電話費并不會產(chǎn)生其它聲訊臺服務(wù)費。
疑問五、“網(wǎng)易科技發(fā)布這個報告是不是在幫運營商洗脫責任，甚至是收了利益集團好處？”
　　網(wǎng)易科技一直對IT熱點現(xiàn)象采取獨立調(diào)查方式，盡可能向讀者還原事件真相。對于已涉及上億手機用戶的“響一聲電話”事件，網(wǎng)易科技更是謹慎對待，在此前許多媒體眾說紛紜的時候，網(wǎng)易科技為避免誤導(dǎo)用戶一直沒采信其中觀點，而是深入到“響一聲電話”源頭的灰色產(chǎn)業(yè)鏈中進行調(diào)查，通過求證大量邊緣行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，我們相信我們的報告是權(quán)威和準確的。
　　而對于運營商的問題，其實我們在報告中也特別建議了運營商在自制彩鈴和語音信箱兩個業(yè)務(wù)上需要加大審核，從根本上杜絕不法份子利用這樣的漏洞進行對用戶的騷擾。網(wǎng)易科技調(diào)查小組也和廣大網(wǎng)民一樣，希望“響一聲電話”在最短的時間里從此不再響了，所以網(wǎng)易科技才去深入行業(yè)調(diào)查，并提供可行的解決方案供運營商和決策部門參考，便于更快地解決問題。
　　實質(zhì)上，之前絕大多數(shù)被垃圾短信騷擾的用戶應(yīng)該明白，我們接觸到的“響一聲電話”基本上就是垃圾短信詐騙短信灰色模式的變種。以往不法份子通過群發(fā)垃圾短信從而實現(xiàn)廣告和詐騙，群發(fā)短信對不法份子來說還需要短信費，而通過當前的響一聲電話則可通過低成本實現(xiàn)同一效果。




[ 本帖最后由 tero 于 2008-4-25 19:01 編輯 ]

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