聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶

　　新浪科技訊 1月5日晚間消息，CES2017消費(fèi)類電子產(chǎn)品展今日拉開序幕，在接受新浪科技等媒體采訪時(shí)表示，聯(lián)想手機(jī)今年年中有望在國內(nèi)盈利，而MOTO Z模塊化手機(jī)截止目前已經(jīng)銷售了快200萬部。

　　據(jù)他透露，MOTO Z模塊化手機(jī)，到目前為止已經(jīng)銷售近200萬部。而且在今年自然年度，聯(lián)想的手機(jī)將扭虧為盈，同時(shí)開始進(jìn)入到下一個(gè)階段，也就是進(jìn)入盈利性增長階段。

　　“盈利性增長，就是說我們還是以增長為主要的訴求，但是不虧錢，大概估計(jì)在今年年中的時(shí)候就將進(jìn)入這樣一個(gè)階段”。

　　他表示，聯(lián)想未來將是三波戰(zhàn)略。第一波是PC業(yè)務(wù)，聯(lián)想已經(jīng)是全球領(lǐng)先的NO.1，在這個(gè)領(lǐng)域，聯(lián)想未來的愿景和戰(zhàn)略是設(shè)備+云。第二波是為聯(lián)想構(gòu)建新的增長引擎和利潤引擎，智能手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，大概都是屬于新構(gòu)筑的增長引擎，也還需要一段時(shí)間才能夠真正成為既可以盈利，也可以增長的業(yè)務(wù)。第三波是未來是一個(gè)萬物智能、萬物互聯(lián)的時(shí)代，所以越來越多的不同種類的智能終端、智能設(shè)備會(huì)出現(xiàn)，聯(lián)想最近圍繞著智能家居、智能也辦公做了很多工作。

　　在技術(shù)方面，楊元慶說，聯(lián)想大概會(huì)圍繞著三個(gè)大的方向來打造聯(lián)想的技術(shù)方面， 第一個(gè)就是AR會(huì)作為未來的顯示平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)； 第二個(gè)就是對話式的人機(jī)交互； 第三個(gè)就是針對后臺(tái)設(shè)備的，軟件定義的數(shù)據(jù)中心技術(shù)平臺(tái)。聯(lián)想每年上百億人民幣（15億美金）的投入會(huì)集中在這些技術(shù)方向上來打造。（余一）

　　以下為部分采訪實(shí)錄：

　　問：可以重點(diǎn)談?wù)劼?lián)想在中國的手機(jī)業(yè)務(wù)嗎？ZUK的品牌會(huì)不會(huì)保留？喬健目前負(fù)責(zé)聯(lián)想手機(jī)的話，將來會(huì)不會(huì)找其他的人選來長期負(fù)責(zé)這個(gè)業(yè)務(wù)？

　　楊元慶：手機(jī)不是聯(lián)想的全部，中國的手機(jī)更不是聯(lián)想的全部，中國的手機(jī)業(yè)務(wù)現(xiàn)在在聯(lián)想全球手機(jī)業(yè)務(wù)只有10%左右的比重，而手機(jī)業(yè)務(wù)在聯(lián)想全球業(yè)務(wù)中占大約20%。

　　聯(lián)想的戰(zhàn)略可以說是三波的戰(zhàn)略。第一波，PC業(yè)務(wù)，我們已經(jīng)是全球領(lǐng)先的NO.1。在這個(gè)領(lǐng)域也要落實(shí)我們的戰(zhàn)略，我們未來的愿景和戰(zhàn)略是設(shè)備+云，PC也是設(shè)備的一種，也是PC+云。PC在這個(gè)大的戰(zhàn)略下面，也是需要不斷革新、創(chuàng)新，所以這次大家可以到其實(shí)我們依然有很多PC的產(chǎn)品在發(fā)布。但是跟傳統(tǒng)的PC就不太一樣，比如說游戲電腦新的子品牌拯救者。不但品牌不一樣，產(chǎn)品也不一樣，不管從設(shè)計(jì)還是從性能都很不一樣。像過去一年增長很快的可拆卸平板電腦，也有很多很好新品的發(fā)布。尤其是ThinkPad X1現(xiàn)在也是成為一個(gè)家族產(chǎn)品了，不但是傳統(tǒng)的筆記本電腦，還有X1 YOGA，以及可拆卸的X1 Tablet。

