圖/文 王迪

　　這幾天來暖氣 ，看著屋里數(shù)字飆到22的溫度計，掏出iPhone 6s打算發(fā)個朋友圈。然后...發(fā)覺...手機又自動關機了。這是升級iOS 10以后的第三次，如果算上升級前，那次數(shù)應該已經(jīng)五次開外；雖然蘋果客服在這兩天稱“這不是新系統(tǒng)升級造成的狀況”，但經(jīng)過分析，這問題遠比客服講的復雜，鑒于問題龐雜，我們不鋪陳案例，直接對癥下藥。

同學們，這次又有人要搞事情啊

　　關于iPhone自動關機，先有個前傳：

　　關于iPhone 6s/6s Plus自動關機的故事去年冬天最冷時鬧過一陣，那次蘋果給出的答案是：

　　iPhone理想使用溫度帶介于 16°C 至 22°C之間。在非常寒冷的環(huán)境下使用設備時，你可能會發(fā)現(xiàn)電池使用時間降低，但這種情況只是暫時的。當電池溫度返回正常操作范圍，其性能也會隨之恢復正常。但并沒有明確說明非常寒冷的低溫環(huán)境有可能導致iPhone自動關機。

　　今年這件事和去年又不太一樣，因為根據(jù)已知情況：電量充足會關機、iOS 9/10均自動關機、室內20多度還自動關機；有些你長按開關就好了、有些你得再次充電才好、有些換塊電池問題徹底解決。如果簡單給它分到軟件或者硬件問題，都有些牽強。

　　容我講個故事，局勢就明朗了：

來 決戰(zhàn)到天亮

　　下午兩點，仨老太太棋牌室閑聊，“哎，張姐，這幾天門口那菜攤賣菜特好，倍兒水靈，待會咱這輪打完過去看看？”，“呦，你也去那家��？前兒我在那買的西紅柿，三塊錢一大堆兒，沙瓤”�！�... ...”

　　瞅了半天牌，半天不言語的宋老太太抽出個對兒A十拿九穩(wěn)的說“大的！管上！...你倆就別說了，那戶兒今早上讓人給抄了”。

　　實際上，仨老太分別指的是：買新摘鮮菜的A、賣處理菜的地攤兒B、和鄰里有過節(jié)的小販C。但是她們自己卻似乎感覺在說同一件事。這和iPhone 6s系列自動關機一樣——目前同時可能存在著：A天冷自動關機、B系統(tǒng)升級后BUG、C電流穩(wěn)定性問題、D其他；只是在外界看來，他們都叫自動關機。

　　從癥狀引發(fā)的一個猜想：

　　“手機在自動關機后，無法通過開關機鍵正常啟動，需要外部充電才能開啟”。這是目前反應的典型例子。一方面說明，相比較簡單死機，這次問題發(fā)生后比較難解決（需要隨身帶充電設備）；同時從這也很容易找到病根——系統(tǒng)BUG的死循環(huán)——需要徹底斷電然后電流的激活才能再次運行。

無限卡代碼之輪回之術

　　要想理解這句話，需要弄明白幾個事：

　　一般來說，編寫的程序會有fail-safe（自動防故障），但是有一部分核心穩(wěn)定程序，是不會編寫這段代碼的。不過凡事有例外，如果這部分程序出了問題就會導致程序強行停止（死機）或者進入錯誤循環(huán)后無限循環(huán)（死機或者假死）。

　　這件事，相當于你買東西少了兩毛錢，如果營業(yè)員設置fail-safe，他會選擇就這么算了，或者你就別買了。但由于沒有這個設置，他會一直問你，快點給錢；同時，你還必須要買（因為錯誤一直存在），陷入死循環(huán)。

　　這樣死循環(huán)造成的死機會導致：主板不識別電池有電，但電池實際上還能用。也所以，必須依靠外部充電讓主板識別電池的充電狀態(tài)，從而再次喚醒手機。

　　有小道消息稱是代碼中調取的硬件接口沒有匹配上，導致進入錯誤循環(huán)后強行終止；譬如讓A10調整功率進入省電或者低熱（低功耗）的狀態(tài)，但是這個功能實際上沒有完善，導致返回錯誤代碼或者錯誤狀態(tài)。至于具體是哪段代碼的問題，目前誰都不能確認。

　　要想解釋得通，還差個關鍵邏輯點：

　　以上，是在征求過多個電池專家以及iOS系統(tǒng)專家后，給出的答案。然而要想這個說法完全成立，還差一個重要問題沒說開：為什么直到如今，自動關機問題才被曝出來。

