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　　在國(guó)外，蘋(píng)果的售后服務(wù)深受許多人的稱(chēng)贊，特別是蘋(píng)果在零售店設(shè)置的“天才吧”，可以讓客戶愉悅的就解決了自己遇到的問(wèn)題。不過(guò)在中國(guó)，似乎蘋(píng)果有些區(qū)別對(duì)待的意味，據(jù)媒體報(bào)道，蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)暗自修改了保修政策，不再“以換代修”，而蘋(píng)果員工給出的回應(yīng)是這“是由中國(guó)國(guó)情決定的”。

　　據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，美國(guó)硅谷一名蘋(píng)果員工表示，“在北美蘋(píng)果商店的服務(wù)非常好，基本上手機(jī)本身有問(wèn)題就會(huì)給你換，過(guò)了保修期，如果是不知名的原因開(kāi)不了機(jī)或者其他情況修不好，他們也會(huì)讓你半價(jià)換購(gòu)新機(jī)型。但中國(guó)不可能這樣做�！彼�認(rèn)為，這是由于中國(guó)國(guó)情決定的�！叭绻�這樣，很多人會(huì)鉆空子�！�

　　當(dāng)前蘋(píng)果在中國(guó)取消了“整機(jī)交換”和“以換代修”等政策。此前蘋(píng)果的iPhone保修政策規(guī)定，在保期內(nèi)的國(guó)行 iPhone 用戶可以在設(shè)備出現(xiàn)故障之后，前往蘋(píng)果零售店更換一部新的 iPhone，其保修期也會(huì)從換機(jī)日當(dāng)天開(kāi)始重新計(jì)算一年。而現(xiàn)在的蘋(píng)果保修政策更改后，只會(huì)對(duì)有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進(jìn)行免費(fèi)更換，所以“以換代修”或者“整機(jī)交換”的售后已經(jīng)沒(méi)有了。而進(jìn)行售后的 iPhone 保修期也不會(huì)再重置一年，將會(huì)持續(xù)基于保修期剩余時(shí)長(zhǎng)。

　　今年1月31日，蘋(píng)果公司發(fā)布的2017年第一財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，蘋(píng)果當(dāng)期實(shí)現(xiàn)營(yíng)收784億美元，同比增長(zhǎng)3.3%，不過(guò)凈利潤(rùn)同比下滑3%，其大中華區(qū)營(yíng)收162.3億美元，同比大跌12%。如果蘋(píng)果繼續(xù)在中國(guó)采取這種區(qū)別待遇，試問(wèn)還會(huì)有多少果粉買(mǎi)賬呢。