　　我們也在不斷分析，為什么PC在過去幾年時(shí)間里面走下坡路？跟大家喜歡用的和手機(jī)相比較，它的差距在哪里？我們也分析了。不單是輕薄的問題，比如說也是不能夠一直在線、不能夠很方便地和其他設(shè)備進(jìn)行協(xié)同，這是跟蘋果系列產(chǎn)品比較起來的不足。比如說要換一個(gè)機(jī)器，要把老的應(yīng)用都換到新的上面，也不是那么容易。我們就圍繞著這些方面的工作去做創(chuàng)新，所以大家可以看到像聯(lián)想推出的小新，在海外的小新就叫“新世代”。這樣子的產(chǎn)品都是像把LTE解決方案、MVNO（懂的通信）的解決方案都放在里面，還有是加強(qiáng)了對電腦的管理、服務(wù)，這些方面推出了電腦管家。在這些方面都可以看到是我們在個(gè)人電腦領(lǐng)域里面的一個(gè)進(jìn)步。

　　第二波，過去幾年里面一直在努力去做的，就是要為聯(lián)想構(gòu)建新的增長引擎和利潤引擎。但是要讓一個(gè)業(yè)務(wù)成為既增長、又獲利的業(yè)務(wù)，不是一蹴而就的，都是經(jīng)過投資、投入，建立關(guān)鍵核心競爭力的階段。這兩個(gè)業(yè)務(wù)就是剛才講到的智能手機(jī)移動(dòng)業(yè)務(wù)和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，這兩個(gè)業(yè)務(wù)大概都是屬于新構(gòu)筑的增長引擎，也還需要一段時(shí)間才能夠真正成為既可以盈利，也可以增長的業(yè)務(wù)。雖然我們做了兩次大的并購，但是并購本身并不能保證我們立即就有增長，也不能夠保證我們馬上得到核心競爭力，或者馬上就可以借用。我們必須把并購的業(yè)務(wù)徹底消化，才能夠把過去是別人的核心競爭力，變成是我們自己的核心競爭力。

　　實(shí)際上在移動(dòng)業(yè)務(wù)，在智能手機(jī)業(yè)務(wù)已經(jīng)看到了好的趨勢，尤其是在中國以外的這些地方。過去的幾個(gè)季度，我們每個(gè)季度不管是銷量，還是市場份額都在增長，盈利都在改善。我覺得不是大意外的話，在今年自然年度聯(lián)想的手機(jī)將扭虧為盈，同時(shí)開始進(jìn)入到下一個(gè)階段，我們將進(jìn)入盈利性增長階段。盈利性增長，就是說我們還是以增長為主要的訴求，但是不虧錢，大概估計(jì)在今年年中的時(shí)候就將進(jìn)入這樣一個(gè)階段。

　　我們在中國的手機(jī)業(yè)務(wù)，最早是通過運(yùn)營商來銷售，后來運(yùn)營商減少補(bǔ)貼以后，當(dāng)然就隨著趨勢市場份額有所下降。我們現(xiàn)在正在努力開辟新的渠道，也就是所謂的開放渠道。當(dāng)然包括在線和線下的方面，我們都希望得到重視。這也是要有一個(gè)核心競爭力重建的過程，但是現(xiàn)在看來一個(gè)是中國市場的競爭明顯要激烈于海外，第二個(gè)是現(xiàn)在在中國市場核心競爭力的重建，還需要一段時(shí)間，你可能更早、更先看到我們成功的應(yīng)該是在中國以外的市場上面。

　　而且從智能手機(jī)的全局來看，其實(shí)我認(rèn)為是兩個(gè)戰(zhàn)場、兩個(gè)完全不同的戰(zhàn)場，一個(gè)是成熟市場的戰(zhàn)場，一個(gè)是新興市場的戰(zhàn)場。成熟市場的“游戲”是高端產(chǎn)品、創(chuàng)新性產(chǎn)品，必須專注在這樣的領(lǐng)域里面，必須有品牌，是高端創(chuàng)新產(chǎn)品加上品牌的一個(gè)“游戲”。在新興市場的話是一個(gè)規(guī)模加上效率的游戲，，你要追求規(guī)模又要賺錢的話，必須要有一定的效率。正是因?yàn)檫@樣的判斷，我對聯(lián)想做手機(jī)還是非常有信心。在全球范圍內(nèi)來看，能夠同時(shí)在兩個(gè)戰(zhàn)場上面作戰(zhàn)并且具有優(yōu)勢的話，大概這樣的廠商不多，但是聯(lián)想是少有的幾家之一。如果說要賺錢的話，你不贏得美國市場是很難獲得利潤空間的，因?yàn)檫@個(gè)地方畢竟人家的消費(fèi)水平比較高，幾百美金的產(chǎn)品可以說是不眨眼就可以拿錢來買。更何況現(xiàn)在大多數(shù)的手機(jī)都是分期付款，一個(gè)月只需要付30美金，對于大多數(shù)的美國人來說的話，都可以負(fù)擔(dān)。但是30美金，在中國大概就是4000、5000塊錢以上的產(chǎn)品了，這是我們非常小規(guī)模的一個(gè)價(jià)格區(qū)間市場。

