本報訊（華商晨報記者 趙威）三星Note7“爆炸門”事件持續(xù)發(fā)酵，日前，撫順市一消費者購買不到一個月的三星Note7手機(jī)發(fā)生爆炸，引發(fā)維權(quán)煩惱。

　　昨日，涉事三星Note7手機(jī)主人張先生向記者透露，他已將手機(jī)送到位于上海的第三方實驗室進(jìn)行檢測，至于檢測結(jié)果何時出來目前還不確定，維權(quán)不會終止。

　　張先生介紹，今年9月8日，他在天貓三星官方旗艦店購買一部Note7國行版手機(jī)。

　　9月10日手機(jī)到貨，9月26日下午，他使用手機(jī)打電話時屏幕突然黑屏、震動并發(fā)燙，隨后冒煙，且有刺鼻氣味，手機(jī)不到五分鐘就燒焦。

　　根據(jù)媒體報道，張先生的遭遇是國行版三星Note7第五起起火事件。

　　張先生稱，事后他將情況反映給三星公司客服部門，但三星公司方面并未給出具體處理方案，客服部門讓其等待回復(fù)。

　　由于送檢需要耗費不少時間，為求得真相，張先生表示，他目前已主動辭職全心維權(quán)，并將維權(quán)到底。

　　昨日，張先生向記者透露，目前他和北京一家實驗室的專家來到上海檢測手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)送檢，檢測結(jié)果何時出來還不確定。

　　張先生表示，他將根據(jù)具體的檢測結(jié)果，依法向三星公司方面提出相應(yīng)的訴求。

　　針對張先生的消費投訴，記者與三星公司客服部門取得聯(lián)系，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將把情況反映給有關(guān)部門，并安排專人對此進(jìn)行回應(yīng)。

　　截至昨日18時30分，本報記者尚未接到三星公司反饋的處理方案，以及對涉事Note7國行版手機(jī)起火事件的解釋。

　　■回應(yīng)

　　三星客服：

　　目前沒細(xì)則，無法退換

　　10月12日上午，央視記者來到了位于北京望京SOHO二層的三星服務(wù)中心。

　　當(dāng)記者向工作人員咨詢已經(jīng)購買的Note7手機(jī)該如何退換時，工作人員回答：你先打400問一下，問完我們再給你答復(fù)。

　　隨后記者撥通了三星手機(jī)的客服電話。

　　電話那頭的工作人員答復(fù)說：由于召回后退貨的具體細(xì)則尚未出臺，消費者目前還無法退換自己手中的三星Note7手機(jī)，目前Note7用戶能做的就是等待三星官網(wǎng)的消息。據(jù)央視新聞

　　■提示

　　中消協(xié)：缺失發(fā)票

　　也能退三星Note7

　　對于消費者關(guān)注的三星Note7手機(jī)退貨事宜，昨日記者致電三星公司客服部門�？头�部門相關(guān)人士表示，目前手機(jī)召回通知已經(jīng)發(fā)出，但具體的實施細(xì)則正在后期制定中，消費者可以關(guān)注三星公司官方網(wǎng)站，及時了解相關(guān)信息。

　　昨日，記者登錄三星公司官方網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，三星公司方面發(fā)布的最新召回信息中，并未具體提及有關(guān)退換貨的細(xì)節(jié)。

　　中消協(xié)表示，消費者選擇退機(jī)時，如缺失發(fā)票等憑證，三星公司有義務(wù)對應(yīng)自身銷售記錄，后臺激活記錄查詢確定，履行召回義務(wù)，不得以此為由拒絕退貨。

