新浪科技訊 10月10日上午消息，今天上午，360 CEO周鴻祎在其公眾號老周開講上，回答了近期關(guān)于“老周為什么要當客服？”的疑問。
周鴻祎稱，做產(chǎn)品一定要自己的狗食自己吃，一定要親身使用，如果你自己都不用，當然不可能體會到作為一個觀眾、或者作為一個用戶的感受，當然不可能把產(chǎn)品做好。
周鴻祎認為，當客服的原因在于讓自己成為一個好的產(chǎn)品，在他看來做產(chǎn)品要接地氣，保持手感。
周鴻祎以自己在花椒做客服的經(jīng)歷舉例，稱自己在花椒里面做客服，是為了拿到一手用戶的信息，“我也需要思考這個產(chǎn)品下一步怎么走。做客服確實對我理解花椒很有幫助，我知道很多花椒主播的喜怒哀樂，我也知道很多土豪的想法，我不可能只聽你們說，就相信這個產(chǎn)品現(xiàn)在這樣就挺好。”(周雪昳)
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