　　在我們并購的摩托羅拉的移動(dòng)業(yè)務(wù)、手機(jī)業(yè)務(wù)之后，實(shí)際上我們是具有相當(dāng)?shù)哪芰Γ�在包括美國、歐洲甚至將來在日本、澳大利亞的一些成熟市場去作戰(zhàn)。不但是是因?yàn)橛衅放�，而且有�?chuàng)新。像去年大家都在抱怨像蘋果、三星出的產(chǎn)品沒有什么新意，沒有什么創(chuàng)新。但是像我們的兩款產(chǎn)品，還是獲得了市場可以說是滿堂彩，包括像Moto Z模塊化手機(jī)，不但叫好，而且叫座，到目前為止銷售了快200萬只了。去年7月下旬在美國上市，其他地方是9月份上市，所以在幾個(gè)月的時(shí)間里面達(dá)到200萬只。當(dāng)然跟現(xiàn)在的主流產(chǎn)品銷量規(guī)模相比還有差距，如果把它看成一個(gè)新品類的話，我看跟iPhone剛剛發(fā)布的時(shí)候規(guī)模銷量是有一比的。還有像PHAB2 pro產(chǎn)品，也是全球的第一個(gè)AR的手機(jī)，沒有第二家，也都已經(jīng)上市在銷售。我們現(xiàn)在也在不斷去改進(jìn)，今年肯定會(huì)有更加有吸引力的產(chǎn)品來推出。正是因?yàn)橛羞@樣子的創(chuàng)新，再加上聯(lián)想多年在全球打拼所積累下來的品牌效應(yīng)，所以我們對贏得像美國、歐洲市場是有充分的信心。

　　當(dāng)然再加上聯(lián)想作為一個(gè)中國企業(yè)，我們同樣會(huì)有效率，即使在中國的品牌里面我們也是少有的自己做生產(chǎn)制造、自己做運(yùn)營的公司，這對于保障效率、提高成本競爭力的方面肯定是有信心。這對于我們贏得新興市場的戰(zhàn)役，也是有充分的信心，所以這大概就是講的手機(jī)。當(dāng)然我們還有數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)。

　　第三波，未來是一個(gè)萬物智能、萬物互聯(lián)的時(shí)代，所以越來越多的不同種類的智能終端、智能設(shè)備會(huì)出現(xiàn)，但是這些智能終端和智能設(shè)備就不一定是像PC、手機(jī)的形態(tài)了，就是五花八門了。但是有兩點(diǎn)是必然的，第一點(diǎn)是將會(huì)更加智能、更多的是由人工智能來賦能的。第二點(diǎn)是每個(gè)設(shè)備后面都跟著云，或者是多個(gè)云服務(wù)、云內(nèi)容、云應(yīng)用，或者是一個(gè)特定的云服務(wù)、云應(yīng)用或云內(nèi)容。

　　正是基于這樣的考量，像我們最近圍繞著智能家居、智能辦公做了很多工作。在這一次CES展上面，大家可以看到我們在智能家居方面推出的智能音箱、智能存儲(chǔ)、智能電視等等，這些都是為了實(shí)現(xiàn)未來智能家居的必要元素。當(dāng)然未來還會(huì)有更多的來推出，比如說智能音箱不是為了給你一個(gè)音箱，是為了給你后面提供信息服務(wù)、電商服務(wù)、音樂服務(wù)等等。當(dāng)然像智能電視更多是像影像服務(wù)方面的東西。