　　中消協(xié)同時表示，將密切關(guān)注并受理消費者在此次召回中遇到的問題，督促三星公司及時、有效完成召回。華商晨報記者 趙威

　　中消協(xié)對三星提9要求

　　中國消費者協(xié)會副秘書長董祝禮說：“我們一直反對在不同國家實行雙重標(biāo)準(zhǔn)，在三星手機(jī)爆炸事件中，三星公司忽略了中國消費者的感受，也忽略了手機(jī)產(chǎn)品的安全問題。中消協(xié)就三星公司召回行動提出了九項要求，這九項要求都是針對三星到現(xiàn)在還沒有提出的召回細(xì)則提出的。

　　律師葛友山認(rèn)為，中國監(jiān)管部門也采取了相應(yīng)措施，只不過時間上有些滯后，沒有積極主動及時地對經(jīng)營者的產(chǎn)品瑕疵做出回應(yīng)、檢測，或者責(zé)令經(jīng)營者采取一些保護(hù)消費者合法權(quán)益的措施。

　　律師岳屾山表示，“從法律設(shè)計上來講，我們的處罰力度并不大，因為我們國家目前并不支持這種懲罰性賠償，對于這種產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷不召回的情況，最多也只是罰款幾十萬而已，對于一家企業(yè)來講，幾十萬罰款是九牛一毛�！睋�(jù)央視新聞

　　遼寧三星機(jī)主“維權(quán)微博”

　　張先生25歲，撫順人。從9月26日到10月13日，他通過微博記錄了維權(quán)歷程。

　　■9月28日

　　11:07 手機(jī)炸了，求幫助，我該怎么辦。（張先生介紹，手機(jī)實際爆炸時間為9月26日，圖片為后期整理上傳）

　　■10月10日

　　00：45 維權(quán)的路還在走，我不相信，我的路上只有我自己，再苦再累我都會走下去。（當(dāng)時張先生辭掉了工作，到北京送檢手機(jī)）

　　16:42 累了，太累了。精神上的疲憊快把我摧毀了。我現(xiàn)在惟一的支柱就是@中國三星，你們不認(rèn)錯，我怎么回頭。

　　■10月11日

　　01:54 在你們心中我是個英雄，在朋友心中我是個傻子，在家人心中我是個不省心的孩子。可是我只想要個真相，我錯了么……我辭職放棄國企，切斷所有退路，只為強(qiáng)迫自己堅持下去，我就是為自己爭個合法權(quán)益，想知道真相就那么難么。

　　14:54 終于召回了。雖然我們召回是最難的，但是這是個好結(jié)果，可是我的事情還沒完。

　　18:44 晚上7:30，中央2，我來了。（當(dāng)天錄制央視二套手機(jī)維權(quán)節(jié)目）

　　22:54 我明天去上海，星星沒聯(lián)系過我，我會走下去，看真相。

　　■10月12日

　　06:25 上海，我來了，期待吧。

　　10:48 三星售后從我手機(jī)自燃就開始敷衍我，一直到現(xiàn)在，所以我要自己行動。

　　10:46 到南京了。能走到這一步太不容易，下面不知道還有什么事情在為難我，希望以后維權(quán)之路會簡單好多。

　�。ㄟ@一天，他發(fā)布了電腦屏幕顯示的手機(jī)檢測中的圖片）

　　■10月13日

　　12:58 要去外灘了。從昨天就開始忙碌，今天下午終于可以休息了。（這一天，一名網(wǎng)友給張先生留言：“支持五炸機(jī)主，注意身體，加油！”）

　　華商晨報記者 趙威

　　警惕爆炸4大誘因 6招教你安全用手機(jī)

　　什么原因會導(dǎo)致手機(jī)爆炸？如何避免？怎樣做才算安全充電？

　　■手機(jī)爆炸4大誘因

　　1.手機(jī)內(nèi)部短路

　　由于電池內(nèi)部在設(shè)計或者生產(chǎn)過程中存在瑕疵缺陷，導(dǎo)致電池在不充電、不放電的情況下發(fā)生自燃或者爆炸。對于這類風(fēng)險，消費者難以識別和避免。

