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 多少人被合約機(jī)坑過(guò)！缺少補(bǔ)貼的合約機(jī)即將退出歷史舞臺(tái)
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發(fā)表于 2015-12-31 15:17:53  只看樓主  QQ
對(duì)于買(mǎi)慣裸機(jī)的用戶來(lái)說(shuō)，有必要在開(kāi)篇就介紹什么是合約機(jī)。合約機(jī)指通訊運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廠商合伙定制的手機(jī)類型，用戶通常只需要以存話費(fèi)的名義存入一定金額，并與相應(yīng)運(yùn)營(yíng)商簽約，就可低價(jià)甚至免費(fèi)獲得一部手機(jī)。



一般來(lái)說(shuō)合約機(jī)不能換卡，換卡后輕則鎖機(jī)不返話費(fèi)，重則還需交違約金。盡管限制頗多，但合約機(jī)相比裸機(jī)還是有很多好處，比如產(chǎn)品質(zhì)量有保證、緊俏手機(jī)有貨源，最重要的是簽約后很長(zhǎng)一段時(shí)間可以少交或不交話費(fèi)，折算下來(lái)，購(gòu)機(jī)成本降低不少。

合約機(jī)與定制機(jī)不同：


這里要說(shuō)明的是，合約機(jī)并不完全等同于大家熟知的另一概念“定制機(jī)”，定制機(jī)通常指廠商為某一運(yùn)營(yíng)商單獨(dú)定制的版本，機(jī)身上會(huì)印有運(yùn)營(yíng)商標(biāo)識(shí)、預(yù)裝運(yùn)營(yíng)商軟件服務(wù)，甚至屏蔽其他運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)制式，但并不一定當(dāng)作合約機(jī)綁定出售，而是可能對(duì)外銷售裸機(jī)，但價(jià)格要比非定制機(jī)型便宜一些。



對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，定制機(jī)的存在有效地增加了長(zhǎng)期用戶，這些用戶即便在手機(jī)合約到期后也因?yàn)樘?hào)碼、習(xí)慣的問(wèn)題很少會(huì)選擇更換運(yùn)營(yíng)商，相當(dāng)程度上幫助運(yùn)營(yíng)商綁定住了消費(fèi)者，擔(dān)任起擴(kuò)大消費(fèi)和提升在終端廠商話語(yǔ)權(quán)的重要角色。然而近年來(lái)，隨著千元機(jī)、百元機(jī)的興起，合約機(jī)無(wú)論是配置還是功能體驗(yàn)上都難望項(xiàng)背，愿意購(gòu)買(mǎi)的用戶也是急劇減少，運(yùn)營(yíng)商因此也開(kāi)始減少這方面的補(bǔ)貼，直接導(dǎo)致靠合約機(jī)崛起的手機(jī)廠商一蹶不振，那合約機(jī)真的沒(méi)有存在的意義了嗎?

合約機(jī)的存在缺陷


●千元機(jī)當(dāng)?shù)?/font>


自2010年智能手機(jī)進(jìn)入高速爆發(fā)期后，截至2015年雖然一直保持高速增長(zhǎng)，但增速顯然逐漸慢了下來(lái)，尤其今年，IDC的預(yù)計(jì)增速已經(jīng)跌到了12.45%，與三年前的47.6%相去甚遠(yuǎn)。

2011年至2015年全球智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量（數(shù)據(jù)來(lái)源于IDC）




年份20112012201320142015（預(yù)計(jì)）
出貨量4.914億部7.253億部10.042億部12.806億部14.4億部
增速62.39%47.60%38.45%27.5%12.45%

但在增長(zhǎng)放緩的情況下，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)卻絲毫沒(méi)有減弱，特別是從2014年開(kāi)始火熱起來(lái)的千元機(jī)，配置越飆越高，金屬機(jī)身、指紋識(shí)別、相位對(duì)焦等以往高端機(jī)才有的屬性被通通下放，對(duì)單純靠話費(fèi)補(bǔ)貼、不以配置體驗(yàn)見(jiàn)長(zhǎng)的合約機(jī)沖擊很大，即便是對(duì)配置沒(méi)那么敏感的中老年群體也能從標(biāo)簽牌中的千萬(wàn)像素、八核處理器、高清大屏幕分辨出孰優(yōu)孰劣，至于多出的1、2百塊錢(qián)對(duì)于現(xiàn)在人們而言實(shí)在不足為提。



