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蘋果前員工吐槽零售店:最差勁的不是管理,而是消費者的態(tài)度
峰花雪月
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發(fā)表于 2016-05-30 10:08:51  只看樓主  QQ
據外電報道,你可能很好奇在蘋果零售店里工作是怎樣的情形。在這里工作的蘋果員工心里又是怎樣想的呢?
周六,一名蘋果零售店的女員工接受了媒體的采訪。她從2011年到2015年就一直在英國一家蘋果零售店里工作。

她表示,從內心里來說,她認為蘋果零售店最差勁的不是管理、產品或其被神話了的品牌。
相反,她認為,作為蘋果零售店的員工,最糟糕的體驗就是經常遭到虐待,“不是被蘋果零售店虐待,而是被消費著欺負。這種工作真的叫人很沮喪!
她說,蘋果的粉絲似乎并不那么友好。他們一進門就開始抱怨。
“在60%的情況下,他們抱怨的都是產品的問題。”她說,“但問題是,他們會直接找你算賬。他們不會預約天才吧,或在網上先查詢一下。由于不知道產品究竟出了什么問題,我?guī)缀趺刻於紩涣R一次賤人!
事實上,有時候,消費者來了精神還會好好訓斥她一番,并在言語中加上一些修辭語,如“懶骨頭”,并賭咒她到某個傳說中的永遠悲慘的地方去(不,不是黑色星期五的沃爾瑪,但是也很接近了。)她也不知道消費者為何如此痛恨她。因為她已經為不能立即解決他們提出的設備問題而道過歉了。事實上,消費者有時候抱怨有問題的產品“根本就不是蘋果產品,而是第三方公司推出的配件”。
說到蘋果產品,蘋果零售店似乎成了一些不滿消費者最方便的出氣筒。
這名蘋果零售店的員工稱,她甚至收到過不少死亡威脅。例如,一名消費者因為蘋果不提供免費修理設備的服務而揚言說,“你等著吧,等你下班的時候,我要用汽車壓死你”。
蘋果可能該稱消費者的這種極端反應為“高熱原子核反應”了。
蘋果尚未就此發(fā)表評論。
你可能會感到好奇:既然遭受這樣非人的待遇,為何她還會在這里工作這么久呢?她說,這都是因為她的優(yōu)秀的同事吸引著她。她承認,就像很多人懷疑的那樣,蘋果就像一個擁有狂熱教徒的教派一樣。但是,她表示,她的很多同事都是音樂藝人和圖形設計師,他們確實打造了一些“非?岬臇|西”。
當被要求列出蘋果銷售的最糟糕的產品時,她回答說是蘋果智能手表Apple Watch。
“它有點像第一代iPad。第一代iPad與iPad 2相比,功能少了很多。”她說,“我的父母仍在使用iPad 2。他們本想換一個新的,但是這款平板電腦已能夠滿足他們的一切需求了。我想,下一代的Apple Watch估計會有更多的功能吧!
她表示,蘋果似乎并不怎么解雇人,一旦人們在蘋果零售店里找到令人艷羨的工作,他們可能就會一直呆在那里了。但是,根據這名員工的經歷,在這里工作的員工人身安全保障并不令人放心。
下次,當你走進蘋果零售店,看到衣服上印有蘋果標識的員工時,請記住這一點:你就是他們眼中的問題。從理智上來說,蘋果員工是很樂意幫你解決你設備的問題的。但是,從情感上來說,他們可能還很想修理你一頓。
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