　　這大概是我們完整的一個(gè)戰(zhàn)略，前面我先多講一點(diǎn)，就是把整個(gè)聯(lián)想的戰(zhàn)略給大家一個(gè)全景圖。

　　問：2016年其實(shí)聯(lián)想也做了非常多架構(gòu)的調(diào)整、人員的變化，對于2017年，元慶您怎么會(huì)看聯(lián)想的發(fā)展，尤其是在品牌方面？2017年在品牌方面會(huì)有什么規(guī)劃？

　　楊元慶：先回答前面的評價(jià)，用一句俗話“是金子總要發(fā)光的”。聯(lián)想這兩年屬于修煉期，因?yàn)槿魏我粋�(gè)企業(yè)都是螺旋式上升，沒有直線上升的企業(yè)，靠著一個(gè)戰(zhàn)略、一個(gè)業(yè)務(wù)或現(xiàn)有的業(yè)務(wù)、現(xiàn)有的戰(zhàn)略就可以一直成長，這個(gè)不可能。一定是企業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間以后，要制訂新的戰(zhàn)略，開發(fā)新的業(yè)務(wù)。在制訂新的戰(zhàn)略、開發(fā)新的業(yè)務(wù)的過程中，必定是要經(jīng)過一定的徘徊、盤旋，這樣的企業(yè)才能夠獲得新的增長動(dòng)力。對于聯(lián)想來說，大概就是這樣。

　　聯(lián)想已經(jīng)三十年了，這三十年的歷程簡單分段落的話，最早我們就是一家做代理的公司，給IBM、惠普來做，靠這個(gè)積累了一定的銷售能力、市場能力、財(cái)務(wù)能力。

　　第二階段就是自有品牌電腦，大概是在1984年到1990年開始。1990年到2003年，這十幾年的時(shí)間其實(shí)我們就是把電腦在中國做得非常成功，但是又遇到天花板了，我們就拓展了海外的市場。在2000年到2003年的時(shí)候，我們有不同的戰(zhàn)略，那時(shí)候希望在中國多元化發(fā)展。但實(shí)際上并不是很成功，其實(shí)是調(diào)整了這個(gè)戰(zhàn)略專注在PC、專注在設(shè)備上面，但是向全球發(fā)展做全球化。因?yàn)檫@個(gè)戰(zhàn)略也非常清楚，也非常專注，也不怕經(jīng)歷一定的低谷期。

　　實(shí)際上從2004年的時(shí)候買了IBM PC以后，也有相當(dāng)一段時(shí)間，從2004年到2008年。比如聯(lián)想電腦的市場份額不是1+1>2的，是1+1<2的階段。因?yàn)閺奈覀儸F(xiàn)在來看是一個(gè)非常正常的，這是一個(gè)消化期。吃了東西就要有消化，消化以后才能有能量，所以這是屬于消化盤整期。從2009年開始，在完全消化以后變成了聯(lián)想的核心競爭力，變成了聯(lián)想的能量之后，我們開始高速發(fā)展，一直到最近的這些年在PC開始下降之前，我們這顆星都是挺閃亮的。

　　在現(xiàn)在PC飽和的情況下，我們在PC領(lǐng)域里面達(dá)到相當(dāng)高的市場份額的情況下，必須要有新的戰(zhàn)略、新的增長引擎，這就是我剛才講的打造移動(dòng)、數(shù)據(jù)中心作為新的增長引擎。我們也不怕有一定的消化期、盤整期。我們做了兩個(gè)大的并購，必然要經(jīng)歷這樣的陣痛。但是我相信在完全消化了以后，在獲得了新的能量之后，這兩個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)給聯(lián)想帶來非常好的未來，不但是增長，而且是利潤。像手機(jī)，我相信很快就能夠看到。

　　你跟聯(lián)想也比較長時(shí)間，你應(yīng)該看到聯(lián)想走路一直是非常穩(wěn)的，也非常清晰，就是這么幾個(gè)大的階段。這一次其實(shí)對聯(lián)想是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)，因?yàn)閺膯我粯I(yè)務(wù)跨越成為一個(gè)多業(yè)務(wù)的平臺(tái)，所以這對于一個(gè)公司來說是一個(gè)大的挑戰(zhàn)。我說得聯(lián)想是換“操作系統(tǒng)”，過去是單任務(wù)的操作系統(tǒng)，現(xiàn)在要變成多任務(wù)的操作系統(tǒng)，所以這是非同小可的事情。但是一旦最后成功落實(shí)到位的話，聯(lián)想的未來一定是可以期待的�，F(xiàn)在大多數(shù)的員工都在相信，我們正在扎扎實(shí)實(shí)地構(gòu)筑聯(lián)想的未來。