●運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼減少


更雪上加霜的是，2014年國(guó)資委要求國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商減少營(yíng)銷費(fèi)用20%，而且是三年內(nèi)連續(xù)降低，總計(jì)減少費(fèi)用高達(dá)400多億元，其中很大部分就是減少對(duì)手機(jī)廠商的補(bǔ)貼，一擊擊中合約機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而且由于以前習(xí)慣了運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼帶來(lái)的低價(jià)，廠商們對(duì)于合約機(jī)的體驗(yàn)不但不重視，而且還會(huì)預(yù)裝非常多無(wú)法卸載的運(yùn)營(yíng)商服務(wù)或應(yīng)用，嚴(yán)重拖累了本就配置不高的手機(jī)，所以在人群中口碑一直不佳。反之，合約機(jī)的弱勢(shì)給了電商和線下渠道新的契機(jī)，為一向重視線下經(jīng)銷商的OPPO、vivo、金立迎來(lái)了銷量的黃金年代。



●多渠道分期付款的擠壓


同時(shí)，分期付款這種消費(fèi)模式也給資金緊張的用戶提供了新的購(gòu)機(jī)選擇，特比是當(dāng)分期樂(lè)、好分期、趣分期等分期服務(wù)從校園開(kāi)始走向5、6級(jí)城市，京東、天貓推出白條、花唄借貸服務(wù)時(shí)，分別從線下線上兩頭重創(chuàng)合約機(jī)，用戶再也不必再為一時(shí)的囊中羞澀而忍耐糟糕的合約機(jī)了。



“金主”不玩了


隨著新一代年輕人逐漸成為消費(fèi)的中堅(jiān)力量，去營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)合約機(jī)這種老舊的購(gòu)機(jī)模式已經(jīng)不再受到歡迎，尤其在電商、互聯(lián)網(wǎng)千百元機(jī)崛起后，用戶購(gòu)買(mǎi)合約機(jī)的必要性幾乎為零。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，取消對(duì)合約機(jī)的補(bǔ)貼則影響有限，因?yàn)樽钚枰l(fā)展抗衡中國(guó)移動(dòng)的中國(guó)聯(lián)通在3G時(shí)代就憑借合約機(jī)，特別是iPhone合約機(jī)收獲了不少穩(wěn)定客戶。事實(shí)上用戶無(wú)論從哪購(gòu)買(mǎi)的新手機(jī)最終也必須入網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)商可以把錢(qián)轉(zhuǎn)投在套餐優(yōu)惠、話費(fèi)降低上，同樣能吸引客戶選擇。

老外怎么玩？


這并非是中國(guó)才有的孤例。2015年8月，美國(guó)最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Verizon就宣布，對(duì)新入網(wǎng)用戶將停止提供帶補(bǔ)貼的合約機(jī)，也不再要求用戶簽訂兩年的使用合約。美國(guó)另外兩家運(yùn)營(yíng)商T-Mobile、Sprint也宣布放棄合約機(jī)模式，AT&T則只在有限范圍內(nèi)銷售合約機(jī)，更多精力放在推廣非合約套餐上。



至于作為廠商的蘋(píng)果，也在發(fā)布iPhone 6s的同時(shí)推出了“iPhone Upgrade Program”服務(wù)（想詳細(xì)了解的可點(diǎn)此鏈接直達(dá)），用戶只需簽定最低月供32美元的合約，就可享受每年免費(fèi)更換一部無(wú)鎖版新iPhone的優(yōu)惠，并且可以根據(jù)自身的需要和喜好選擇運(yùn)營(yíng)商，同時(shí)捆綁AppleCare+服務(wù)。



這對(duì)蘋(píng)果而言好處良好，比如讓更多人的使用高利潤(rùn)AppleCare+、將顧客綁定在iPhone 陣營(yíng)中、將iPhone的升級(jí)周期從以前的24個(gè)月縮短至12個(gè)月、控制二手iPhone市場(chǎng)等等不一而足。據(jù)不久前美國(guó)投資銀行分析師發(fā)布的調(diào)查報(bào)告看，觀察范圍內(nèi)11月購(gòu)買(mǎi)iPhone 6s的118名消費(fèi)者中有34%選擇了蘋(píng)果的升級(jí)計(jì)劃，而且比例還在持續(xù)攀升。



