至今，沒人能說清，究竟是什么引爆了三星Note7，是什么引爆了三星。有三星員工推測(cè)，可能是三星對(duì)于電池的檢測(cè)或者驗(yàn)證算法出了問題。
這篇文章來自我的一位朋友，在他的職業(yè)生涯，與三星有過諸多交集。這本是一家上市的公眾公司，卻通過種種手段，讓其成為一個(gè)王朝，控股表決權(quán)、現(xiàn)金流、人事任免權(quán)被牢牢掌握在李家人的手里，這里有上皇，有太子，有外人察覺不到的權(quán)威等級(jí)，有利益輸送渠道，甚至有東廠。
這位朋友說，正是這種集權(quán)與威權(quán)的方式，讓三星的整個(gè)組織，隆興的時(shí)候可以迅速躥升，因?yàn)樗膱?zhí)行力異常強(qiáng)大，停滯、平庸、甚至低迷的時(shí)候，則暗流涌動(dòng)，病灶叢生，因?yàn)檎麄�(gè)免疫系統(tǒng)都可能出了問題。
�。ㄒ唬�
聚光燈打在主席臺(tái)正中，一張桌子，一個(gè)座椅，一個(gè)話筒，一個(gè)男人，顯得寬闊的主席臺(tái)有些空蕩。臺(tái)下是富麗堂皇的會(huì)議廳，全部是衣著正式的男男女女，這是三星某次內(nèi)部大會(huì)，非常正式的Kick-off會(huì)。
臺(tái)上的男人很自然地點(diǎn)燃了一支煙，吸入一口，繼續(xù)他高屋建瓴的戰(zhàn)略訓(xùn)示。在煙霧的縹緲中，在他拿著煙的揮動(dòng)著，他的狀態(tài)也越來越輕松，話語越發(fā)地霸氣十足、擲地有聲。
這會(huì)場(chǎng)中最值得玩味的，正是那支隨領(lǐng)導(dǎo)有力之手上下飛舞的煙。 因?yàn)槿宋飼?huì)變，場(chǎng)景會(huì)變，不變的只有那支煙。
在三星，任何正式的工作場(chǎng)合，都不會(huì)發(fā)生大家集體抽煙、云霧繚繞的情況。而只會(huì)有一個(gè)人抽煙，那個(gè)人正是在場(chǎng)的職位或者地位最高的那個(gè)人。更加有意思的是，除了極少不抽煙的人以外，幾乎沒有人會(huì)放棄這個(gè)不成文的權(quán)力。仿佛這就是進(jìn)行權(quán)力的宣示。不要笑，這不是笑話，這是真實(shí)的場(chǎng)景和經(jīng)歷。
這看似荒謬的“現(xiàn)象級(jí)”場(chǎng)景，近乎行為藝術(shù)，折射出來的卻是三星實(shí)實(shí)在在的企業(yè)文化和治理方式——威權(quán)——以李健熙家族為核心的、自上而下、上行下效的威權(quán)體制。
美艷動(dòng)人明星拍的廣告、設(shè)計(jì)新潮充斥市場(chǎng)的明星產(chǎn)品、登上權(quán)威期刊的明星經(jīng)理人，再加上專家學(xué)者的各種吹捧，在過去這十幾年里，三星結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地被打造成了萬人景仰的明星公司，甚至是眾多已經(jīng)成功的企業(yè)家們崇拜和意圖模仿的對(duì)象。而當(dāng)你真正透過這些浮華炫麗的表象去一窺究竟，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)全然不同、出乎意料的三星。
（二）
說三星的治理方式是威權(quán)，而且是帶有濃厚封建專制色彩的威權(quán)體制，這可能么？他們真的能做到么？又是如何做到的？
因?yàn)闊o論主觀意愿如何，畢竟這是一個(gè)龐然巨物，其中的旗艦級(jí)公司——如三星電子——已經(jīng)是上市的公眾公司。而由于其體量巨大，李氏家族無論在三星電子還是整個(gè)三星集團(tuán)所擁有的股份已然很少。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，李氏家族在整個(gè)三星集團(tuán)所占股份不及2%，以區(qū)區(qū)2%的股份就能操控這個(gè)龐然巨物？
事實(shí)上，他們的確是做到了。