　　在這樣子的大的“操作系統(tǒng)”平臺(tái)下面，更難的不是品牌的建設(shè)，而是自己內(nèi)部的管理系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)的重構(gòu)。用什么樣的組織，用什么樣的流程，用什么樣的考核激勵(lì)的辦法來針對不同的業(yè)務(wù)，針對在發(fā)展不同階段的業(yè)務(wù)。對聯(lián)想當(dāng)前的重要性是不同程度的業(yè)務(wù)，我們用什么樣不同的組織、不同的流程、不同的考核和激勵(lì)方式來做，這是我所講的“操作系統(tǒng)”的內(nèi)涵。

　　現(xiàn)在聯(lián)想在內(nèi)部有一個(gè)“3×3”的說法，就是我們把業(yè)務(wù)裝到9個(gè)格子里面去。這9個(gè)格子橫坐標(biāo)就是戰(zhàn)略的重要性，從核心的到增長的再到次重要。再有一個(gè)發(fā)展階段，就是投入期、盈利性增長期還是盈利貢獻(xiàn)期。針對不同的業(yè)務(wù)我們怎么來進(jìn)行管理，這也是我們在最近這些年投入精力比較大的課題，就是研究這個(gè)“操作系統(tǒng)”，而不是業(yè)務(wù)本身。對于不同的業(yè)務(wù)你怎么去進(jìn)行分門別類的管理，所以這大概是我們投入精力比較大的地方。

　　當(dāng)然對品牌也是要重新打造的，從過去單一業(yè)務(wù)的品牌打造成多業(yè)務(wù)的品牌。這里面尤其難的就是聯(lián)想現(xiàn)在業(yè)務(wù)涵蓋太廣，非常廣。從消費(fèi)到企業(yè)級，怎么樣讓消費(fèi)者感覺到我們的青春活力，同時(shí)又讓企業(yè)的用戶感受到我們的沉穩(wěn)和可依賴、可信賴，所以在這些方面其實(shí)都是給我們提出了很多挑戰(zhàn)性的難題。但是我相信聯(lián)想是有足夠的能力去應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，拿出好的解決方案和結(jié)果的。

　　問：現(xiàn)在VR和AR領(lǐng)域非�；穑�現(xiàn)在在市場上做VR的廠商很多，但是做AR的廠商相對是比較少的。聯(lián)想從目前階段來看重心是在AR方面，包括有AR手機(jī)。聯(lián)想在VR、AR這兩個(gè)方面的選擇里面，為什么是選擇了AR的方向去發(fā)展？或者怎么看待這兩方面未來的發(fā)展？

　　楊元慶：你觀察得很仔細(xì)，VR、AR將來都會(huì)有比較大的廣泛的用途，但是我們認(rèn)為AR可能前景應(yīng)用的空間更加廣闊一些，所以我們希望把AR能夠打造成一個(gè)平臺(tái)，未來計(jì)算的新平臺(tái)。這個(gè)地方不僅僅有你現(xiàn)在看到的聯(lián)想已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品和應(yīng)用，比如說Tango Phone，將來可能改變你購物尤其是購大件物品的習(xí)慣，不管是買家居、買車，可能在家里面就可以像到現(xiàn)場一樣來購買了。像眼鏡，AR的眼鏡也會(huì)有非常廣泛的用途，尤其是商業(yè)方面的用途、垂直行業(yè)的用途，比如說大型設(shè)備的維護(hù)、維修，現(xiàn)在都要專業(yè)的工程師到現(xiàn)場才能夠去做，將來就沒有那么復(fù)雜了，任何一個(gè)工人帶著眼鏡就可以去操作，因?yàn)槟憧梢缘玫胶笈_(tái)或者是機(jī)器智能或者是專家的指點(diǎn)、指示，比如該動(dòng)哪個(gè)螺絲或換什么東西。甚至是做外科手術(shù)都可以有前臺(tái)的醫(yī)生和后臺(tái)的醫(yī)生在聯(lián)動(dòng)著來執(zhí)行。