合約機(jī)還有未來(lái)嗎


上面說(shuō)了那么多合約機(jī)的劣勢(shì)，那是不是這種購(gòu)機(jī)模式就要消亡、沒(méi)有存在的意義了呢?答案并不一定。

●仿效老外出永久合約機(jī)


比如上面提到的蘋(píng)果“iPhone Upgrade Program”服務(wù)本質(zhì)上就是合約機(jī)的新玩法，它以類似租賃的方式將用戶的簽約對(duì)象從運(yùn)營(yíng)商變?yōu)槭謾C(jī)廠商，既提高了用戶粘性也增加了利潤(rùn)率，雖然此項(xiàng)服務(wù)目前只在美國(guó)展開(kāi)，但難保未來(lái)不會(huì)登陸中國(guó)，或者被中國(guó)廠商學(xué)習(xí)跟進(jìn)�？紤]到如今換機(jī)頻率的加快，一旦類似服務(wù)推出，勢(shì)必將成為壓在運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)身上的最后一根稻草，但某種意義上也讓“合約機(jī)”獲得了新生，對(duì)于手機(jī)廠商、消費(fèi)者都是樂(lè)見(jiàn)其成的。



●捆綁更多優(yōu)惠，制造內(nèi)容生態(tài)


而對(duì)于單純意義上的運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)而言，加大優(yōu)惠力度、拓展服務(wù)領(lǐng)域就是為數(shù)不多的出路之一了。比如前段時(shí)間樂(lè)視與聯(lián)通合作推出的樂(lè)1s合約機(jī)就是很好的典范，除了有傳統(tǒng)的預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)、在網(wǎng)2年以上的老客戶預(yù)存99元拿手機(jī)外，還推出了“手機(jī)+資費(fèi)+流量+會(huì)員”的合約模式，即在傳統(tǒng)的花費(fèi)月返基礎(chǔ)上，可以以190元的價(jià)格獲得樂(lè)視一年的全屏影視會(huì)員，同時(shí)獲贈(zèng)每月6GB的一年免費(fèi)定向流量。



●優(yōu)化軟硬件體驗(yàn)


更重要的是，合約機(jī)應(yīng)該認(rèn)真改善用戶體驗(yàn)。硬件方面，除了積極引進(jìn)市面上主流熱門(mén)的千元、百元機(jī)外，對(duì)以往合作密切的廠商也應(yīng)該提出更高要求，至少看齊市面主流配置，不能光想著降低成本而不顧使用體驗(yàn)。軟件方面，運(yùn)營(yíng)商要預(yù)裝自家應(yīng)用也不是不可，但至少得給用戶卸載的權(quán)利，另外要想真正做強(qiáng)做大自己的軟件服務(wù)，就睜眼看看熱門(mén)的應(yīng)用是怎么做的，只有做好了體驗(yàn)和推廣，人們才會(huì)愿意去使用，一味流氓式的預(yù)裝只能適得其反。同時(shí)，也要督促?gòu)S商對(duì)合約機(jī)做好后續(xù)增值服務(wù)，特別是系統(tǒng)的更新完善，不能再像以前那樣機(jī)子賣(mài)出去就不管不顧了。



總結(jié)


從目前的趨勢(shì)來(lái)看，由于補(bǔ)貼政策、用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變和千百元機(jī)崛起的勢(shì)頭，運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)幾乎走到了盡頭，即便再花費(fèi)大力氣提升，也無(wú)法恢復(fù)當(dāng)年紅極一時(shí)的盛況。但這不并是個(gè)壞事，運(yùn)營(yíng)商合約機(jī)的不再風(fēng)靡，給了各路手機(jī)廠商在市場(chǎng)上公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，那些認(rèn)真做產(chǎn)品、重視用戶體驗(yàn)的廠商更容易脫穎而出，這無(wú)論對(duì)于行業(yè)的發(fā)展還是消費(fèi)者的利益都是大有裨益的。

而合約機(jī)這種簽約綁定的方式則不會(huì)消亡，它轉(zhuǎn)而在手機(jī)廠商手上玩出了新感覺(jué)，蘋(píng)果只是先行者，我們靜觀后效!
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