即便僅僅是從股權(quán)上，他們就已經(jīng)用這大約2%的股份控制了整個(gè)三星集團(tuán)。關(guān)于股權(quán)控制，這并不需我們?cè)诖诉M(jìn)行詳述，度娘就能大致告訴你這是怎么回事。三星是非常典型的韓國(guó)財(cái)閥企業(yè)，有著非常復(fù)雜的交叉持股、循環(huán)出資的設(shè)計(jì)安排。
這種特殊的財(cái)閥體制早已飽受韓國(guó)公眾的詬病，歷屆韓國(guó)政府也都言之灼灼要打擊財(cái)閥，然而迄今為止起起伏伏沒有實(shí)質(zhì)性的改變。至于是否是因?yàn)閷?duì)三星接近韓國(guó)20%GDP的龐大營(yíng)收投鼠忌器，不在本文討論范圍之內(nèi)。
畢竟，替窮人說話幫富人辦事是放之四海而皆準(zhǔn)的道理，韓國(guó)當(dāng)然不可能免俗。
在此，我們只需要看一些簡(jiǎn)單事實(shí)，雖然李氏家族在整個(gè)三星集團(tuán)占有的股份很少，但這并不妨礙他們?cè)谝恍╆P(guān)鍵節(jié)點(diǎn)擁有絕對(duì)統(tǒng)治性的力量。
比如，愛寶樂園。愛寶樂園可不能只看它的名字，它遠(yuǎn)不止一個(gè)游樂場(chǎng)那么簡(jiǎn)單。它甚至也不僅僅只是持有三星電子7.6%的股份那么簡(jiǎn)單，它同時(shí)還承擔(dān)著整個(gè)三星集團(tuán)的融資、再融資業(yè)務(wù)。目前太子爺李在镕是愛寶樂園的第一大股東，擁有25%的股份，再加上其妹和李健熙本人，李家名義上就已經(jīng)持有愛寶樂園37%以上的股份。其余股份則被與李氏家族過從甚密的其他財(cái)閥家族持有，其性質(zhì)和代持并無兩樣。李家控股的愛寶樂園以其持有的集團(tuán)各子公司股份再加上控制了整個(gè)集團(tuán)的融資、再融資業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)上已經(jīng)是整個(gè)三星集團(tuán)的控股公司。
其次，你以為李氏家族只是和一般的亞洲家族企業(yè)一樣，只是簡(jiǎn)單控制表決權(quán)嗎？太天真。他們還控制著實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)金流。
在三星工作，是有一些不因地區(qū)、業(yè)務(wù)、平臺(tái)和人事而異的紅線的。比如無論你在哪個(gè)分公司負(fù)責(zé)什么業(yè)務(wù)，你可以傷害任何人、任何部門的利益，但是你絕對(duì)不能動(dòng)三星廣告（在韓國(guó)叫第一企劃）的奶酪。
有一位通過獵頭空降到三星的職業(yè)經(jīng)理人，初來乍到，發(fā)現(xiàn)自己管理的部門連發(fā)給代理商的產(chǎn)品彩頁都不夠。雖然本部門以及運(yùn)營(yíng)平臺(tái)都有Marketing，北京總部也有Marketing，但自己連區(qū)區(qū)的彩頁都不能印刷，而必須要通過另外一家集團(tuán)子公司三星廣告的中介，三星廣告給的價(jià)格直接和市場(chǎng)價(jià)差了一個(gè)數(shù)量級(jí)。這還只是一個(gè)彩頁，各種Marketing執(zhí)行，各種線上線下的廣告、Event，那就可想而知了。
于是這位不明就里的空降兵，做了點(diǎn)毫無私心的小調(diào)整。然后他就悲催地經(jīng)歷了一段非常難熬的日子，直到有人發(fā)善心提點(diǎn)了一下——你怎么能動(dòng)李家自己的買賣呢？
大凡真正在這類大公司工作過的人都知道，辛苦給公司掙錢的人很可能只是苦力，而舒舒服服給公司花錢的才是小主。李家倒好，直接單起一個(gè)爐灶，幫集團(tuán)所有子公司花錢，把最豐腴肥厚的一塊兒給弄成了自留地，不能不說太高明了，但也太露骨了。
