當(dāng)年的小米手機(jī),因?yàn)樾詢r(jià)比極高,1999元就可以買到當(dāng)時(shí)五六千元手機(jī)的配置,并且主打網(wǎng)絡(luò)銷售,購(gòu)買方便,使得人人爭(zhēng)先搶購(gòu),每次手機(jī)一開售幾秒內(nèi)便被搶購(gòu)一空,而小米也因此成為“性價(jià)比”代名詞,手機(jī)在年輕群體中大受歡迎。從此諸多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商競(jìng)相模仿,紛紛推出互聯(lián)網(wǎng)子品牌。網(wǎng)上搶手機(jī)一時(shí)之間成為了風(fēng)潮。
轉(zhuǎn)眼已到2017年,這么多年過(guò)去了仍有相當(dāng)大一部分國(guó)產(chǎn)廠商,包括小米在內(nèi),仍在使用這種搶購(gòu)的銷售模式。這是為什么呢?為什么這么多年過(guò)去了這種情況依然得不到任何改變?
營(yíng)銷
早前這種搶購(gòu)的銷售模式被稱之為饑餓營(yíng)銷,雖然現(xiàn)在這種說(shuō)法漸漸很少人提,取而代之的是更通俗更戲謔的說(shuō)法,但這種做法依然和饑餓營(yíng)銷有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。
所謂“饑餓營(yíng)銷”,其實(shí)就是一種商品或服務(wù)的推廣營(yíng)銷方式,指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、以維護(hù)產(chǎn)品形象并維持商品較高售價(jià)和利潤(rùn)率的營(yíng)銷策略。通俗來(lái)說(shuō),就是讓你產(chǎn)生“得不到的就是最好的”,“許多人搶著去買的東西肯定很值”之類的感覺,從而制造一機(jī)難求的轟動(dòng)現(xiàn)象。
當(dāng)然饑餓營(yíng)銷這種套路很快便被消費(fèi)者識(shí)破,廠商們?cè)俑阆氯ハM(fèi)者肯定不會(huì)再買賬。其實(shí)造成這種狀況,還有一個(gè)很大的原因是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商需要顧忌的東西太多了。
資金
資金方面也是其中一個(gè)比較大的原因,尤其是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)早期資金還沒(méi)有那么充裕的時(shí)候。
互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)主打性價(jià)比,一部賣1999元的手機(jī)背后的成本,上市之初粗略估計(jì)高達(dá)1500-1700元左右,有些廠商的成本甚至高于定價(jià),等后面元器件降價(jià)再獲取利潤(rùn)。我們來(lái)算一筆賬,假如制造一部手機(jī)要1500元成本,那么制造10萬(wàn)部(很多互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)每次開賣能有10萬(wàn)部就已經(jīng)很不錯(cuò)了)手機(jī)就要1.5億人民幣。國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商面臨巨大的資金壓力。很多國(guó)產(chǎn)手機(jī)都是等這批貨賣掉資金回流后才敢下下一批貨的訂單。
像三星和蘋果這樣家大業(yè)大,擁有富可敵國(guó)的現(xiàn)金流的企業(yè)自然不同,未正式開賣前就已經(jīng)準(zhǔn)備了上千萬(wàn)的貨。
質(zhì)量
蘋果和三星擁有強(qiáng)大的研發(fā)和軟硬件資源整合能力,他們的產(chǎn)品是世界一流的,而且他們的銷售能力也是世界一流的,因而有自信不怕產(chǎn)品賣不出去。國(guó)產(chǎn)手機(jī)的產(chǎn)品力離三星蘋果尚有一段的距離,大規(guī)模備貨風(fēng)險(xiǎn)很大。而且一部手機(jī)要生產(chǎn)出來(lái),要經(jīng)過(guò)許多的流程,從設(shè)計(jì)到組裝完成,其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,整批手機(jī)就要回爐重造,甚至報(bào)廢。因而很多國(guó)產(chǎn)手機(jī)也不敢冒這個(gè)險(xiǎn)。