　　如果你在百度指數(shù)上查“自動關機”，那默認的關聯(lián)詞就是iPhone 6s，并且伴隨新機發(fā)布，這類消息隔三差五總會有新聞冒出，只是在11月“它才變得嚴重起來”。按照正常邏輯一定會有一個明顯的時間點來讓事情發(fā)酵：比如天氣突然變冷、比如系統(tǒng)突然升級。

　　然而蘋果國內客服已經(jīng)證實“這不是新系統(tǒng)升級的問題”；并且說天氣，我們也確實發(fā)現(xiàn)了正常溫度下，手機自動關機的例子。所以“突發(fā)點”在哪，我們還拿之前那個例子說事。

　　原本只有一個菜攤賣菜——系統(tǒng)核心Bug，部分用戶手機自動關機；后來增加了一個菜攤——冬天天冷手機關機，自動關機；還有個模糊選項，菜攤被抄攤——升級后系統(tǒng)不穩(wěn)定，軟件沖突關機。在外人看來“賣菜”成了那天下午牌局的熱門詞，湊到一起，事情就顯得頗為嚴重。

　　你該怎么辦

大冷天的，玩什么手機

　　把系統(tǒng)Bug這個選項算在內，目前iPhone 6s死機原因可能是低溫下電流的不穩(wěn)定導致硬件保護、可能是核心系統(tǒng)沒有fail-safe導致死循環(huán)、甚至是軟件沖突也可能關鍵原因。在和客服咨詢時，“電池問題情況比較復雜，可能是溫度，可能是電池本身壽命問題，還有可能是”這個說法，也從一個側面反映這次問題遲遲不能解決的原因——復雜。

　　目前可以判斷的是，即便再復雜的情況，戴上移動電源充電，基本能保證手機再次開機，所以這是一個暫時解決辦法。

　　對于類似的系統(tǒng)核心問題，有不少親身經(jīng)歷者表示“換塊電池，癥狀就消失”了。這從原理上解釋的通——核心問題在新電池和主板上暫時沒有觸發(fā)。至于何時會觸發(fā)，這個其實也有一定隨機性（這也是為什么越到后期，出現(xiàn)這個情況越多的原因）。不過鑒于有不少用戶反映“寄修后鑒定電池并不存在問題”，所以更換電池的費用比較愁人。

　　溫度是另外一部分用戶糾結的問題，不太良好的充電習慣（不合格充電電源、不匹配的充電頭和非原裝數(shù)據(jù)線、充電時進行操作），會導致電池提供的電流在今后變得越來越不穩(wěn)定，最終在冬天導致電流供給出問題。所以如果你手機還沒出狀況，那么請盡量保證你電池的健康充電環(huán)境。如果出現(xiàn)這一癥狀，并且天氣較冷，那么給手機套個厚殼，減少過冷情況使用也是個辦法。

　　不過由于溫度問題基本等于：不太良好的電池使用習慣+低溫，所以，同樣不是所有電池寄修都會檢測出問題。

　　最后，一部分用戶手機可能曾經(jīng)出現(xiàn)過進水；雖然當時急救后基本能用，但長期看雜質對電路的腐蝕、瞬間的局部電流，都會讓手機變得短壽。筆者就接觸過可能是這個原因造成的自動關機，當然這一類我提供的建議是：換個別的手機吧。

　　尾聲：

　　在發(fā)稿前，蘋果仍舊沒有給出官方的準確回應，問題也還在猜想中。如果說“我的手機出問題了我該怎么辦”是這次事件引人關注的表面原因，那我想，人們關注這件事還存著另一層心思。

　　什么時候“用戶不用再擔心手機問題究竟該歸誰管”可能是大眾一個簡單，但卻永遠也沒法解決的訴求。

　　——————————————我是分割線——————————————

　　在敲下最后一行字以后，我合上新MBP電腦蓋：

　　拔下Type-C轉HDMI轉接頭；

　　拔下Type-C轉網(wǎng)線轉接頭；

　　拔下Type-C轉USB轉接口；

　　拔下Type-C轉SD卡轉接頭；

　　開始收拾明天出差的辦公用品。

　　想著圍繞iPhone最近這些關鍵詞，突然覺得...這幾屆蘋果產品，比原來不太行啊...

　　Ps：分割線部分純屬虛構，如有雷同...土豪我們做個朋友吧。