　　2.長時間充電

　　手機(jī)充電電壓高于待機(jī)電壓，如果同時進(jìn)行其他操作，電壓會超過平時很多倍。若使用劣質(zhì)充電器、手機(jī)電子元件老化或受潮等可能造成漏電，若電流過大，嚴(yán)重可危及生命安全。

　　3.高溫暴曬

　　高溫、暴曬對于手機(jī)來說都存在顯著危害。當(dāng)手機(jī)放在陽光直射的汽車中時，由于密閉環(huán)境溫度不斷升高，手機(jī)電池板在這樣的環(huán)境下老化速度增快，容易發(fā)生自燃爆炸。

　　4.邊充電邊玩手機(jī)

　　邊玩手機(jī)邊充電安全隱患極大。冒白煙、手機(jī)過熱等不良現(xiàn)象都是由邊玩手機(jī)邊充電這種使用方式產(chǎn)生的，倘若不注意，很容易釀成悲劇。

　　■6大手機(jī)防爆建議

　　1.使用有授權(quán)的充電器

　　使用有質(zhì)量保證的手機(jī)原廠充電器，可以保證合適的電流。如果丟失了原廠充電器，應(yīng)從授權(quán)零售商處購買充電器。

　　2.不同時使用太多APP

　　同時執(zhí)行多個任務(wù)會產(chǎn)生大量熱量，一次使用一個APP比較好。少在手機(jī)上玩圖形密集型游戲，不要同時下載兩三部電影，這會給電池帶來沉重負(fù)擔(dān)。關(guān)閉你沒有使用的所有任務(wù)。

　　3.減少手機(jī)磕碰、摔傷

　　目前大屏手機(jī)電池多為軟膜電池，磕碰后容易變形。如果手機(jī)內(nèi)的電子元件零部件刺破電池軟膜，可能擊穿防護(hù)導(dǎo)致安全事故，引發(fā)電池自燃或爆炸。

　　4.避免受潮或進(jìn)水

　　電路遇到水最容易引起短路，導(dǎo)致事故發(fā)生。在充電前留意檢查電池和充電器有無受潮或進(jìn)水現(xiàn)象，若有，要先將其晾干或用電吹風(fēng)吹干。

　　5.不使用太厚的手機(jī)殼

　　手機(jī)殼起到保護(hù)和裝飾手機(jī)的作用，但注意不要選擇太厚的手機(jī)殼，它們不利于手機(jī)散熱。最重要的是，戴著手機(jī)殼過度使用手機(jī)，會導(dǎo)致其越來越熱。

　　6.不把手機(jī)放在過熱環(huán)境中

　　盡量不要把手機(jī)放在汽車前風(fēng)擋、窗臺等高溫環(huán)境下或眼光直射的地方，高溫會導(dǎo)致電池?zé)崃刻嵘�，極易導(dǎo)致電池爆炸。

　　■6條手機(jī)安全使用指南

　　1.手機(jī)盡量離身體遠(yuǎn)一點

　　當(dāng)人們使用手機(jī)時，手機(jī)會向發(fā)射基站傳送無線電波，這些電波就是手機(jī)輻射。雖然目前并未有研究表明手機(jī)輻射是否對人類健康產(chǎn)生影響，但還是多注意為好。

　　2.不要把手機(jī)放在枕頭下

　　手機(jī)充電時會變熱，如果這時還被壓在枕頭下面，本應(yīng)降溫的手機(jī)會產(chǎn)生更多的熱量。把手機(jī)放在枕頭下雖然方便，但是有很大安全隱患。

　　3.不要邊充電邊打電話

　　邊充電邊打電話是手機(jī)電池爆炸的罪魁禍?zhǔn)�，電池在充電放電的化學(xué)反應(yīng)過程中很容易爆炸。因此在充電時，盡量不要接聽電話。為了自己的人身安全，請盡量拔掉充電線后再接聽。