　　這些方面的應(yīng)用將會(huì)是非常廣泛，我們的確會(huì)圍繞著新的計(jì)算平臺(tái)來做很多開發(fā)的工作，不僅僅是設(shè)備本身，也包括了設(shè)備所需要的操作系統(tǒng)以及更廣泛的內(nèi)容和應(yīng)用生態(tài)環(huán)境，我們都會(huì)下很大的工夫。

　　當(dāng)然這也并不意味著我們不看好VR，像這一次也依然推出了人家講的是最漂亮的VR頭戴，我們也將推出背包式的VR電腦。你要從實(shí)用性來講，因?yàn)閂R都是虛擬的，所以還是虛擬和現(xiàn)實(shí)要更加結(jié)合一點(diǎn)的，我們認(rèn)為將來使用的場景、空間會(huì)更大一點(diǎn)，這大概是我們的看法。

　　我再多說兩句，除了聯(lián)想業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是非常清楚的，我們的技術(shù)戰(zhàn)略也是非常清楚的。在未來會(huì)圍繞著三個(gè)技術(shù)平臺(tái)來打造聯(lián)想的技術(shù)優(yōu)勢。

　　第一個(gè)就是剛才講的AR作為未來的顯示平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)。

　　第二個(gè)就是對話式的人機(jī)交互，就是conversation platform。

　　第三個(gè)就是針對后臺(tái)設(shè)備的，軟件定義的數(shù)據(jù)中心技術(shù)平臺(tái)。

　　我們大概會(huì)圍繞著這三個(gè)大的方向來打造聯(lián)想的技術(shù)方面，所以我們每年上百億人民幣（15億美金）的投入會(huì)集中在這些技術(shù)方向上來打造。

　　問：上次芮勇博士入職的時(shí)候，您當(dāng)時(shí)曾經(jīng)說過設(shè)備人工智能化的話題考慮很久，當(dāng)時(shí)是怎么被這個(gè)戰(zhàn)略觸動(dòng)的？這個(gè)業(yè)務(wù)對于你來說，你覺得它能夠把聯(lián)想帶到怎樣的高度，而且怎么樣去落實(shí)呢？

　　楊元慶：這是一個(gè)判斷，就是對未來的判斷。很顯然設(shè)備過去是被動(dòng)地聽指令，未來肯定是更加貼心、更加主動(dòng)地為人服務(wù)。要能夠做到這個(gè)，就少不了人工智能。在經(jīng)過和你一段時(shí)間的溝通、交流之后，它能夠懂你、理解你。不但能夠聽到你的話，而且能夠聽懂你的話，并且能夠根據(jù)個(gè)人的習(xí)慣主動(dòng)來提供服務(wù)，這必然是一個(gè)趨勢。基于這樣的理解，人工智能會(huì)遷入到以會(huì)話為平臺(tái)的交互技術(shù)中，人工智能是當(dāng)中的一部分。

　　以會(huì)話為平臺(tái)，就必須要聽懂人所講的話。聽懂人講的話，就包含人工智能在里面。人工智能當(dāng)然還有更寬的部分，比如圖象識(shí)別、語音識(shí)別、語義理解、基于大數(shù)據(jù)的算法等等�，F(xiàn)在沒有哪家企業(yè)去做所有東西，所以我們就專注在以對話為標(biāo)準(zhǔn)的新的計(jì)算平臺(tái)上。

　　聯(lián)想畢竟還是會(huì)做設(shè)備，雖然我們現(xiàn)在也特別強(qiáng)調(diào)“設(shè)備+云”，但是我們的專長是設(shè)備，所以要解決的是怎么用自然語言和設(shè)備進(jìn)行溝通和交流。對話除了聽和說，同樣也包括了讀和寫。大家可以看到Y(jié)oga Book在寫的方面有非常大的突破，未來自然語言交互的人機(jī)界面是重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

　　問： 楊總，怎么看待這個(gè)新的階段？聯(lián)想怎么去應(yīng)對這些新的競爭和挑戰(zhàn)？

　　楊元慶：我們把它概括為智能互聯(lián)網(wǎng)。從PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到智能互聯(lián)網(wǎng)。智能互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代是一個(gè)萬物智能、萬物互聯(lián)的新時(shí)代。在這樣一個(gè)新時(shí)代里面，聯(lián)想能夠扮演的角色是根據(jù)不同的云，內(nèi)容、應(yīng)用、服務(wù)都是在云上面的。根據(jù)云的需要我們來開發(fā)相對應(yīng)的智能終端設(shè)備，但是他們是會(huì)更加緊密相連的，是由人工智能或者是對話式的方式來進(jìn)行的新的發(fā)展趨勢。

