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　　作者：林嘉文

　　三星Galaxy Note 7“爆炸門”的負(fù)面效應(yīng)終于擴(kuò)散到了資本市場上。

　　9月12日上午，韓國股市低開逾1%，三星電子早盤則暴跌5%，隨后跌幅更高達(dá)7%，據(jù)彭博社報(bào)道，這也是自2012年以來的最大跌幅。聯(lián)想到該事件給三星財(cái)務(wù)帶來的負(fù)面影響，這樣的股市表現(xiàn)并不奇怪。

　　趕在競爭對手蘋果發(fā)布最新產(chǎn)品iPhone 7/7 Plus之前，三星電子于8月中向全球發(fā)售其超大屏智能手機(jī)Galaxy Note 7并受到眾多消費(fèi)者歡迎，銷量超過250萬。

　　然而好景不長，新機(jī)發(fā)布不久，多位用戶開始在社交媒體發(fā)布Note 7爆炸起火的照片，Note 7電池問題浮出水面。隨后三星召開新聞發(fā)布會承認(rèn)Note 7所用電池存在缺陷，并宣布在全球范圍除中國內(nèi)地市場以外的10個國家進(jìn)行召回。這也是三星電子高端手機(jī)首次進(jìn)行如此大規(guī)模的召回。

　　隨后，美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(The US Consumer Product Safety Commission)于上周五敦促用戶停止使用三星Note 7手機(jī)，包括美國和新加坡在內(nèi)的全球各地航空公司或航空安全機(jī)構(gòu)對旅客發(fā)出警告，不允許他們在航班上使用Note 7或?qū)ζ溥M(jìn)行充電，部分航班更禁止乘客攜帶Note 7登機(jī)。

　　而三星電子也在上周六發(fā)布官網(wǎng)公告，敦促韓國消費(fèi)者停止使用Note 7手機(jī)。該公告稱：“我們建議使用Galaxy Note 7的韓國消費(fèi)者停止使用該產(chǎn)品，并到最近的服務(wù)中心采取必要的措施�！�

　　對于退還Note 7手機(jī)的用戶，三星將予以免費(fèi)換新或置換為Galaxy S7或S7 edge并退還差價，同時補(bǔ)償一定數(shù)額的禮品卡或等額信用卡刷卡金。

　　然而讓人意外的是，部分用戶卻表示不會退還已購買的手機(jī)。

　　對此三星態(tài)度堅(jiān)決。據(jù)科技博客9to5google報(bào)道，三星計(jì)劃對每一部被召回的Galaxy Note 7實(shí)施遠(yuǎn)程注銷，以迫使用戶退還Note 7手機(jī)，防止該手機(jī)再制造任何傷害。目前這一舉措僅針對法國市場的用戶，盡管部分用戶可能會對三星此舉感到不滿，但這無疑顯示了三星作為全球領(lǐng)先的手機(jī)品牌的擔(dān)當(dāng)。

　　不過無論如何，“爆炸事件”已經(jīng)對三星造成了成噸的傷害。

　　一來，手機(jī)業(yè)務(wù)占三星電子公司利潤的大頭。本來打算搶先發(fā)布占領(lǐng)市場，不料卻被蘋果撿了漏。從蘋果iPhone供應(yīng)鏈上獲得的消息顯示，三星Note 7出事后蘋果給供應(yīng)商追加了部分iPhone 7部件的訂單。有分析師便指出，受Note 7召回事件影響，三星今年的利潤可能要減少50億美元。

　　更讓三星鬧心的是，電池爆炸的問題對三星手機(jī)的品牌聲譽(yù)也產(chǎn)生了負(fù)面影響。不少三星用戶便表示，會在購買三星手機(jī)產(chǎn)品時做更多權(quán)衡。