　　4.充電插頭不可長時間不拔

　　很多用戶都有充電插頭插在插座上不拔的習(xí)慣，一旦充電器質(zhì)量不過關(guān)或遇到劣質(zhì)產(chǎn)品，就很可能短路，引發(fā)火災(zāi)等嚴(yán)重后果。

　　5.手機(jī)過燙應(yīng)停止操作

　　手機(jī)過度使用會導(dǎo)致機(jī)器過燙，此時不要繼續(xù)使用，否則會引起爆炸。很多用戶在長時間打電話后會發(fā)現(xiàn)手機(jī)過燙，出現(xiàn)這種情況的時候，應(yīng)立即停止通話，讓手機(jī)散熱。

　　6.選擇安全位置放置充電器

　　建議將充電器放到周圍1米范圍內(nèi)無其他可燃物品的地面上充電，不要放到木質(zhì)材料的家具或木地板上，不將軟性纖維或布質(zhì)材料覆蓋到正在使用的充電器上。

　　據(jù)人民日報微博

　　■走訪

　　沈陽：商場難見三星Note7 市價跳水

　　在沈陽的市場上，仍可買到三星Note7手機(jī)

　　■華商晨報主任記者 王齊波 攝

　　昨日，記者在中街和太原街商圈走訪多家大型百貨商場和家電連鎖零售門店，難見三星Note7手機(jī)身影。

　　中街一家大型商場的三星手機(jī)專柜銷售人員表示，因為三星Note7手機(jī)存在起火風(fēng)險已被召回，柜臺已停售該款手機(jī)，三星其他型號手機(jī)仍在正常銷售，從銷售情況看，三星旗下其他型號手機(jī)暫未受到召回事件的影響。

　　另據(jù)多家商場手機(jī)區(qū)銷售人員透露，經(jīng)銷商方面尚未接到可退換該型號手機(jī)的通知，如果收到通知，將按通知執(zhí)行。

　　雖然三星Note7手機(jī)在大型商場被暫時下架停售，但在手機(jī)批發(fā)零售市場，個別攤位仍在售賣三星Note7手機(jī)。

　　昨日14時許，在大東區(qū)東北通訊市場附近一家手機(jī)門店，三星手機(jī)專柜上仍擺放有三星Note7手機(jī)模型。

　　“三星Note7有貨嗎？”記者向?qū)９皲N售人員詢問。

　　“有貨，現(xiàn)在買價格便宜�！迸�銷售人員回應(yīng)道。

　　女銷售人員稱，三星Note7手機(jī)因為存在安全隱患被召回，造成在售同款手機(jī)價格“跳水”，以64G版本的三星Note7手機(jī)為例，該款手機(jī)原價5800元，現(xiàn)價為5499元。

　　同樣版本的三星Note7手機(jī)，另一家手機(jī)門店銷售人員給出的報價最低為5300元。

　　東北手機(jī)通訊市場多名手機(jī)批發(fā)商透露，根據(jù)業(yè)界掌握的情況，目前受三星Note7手機(jī)召回事件影響，手機(jī)市場國產(chǎn)行貨已無貨，市場上個別攤位售賣的三星Note7手機(jī)來源不明，可能是水貨機(jī)。

　　另外，昨日記者登錄淘寶、天貓和京東等電商平臺，線上已不見三星Note7手機(jī)產(chǎn)品的蹤影。華商晨報記者 趙威

　　外地：三星Note7依然有售

　　10月12日，央視記者在方仕通科技廣場看到一仍在售賣三星Note7手機(jī)的商家，銷售人員非�？隙ǖ卣f，在他們這里不僅能買到三星Note7手機(jī)，并且價格比專賣店便宜。

　　銷售人員：5400元，咱這不是批發(fā)價嘛，外面賣6000多元呢。

　　幾分鐘后，銷售人員拿來了一臺三星Note7手機(jī)，并且堅稱沒有接到相關(guān)通知。

　　銷售人員：國外召回，你看一下新聞。

　　據(jù)央視新聞