這個(gè)其實(shí)不算精妙但非常實(shí)用的設(shè)計(jì)讓三星眾多公司的Marketing部門成了非常尷尬的存在�？上攵�，如果單單一個(gè)Marketing就做到這樣登峰造極和露骨，那么集團(tuán)內(nèi)其他證券、保險(xiǎn)等擁有高超財(cái)技的金融機(jī)構(gòu)能起到多大的作用呢？不過，這里我們并不好胡思亂想。
除了控股，控制最實(shí)惠的現(xiàn)金，李家還有一條暗線，就是神秘的“室”。
“室”有過很多名字，秘書室，戰(zhàn)略企劃室，甚至曾經(jīng)假模三道地作勢(shì)要取消過。然而，它一直都在，一直都是那個(gè)一人之下萬人之上的“室”，是權(quán)力不可一世的“室”。
從功能上，它既是參謀本部，也是特務(wù)情報(bào)局，既是組織部，也是監(jiān)察部，既是財(cái)政部，也是發(fā)改委。說到參謀部，順便提一句，韓國(guó)概念的財(cái)團(tuán)秘書室，其本身源流就來自日本，有很濃厚的二戰(zhàn)時(shí)期日本關(guān)東軍的參謀組織的味道。通過這個(gè)完全服務(wù)于家族的秘書室，李家得以將其掌控力深入集團(tuán)的方方面面，特別是關(guān)鍵的人事安排�？梢哉f小到一個(gè)部長(zhǎng)的任免，李家都能有效管理，因?yàn)橐呀?jīng)有大量的人力將詳細(xì)的人員考察功課做好了，無論是其個(gè)人能力還是未來發(fā)展、家庭情況以及更重要的裙帶利害關(guān)系，堪比天朝的政審。是的，部長(zhǎng)本身在三星不是什么高級(jí)職位，但卻很重要。因?yàn)樵傧蚯翱缫徊骄屯?wù)、專務(wù)去了，而那是本質(zhì)的區(qū)別。其區(qū)別之大遠(yuǎn)比幾十年前天朝的普通職工和脫產(chǎn)干部的區(qū)別大得多。篇幅有限，對(duì)于在三星集團(tuán)內(nèi)權(quán)力無遠(yuǎn)弗屆的“室”，以及它所帶來的對(duì)企業(yè)文化的深刻影響就不深入剖析了，大家多少也能想象出來。
壟斷了控股表決權(quán)，掌握了實(shí)惠的現(xiàn)金流，更加管住了人事任免權(quán)。想不集權(quán)也很難，不是威權(quán)也是威權(quán)。
（三）
行文至此，要說說目前讓三星焦頭爛額的手機(jī)爆炸事件有關(guān)的。以上說的林林總總并不能直接推導(dǎo)出手機(jī)爆炸事件發(fā)生的必然性，更不是出于墻倒眾人推、落井下石的用心。然而出于兩個(gè)原因，個(gè)人認(rèn)為從這個(gè)視角，切入今天炸機(jī)的三星，是非常有意義的。
首先，三星這樣自上而下的集權(quán)、威權(quán)治理模式，確實(shí)是一把雙刃劍。
在這樣的體制下，無論個(gè)人，還是一項(xiàng)事業(yè)，抑或整個(gè)組織，隆興的時(shí)候可以迅速躥升，一片繁華著錦，烈火烹油，因?yàn)檫@樣的體制執(zhí)行力非常高，能一氣貫通，有集中力量辦大事的范兒。但在停滯、平庸、甚至低迷的時(shí)候，則暗流涌動(dòng)，病灶叢生，因?yàn)檎麄�(gè)免疫系統(tǒng)都可能出了問題。也由于這樣的體制的壓制，平時(shí)不出事，一出事必是大事。
拿三星第一個(gè)登頂全球的業(yè)務(wù)平板電視來說，正是三星的一意孤行，導(dǎo)致了它的巨大成功。而反觀日本諸多技術(shù)實(shí)力甚至更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，內(nèi)部戰(zhàn)略分歧嚴(yán)重，猶豫不決；外部勾心斗角，相互傾軋，最終導(dǎo)致徹底敗北。
而在面臨危機(jī)的時(shí)候，三星也有著超乎尋常的優(yōu)異表現(xiàn)。97年亞洲金融風(fēng)暴，除了大刀闊斧的經(jīng)營(yíng)革新，三星更是全面緊縮，連從招商局買來的北京總部大樓都迅速賣回給了招商局以回籠資金。08年金融危機(jī)，三星迅速將眾多法人分支機(jī)構(gòu)降級(jí)為連發(fā)票都不能開的非法人機(jī)構(gòu)，減縮一切不必要的開支。說起來簡(jiǎn)單，但是對(duì)于像三星這樣的巨型公司來說這并不容易，無數(shù)的先例說明，大多數(shù)公司非得拖到于事無補(bǔ)甚至破產(chǎn)清盤的境地才有這樣的覺悟，而三星至今表現(xiàn)一直很好，未有昏招。