相信大家還記得三星Note7電池燃損問(wèn)題,因?yàn)殡姵卦O(shè)計(jì)出了問(wèn)題,三星不得不召回已經(jīng)出售的幾百萬(wàn)部三星Note7,價(jià)值數(shù)十億美元,對(duì)于資本雄厚的三星而言,這次事故幾乎毫發(fā)無(wú)傷,而任何一家國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商遇到這樣的問(wèn)題,簡(jiǎn)直無(wú)異于一場(chǎng)大災(zāi)難。
產(chǎn)能
供應(yīng)鏈上面發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題其實(shí)是比較少見的,畢竟目前手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常成熟了,各種手機(jī)制造商對(duì)于制造手機(jī)早已駕輕就熟。產(chǎn)能問(wèn)題,才是國(guó)產(chǎn)手機(jī)在供應(yīng)鏈上的最大難題。事實(shí)上這幾年國(guó)產(chǎn)手機(jī)對(duì)于搶購(gòu)問(wèn)題一直的說(shuō)法都是:“產(chǎn)能爬坡”。
2016年是小米手機(jī)比較艱難的一年,這其中很大的原因是深受供應(yīng)鏈產(chǎn)能之苦。小米5是2016年首款可以買得到的量產(chǎn)驍龍820的國(guó)產(chǎn)手機(jī),然而持續(xù)多個(gè)月缺貨,讓消費(fèi)者怨聲載道。此外,小米手機(jī)部分產(chǎn)品還品質(zhì)問(wèn)題頻發(fā),因而雷軍不得不親自上陣掌控供應(yīng)鏈管理,希望能夠解決產(chǎn)能和品質(zhì)問(wèn)題。另外上一年飽受好評(píng)的國(guó)產(chǎn)旗艦一加3同樣由于OLED面板供應(yīng)不上而一直處于缺貨的狀態(tài)。
庫(kù)存
庫(kù)存管理是任何商業(yè)都極其重視的大課題,一年一換代的手機(jī)行業(yè)更是如此。手機(jī)企業(yè)都恨不得自己的手機(jī)都是零庫(kù)存,庫(kù)存大意味著手機(jī)賣不出去,而且半年后手機(jī)就過(guò)時(shí)了,到時(shí)候就不值錢了。所以預(yù)約搶購(gòu)的模式能夠在一定程度上幫助手機(jī)廠商判斷市場(chǎng)的需求,很多廠商例如小米就會(huì)根據(jù)前一段時(shí)間的產(chǎn)品需求程度來(lái)制定接下來(lái)一階段的產(chǎn)量。
另外根據(jù)用戶的反饋,小米還可以適時(shí)調(diào)整自己的供應(yīng)鏈進(jìn)程。例如根據(jù)電池后蓋松,音量鍵太軟等反饋,及時(shí)更新供應(yīng)商或者對(duì)供應(yīng)商提出要求,避免產(chǎn)品大批量生產(chǎn)之后仍出現(xiàn)問(wèn)題。
搶購(gòu)的弊端
以上看來(lái),預(yù)約搶購(gòu)模式其實(shí)對(duì)于剛起步的體量較小的手機(jī)廠商而言,是有好處的。但是長(zhǎng)期以往對(duì)手機(jī)廠商和消費(fèi)者都是沒(méi)有好處的。一來(lái)對(duì)品牌造成極大傷害,給消費(fèi)者留下非常不好的印象,久而久之消費(fèi)者就會(huì)去選擇購(gòu)買其他方便購(gòu)買的品牌。二來(lái)對(duì)一些品牌的忠實(shí)粉絲而言也是一種傷害,搶來(lái)?yè)屓ピ缫寻阉麄兊哪托南ゴM,忠實(shí)粉絲的流失,品牌離垮掉也就不遠(yuǎn)了。三來(lái)?yè)屬?gòu)模式導(dǎo)致黃牛遍地,一些熱門手機(jī)甚至加價(jià)上千元才能購(gòu)買,使得原本互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)所提倡的高性價(jià)比的意義蕩然無(wú)存。
今年以來(lái)OPPO,vivo的成功給國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商上了一堂精彩的課。主打性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)也開始轉(zhuǎn)變思路,學(xué)習(xí)一下怎樣不用搶購(gòu)也能將手機(jī)賣得很好……
總結(jié)
2017年高端處理器例如驍龍835,OLED屏幕等元器件依然處于供不應(yīng)求的現(xiàn)象,主打高配低價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的搶購(gòu)現(xiàn)象相信還要持續(xù)一段時(shí)間……你還會(huì)一邊罵娘一邊去搶購(gòu)嗎?