　　在智能互聯(lián)網(wǎng)上，聯(lián)想相對應(yīng)的戰(zhàn)略就是設(shè)備+云，但是是多種設(shè)備，是跨出了PC和智能手機(jī)的這些設(shè)備，不同的設(shè)備或者是加上多個(gè)云或者是特定云的一個(gè)發(fā)展方式。

　　最近在美國有個(gè)叫snapchat的公司他們推出了一個(gè)眼鏡智能設(shè)備，這個(gè)眼鏡遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到AR眼鏡的程度。他們的眼鏡就是一個(gè)很簡單的有錄像功能的眼鏡，分別可以錄10秒鐘、20秒鐘、30秒鐘，就這三個(gè)選擇，然后馬上上傳你所錄下來所看到的東西。風(fēng)靡一時(shí)，而且市場的手段也非常特別，每天宣布在哪個(gè)地方什么時(shí)間就賣200副眼鏡，據(jù)說有的眼鏡被炒到上千塊錢、上萬塊錢，這是一個(gè)典型的設(shè)備+云。

　　但是你說snapchat作為一個(gè)服務(wù)的公司，作為一個(gè)提供云服務(wù)的公司，這個(gè)眼鏡是它自己做的嗎？肯定是找有能力去做設(shè)備的公司來做的。我們未來就是要跟這些云服務(wù)、提供云內(nèi)容的公司更加緊密協(xié)同合作，去了解他們的需求，怎么樣能夠更好地讓他們服務(wù)于他們的客戶，當(dāng)然未來也包括是我們的客戶。這就是我們會(huì)認(rèn)真地去考慮，包括智能電視也是這樣，電視后面必須是影視內(nèi)容的服務(wù)。未來是五花八門不同的智能終端會(huì)出現(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只于PC、智能電視，后面可能會(huì)是像snapchat是特定云的概念。智能電視不僅僅可以看電影，也可以用它來打游戲，也可以用它來搞電子商務(wù)，那就可能是一個(gè)多功能的智能終端。

　　同樣，將來我們傳統(tǒng)的智能終端像PC、智能手機(jī)也都應(yīng)該越來越智能。如果買一臺(tái)電腦、買一臺(tái)手機(jī)也都可以用對話的方式進(jìn)行交流的話。只不過現(xiàn)在在硬件的配置上面，在一些性能上面還是有特別的，起碼有一點(diǎn)是，聽到你這個(gè)方面相比智能手機(jī)在稍微遠(yuǎn)距離的范圍內(nèi)能聽到你那是speaker的特長。聯(lián)想也在做這些方面的考慮和研究，也許未來每一個(gè)智能手機(jī)、每一個(gè)PC同樣都可以實(shí)現(xiàn)Smart speaker的性能、功能。

　　問：楊總從去年開始就強(qiáng)調(diào)從Device Only 到device + Cloud轉(zhuǎn)變的過程。但是外界看到更多的是我們在業(yè)務(wù)層面的一些變化，像聯(lián)想現(xiàn)在已經(jīng)做到這么大的一家企業(yè)了，剛才提到了內(nèi)部管理和運(yùn)營系統(tǒng)中間面臨的一些挑戰(zhàn)會(huì)更多。請您詳細(xì)談一下聯(lián)想有沒有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，或者經(jīng)歷過的一些教訓(xùn)可以不可以分享？比如說在企業(yè)轉(zhuǎn)型的管理體系、管理方式的轉(zhuǎn)變。剛才提到了這方面的精力會(huì)比具體業(yè)務(wù)的投入精力會(huì)更大一些。

　　楊元慶：戰(zhàn)略描述的方向相對來說不是那么難，要看準(zhǔn)了也不容易。但是要真正執(zhí)行和落實(shí)到位，那是完全兩碼事。在聯(lián)想，我們要落實(shí)6個(gè)要素，就是要落實(shí)組織、落實(shí)流程、落實(shí)人，要落實(shí)每個(gè)階段的目標(biāo)，要落實(shí)考核、落實(shí)激勵(lì)。這六個(gè)要素如果不全部都落實(shí)的話，這些東西就是白說，這個(gè)戰(zhàn)略是空中樓閣。這在聯(lián)想我們已經(jīng)說了很長時(shí)間。

