1. 蘋果系手機(jī)

問題1 使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時無法從3G返回4G且上網(wǎng)速率不穩(wěn)定

【問題現(xiàn)象】用戶在使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時，有50%概率無法從3G返回4G

【涉及終端型號】Iphone5S/5C、三星NOTE 2

【問題定位】Iphone 5S/5C、三星Note 2等部分高通芯片手機(jī)不支持“3G到4G基于測量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)連接態(tài)重定向”（只支持盲重定向）。造成手機(jī)從3G返回4G的成功率不高于50%，而且僅支持盲重定向的終端可能導(dǎo)致異系統(tǒng)間的乒乓切換，從而造成用戶上網(wǎng)速率波動較大

【問題解決進(jìn)展】已給相關(guān)手機(jī)廠家去函，反饋后續(xù)通過軟件版本升級解決

【問題是否已解決】否，需要相應(yīng)蘋果以及三星等公司發(fā)布更新軟件版本來解決。

【問題備注】重定向：在有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行時，用戶所在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化所需要進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)行為（比如用戶從無4G網(wǎng)絡(luò)移動到有4G網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境） 。

問題2 手機(jī)信號柵格標(biāo)示頻閃，無法登入4G網(wǎng)絡(luò)

【問題現(xiàn)象】終端網(wǎng)絡(luò)制式（手機(jī)信號柵格顯示部分）標(biāo)示頻繁閃爍，用戶無法登入4G網(wǎng)絡(luò)，無法做被叫及上網(wǎng)

【涉及終端型號】Iphone5S/5C LG E985

【涉及終端軟件版本】IOS 7.1

【問題定位】經(jīng)驗證該問題僅在華為無線設(shè)備下偶發(fā)出現(xiàn)

【問題解決進(jìn)展】已反饋給終端公司，蘋果已提供7.1版本，該問題已解決，LG公司尚未更新軟件版本

【問題是否已解決】是，蘋果終端已解決，更新為IOS7.1；LG需要更新軟件版本

問題3 手機(jī)欠費(fèi)后耗電量增大

【問題現(xiàn)象】Iphone 5s/5c欠費(fèi)后，手機(jī)耗電量增大，待機(jī)時間明顯縮短

【涉及終端型號】Iphone5S/5C

【涉及終端軟件版本】IOS 7.1

【問題定位】 IPhone 5s/5c欠費(fèi)后，手機(jī)耗電量增大，待機(jī)時間明顯縮短。(主要原因是：手機(jī)在2/3G網(wǎng)絡(luò)下頻繁附著，對無線網(wǎng)絡(luò)CCCH和PDCH資源消耗較大）

【問題解決進(jìn)展】蘋果公司已發(fā)布7.1版本解決該問題

【問題是否已解決】是，更新版本為IOS 7.1

【問題備注】CCCH：公共控制信道，是指在呼叫接續(xù)階段，傳輸控制鏈路連接所需要的控制信令和信息。

PDCH:分組數(shù)據(jù)信道，相當(dāng)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在空中接口上的邏輯承載實體。

問題4 手機(jī)在無4G網(wǎng)絡(luò)時無法正常使用

【問題現(xiàn)象】Iphone 5s/5c在無4G網(wǎng)絡(luò)時，占用3G信號時偶爾會無法使用

【涉及終端型號】Iphone5S/5C、索尼M35T

【問題定位】Iphone 5s/5c、索尼M35t等部分終端在在3G電平為-89dbm至-84dbm（無4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋）時，在2/3G間反復(fù)重選，導(dǎo)致用戶基本無法正常使用

【問題解決進(jìn)展】已反饋相關(guān)手機(jī)廠家，通過升級系統(tǒng)版本IOS7.1后問題解決。

【問題是否已解決】是，IOS7.1版本該問題解決。

問題5 手機(jī)經(jīng)常異常重啟

【問題現(xiàn)象】手機(jī)在WIFI開啟時有時會異常重啟

【涉及終端型號】Iphone5S

【涉及軟件版本】IOS 7.05

【問題定位】經(jīng)驗證，手機(jī)由于自身芯片缺陷導(dǎo)致在Band40（2350MHz以上）和WIFI同時覆蓋的場景下，終端概率性異常重啟

【問題解決進(jìn)展】已反饋相關(guān)手機(jī)廠家，現(xiàn)已通過更新7.05版本解決

【問題是否已解決】是，手機(jī)廠家已更新軟件版本7.05，該問題已解決

【問題備注】TD-LTE支持band 38、39、40

(Band40 E頻段 2320～2370M,Band39 F頻段 1880～1900M,Band38 D頻段 2575～2635M）。

問題6 手機(jī)待機(jī)能力較差

【問題現(xiàn)象】Iphone 5s/5c比其他運(yùn)營商同款手機(jī)待機(jī)能力差

【涉及終端型號】Iphone5S/5C

【問題定位】由于問題手機(jī)與其他運(yùn)營商一樣，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)優(yōu)化調(diào)整參數(shù)后，手機(jī)待機(jī)時間提高20%，但是待機(jī)時間仍低于其他運(yùn)營商同款手機(jī)

【問題解決進(jìn)展】已反饋蘋果廠家，正在協(xié)同研究，確定解決方案

【問題是否已解決】否，正在協(xié)同手機(jī)廠家研究解決方案

問題7 通話結(jié)束后手機(jī)吊死，恢復(fù)時間長

【問題現(xiàn)象】Iphone 5s在用戶通話結(jié)束后，手機(jī)一直顯示“掛機(jī)中”，等待一段時間后，才能恢復(fù)，影響用戶使用其他業(yè)務(wù)

【涉及終端型號】Iphone5S

【問題定位】由于手機(jī)容錯機(jī)制不健全，造成該問題

【問題解決進(jìn)展】已反饋蘋果廠家，正在研究解決方案

【問題是否已解決】否，手機(jī)廠家正在研究解決方案

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