辯證的來說，這十幾年，在這樣的體制下，取得了多少成功，就一定積累了多少問題，因?yàn)樗烊痪筒痪邆渥晕倚拚幕颉?/p>
其次，三星目前整個(gè)事業(yè)已經(jīng)到了非常關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)。在其集團(tuán)旗艦公司三星電子中，三星手機(jī)業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的利潤(rùn)曾一度達(dá)到全部利潤(rùn)的90%左右，風(fēng)光一時(shí)無兩。然而這樣嚴(yán)重失衡的風(fēng)光本身就是巨大的危機(jī)，即便沒有此次的爆炸事件，三星手機(jī)的市場(chǎng)份額也早已受到了巨大的挑戰(zhàn)和擠壓，在重要的中國(guó)市場(chǎng)，其市場(chǎng)占有率一度跌出前五，在此次爆炸事件的持續(xù)發(fā)酵下，跌出前六毫不為奇。雖然三星也在嘗試發(fā)力新的業(yè)務(wù)，比如進(jìn)軍醫(yī)療設(shè)備。然而在這個(gè)歐美日公司技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)占有壓倒性優(yōu)勢(shì)的行業(yè)，三星能有多大的作為？需要多久才能有所作為？對(duì)整個(gè)集團(tuán)又能貢獻(xiàn)幾何？只有天知道。
任何事業(yè)，最后起到?jīng)Q定性作用的，說到底都是人。說到人，就不能不提三星在過去這段燦爛輝煌時(shí)期最耀眼的明星經(jīng)理人，崔志成。崔志成就是帶領(lǐng)三星平板電視業(yè)務(wù)打敗日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雄踞第一的實(shí)際操盤人，被譽(yù)為市場(chǎng)奇才。后在06~07財(cái)年手機(jī)業(yè)務(wù)受挫之時(shí)，火線馳援?dāng)?shù)碼產(chǎn)品事業(yè)群，使得整個(gè)業(yè)務(wù)扭虧為盈，將手機(jī)業(yè)務(wù)帶入輝煌，并于2009年榮升CEO�？上Ш镁安婚L(zhǎng)，2012年即下課，改為執(zhí)掌所謂的未來戰(zhàn)略，開始養(yǎng)老。莫非，崔志成就是一個(gè)縮影，就是三星快速從平庸到輝煌再到暗淡的直接見證人和采樣標(biāo)本？
說到人，更不能不提李家父子。李健熙于2014年5月便重病入院，至今未有明顯改善的消息。如此，距離太子李在镕正式登基應(yīng)該不會(huì)太久。一代創(chuàng)始人李秉哲成長(zhǎng)、創(chuàng)業(yè)于日據(jù)時(shí)代，二代壯大事業(yè)者李健熙出生于日據(jù)時(shí)代，父子二人都畢業(yè)于日本早稻田大學(xué)。富三代李在镕，日本慶應(yīng)義塾MBA，美國(guó)哈佛博士，生在新社會(huì)，長(zhǎng)在民主中，連小孩進(jìn)入精英學(xué)校都要以單親家庭弱勢(shì)兒童為借口，雖然惺惺作態(tài)，起碼總還得作。
如果說前兩次三星的危機(jī)是外部原因造成的，那么這次危機(jī)則歸根到底是自身內(nèi)部的原因。而外部，還有韓國(guó)民眾、政府對(duì)財(cái)閥體制的譴責(zé)，對(duì)交叉持股、循環(huán)出資的審查和限制。一邊是表面的事業(yè)危機(jī)，一邊是深層的體制陷阱，左邊酷暑，右邊寒冬。
受命于危難的太子李在镕，他能理解父輩的江山么？如果他能理解，他要如何修補(bǔ)今日的殘破？如果他不認(rèn)可，商學(xué)院是否教會(huì)了他如何走向共和？他，會(huì)將三星帶往何處？
關(guān)注樓主