　　但是即使我們是那么清晰，有很多東西在一開始也還是要有一定的摸索，尤其是右邊這三個(gè)（目標(biāo)、考核、激勵(lì)），因?yàn)樽筮吶齻�(gè)是組織、流程和人。其實(shí)每一個(gè)都不容易，首先是能不能找到合適的人、懂得這個(gè)的人。

　　組織也是相當(dāng)復(fù)雜的，組織是什么意思？不是拉班人就有組織了。在聯(lián)想這樣子大的平臺(tái)上面，我們有很多真的是核心競爭力，比如說我們的渠道、品牌等等。但是一個(gè)新的業(yè)務(wù)，哪些要借用，哪些自己要去重建？必須要靠領(lǐng)導(dǎo)、一把手來負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。比如說銷售渠道就用聯(lián)想大平臺(tái)的，還是說銷售也是我自己的？生產(chǎn)是我自己來負(fù)責(zé)，還是我用聯(lián)想大的供應(yīng)鏈的平臺(tái)。這些方面都是在于業(yè)務(wù)先要找到負(fù)責(zé)人，有的時(shí)候人是容易走極端的，比如說這事什么都是我自己管著最好，未必是最聰明的。但是所有的事情都假設(shè)在聯(lián)想大平臺(tái)上面，這也走不通。

　　我們曾經(jīng)有很多的時(shí)期，比如說一個(gè)銷售要負(fù)責(zé)很多業(yè)務(wù)的銷售，這樣子就切割成了考核中50%是PC、20%是平板電腦、10%是服務(wù)器，以及另外10%是什么東西。到最后他的指標(biāo)多了，什么也抓不住，這種情況也是有的。在這種情況下，我們就要更加清晰地分開，在前端的銷售哪些業(yè)務(wù)是打成包的，這就是我所說的組織的設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)越多、公司越大這些方面設(shè)計(jì)的可能性就越多，所以這些都是對于你的智慧的挑戰(zhàn)。

　　現(xiàn)在在聯(lián)想推超級產(chǎn)品經(jīng)理，或者想改名叫超級業(yè)務(wù)經(jīng)理。因?yàn)椴还馐钱a(chǎn)品經(jīng)理，他是業(yè)務(wù)端到端的設(shè)計(jì)，哪些是架構(gòu)在聯(lián)想的平臺(tái)上面，哪些是由自己來建設(shè)。但是我們現(xiàn)在特別強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的負(fù)責(zé)人不是由我來說的，必須要用聯(lián)想的平臺(tái)，必須自己去建設(shè)，這不應(yīng)該是由我來說的。如果這樣的話，多業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)就很難搭建，而是由超級業(yè)務(wù)經(jīng)理自己來規(guī)劃設(shè)計(jì)。但是前提是他對聯(lián)想的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢都非常清晰，在這種情況下他來設(shè)計(jì)他的組織。

　　組織有了以后就要設(shè)計(jì)流程，因?yàn)檫@個(gè)組織有時(shí)候說是我自己來管，比如產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷是我自己來管的。但是銷售團(tuán)隊(duì)是架構(gòu)在聯(lián)想全球的銷售體系上，生產(chǎn)制造是架構(gòu)在聯(lián)想的整個(gè)大的供應(yīng)鏈平臺(tái)上面。因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的不同，所以業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)也是非常不同的，每個(gè)子業(yè)務(wù)都應(yīng)該設(shè)計(jì)自己相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)完了要上市，怎么去跟前端銷售對接，怎么跟后端生產(chǎn)對接以及跟服務(wù)對接。服務(wù)對接中有很多因素要考慮，比如備件要準(zhǔn)備多少，產(chǎn)品在上市的時(shí)候賣的第二天就有可能用戶來維修，你的備件準(zhǔn)備好了沒有？這些方面就會(huì)有非常高的要求。

　　聯(lián)想業(yè)務(wù)在不同的發(fā)展階段需要不同的運(yùn)營方式，精髓核心就是要落實(shí)在我們的超級業(yè)務(wù)經(jīng)理，由他來設(shè)計(jì)他的組織流程。當(dāng)然目標(biāo)是要跟上級統(tǒng)一來做，但是還要有后面考核和激勵(lì)的匹配，所以這個(gè)是我們新的操作系統(tǒng)所正在考慮的一些問題，這個(gè)也是在不斷摸索，也不是說一開始就非常完善。