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文/王新喜

根據(jù)中國信息通信研究院的數(shù)據(jù)顯示，2016年國內(nèi)手機(jī)市場出貨量為5.6億部，未來幾年每年更新量可能達(dá)到4億至5億部，而此前已經(jīng)沉積了約10億部廢舊手機(jī)。

根據(jù)工信部最新的統(tǒng)計數(shù)字，截至2016年11月，中國手機(jī)用戶已達(dá)13.2億。智能手機(jī)每年的淘汰量也達(dá)到3-4億，但回收率不足2%。隨著手機(jī)廠商年年發(fā)新機(jī)，那么意味著舊手機(jī)會越來越多，電子廢棄品對于當(dāng)前的生態(tài)環(huán)境來說，是一大隱患。另有數(shù)據(jù)顯示，中國每年電子垃圾年產(chǎn)量有230多萬噸，成為世界第二大電子垃圾生產(chǎn)國。

隨著人們環(huán)保意識的不斷提升，過去不太受到重視的廢棄電器電子垃圾回收行業(yè)開始引起人們的關(guān)注。比如說早前國際環(huán)保組織呼吁三星公開召回Note7的處理計劃。而2014年版《廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄》也已將手機(jī)列入其中。如何解決這個問題已經(jīng)成為政府、許多廠商的重大課題。

在目前，正是每年有3億-4億部舊機(jī)被淘汰，催生了2000億元左右的手機(jī)回收市場。許多二手交易市場中以舊換新的電子產(chǎn)品市場，舊手機(jī)成為重要的交易單品。當(dāng)前回收舊手機(jī)的品臺有以愛回收網(wǎng)、回收寶、友通商城等電子回收平臺，以及以閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、百姓網(wǎng)為代表的綜合二手平臺。

二手交易市場雖然可以將舊手機(jī)二次利用價值釋放出來，但在二手交易市場，買賣雙方也大都為個人行為，這時候，問題接連產(chǎn)生，比如手機(jī)定價難以規(guī)范、問題描述的溝通成本太高、平臺對于交易雙方的誠信規(guī)范尚不成熟、放鴿子或者交易欺詐現(xiàn)象時有發(fā)生，成交效率太低。

說到底，這類二手交易市場讓從發(fā)布信息，到買家找到賣家、或者買家找到賣家、討價還價、交易完成或者被放鴿子、退貨，整個交易過程的時間成本太長太繁瑣，這些交易過程中的諸多痛點導(dǎo)致用戶也不愿在二手交易市場交易。所以我們看到國內(nèi)早前相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，七成舊手機(jī)被閑置在家。許多消費者心中的“二手交易市場”是“低價甩賣廢品”的平臺，認(rèn)為舊手機(jī)在這些平臺上出售，是很難博得一個好價錢，索性就將其閑置處理。

因此，手機(jī)廠商事實上是站在舊手機(jī)回收鏈條上最有利的位置，它相對二手交易平臺來說，手機(jī)廠商回收舊手機(jī)，即便定價不合理或者偏低的問題，用戶是可以接受的，因為它無需消耗用戶討價還價的時間成本以及交易過程中的溝通成本，以及避免了交易過程中的欺詐現(xiàn)象，關(guān)鍵是渠道正規(guī)、用戶對其信任度高。

正是由于二手回收市場存在著諸多不規(guī)范現(xiàn)象以及局限性太大、交易過程有太多痛點沒有解決，所以，手機(jī)廠商們建立舊手機(jī)回收機(jī)制往往可以收到更好的效果。況且手機(jī)廠商需要拉動新機(jī)的銷售，還面臨著手機(jī)零部件成本上漲的問題，在手機(jī)中，各種零部件、有色金屬、黑色金屬、塑料、玻璃、面板等材料依然具有很大的價值。既避免了對生態(tài)環(huán)境的污染，也能產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)效益。

在國內(nèi)，華為、魅族、oppo等廠商過去也有在做以舊換新服務(wù)，以一定的估價回收，讓消費者加價購買指定型號的新品，并且有效拉動了門店的銷售業(yè)績，但國產(chǎn)廠商更多是小規(guī)模試水以舊換新服務(wù)而不是大規(guī)模推廣并且提到重要的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃上來。

在當(dāng)前來看，隨著手機(jī)用戶舊手機(jī)存量越來越多，閑置手機(jī)太多已經(jīng)成為阻礙用戶購買新機(jī)的一個重要考慮因素，以舊換新提高用戶換機(jī)的積極性，把非換機(jī)用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)客戶群，也可能成為影響手機(jī)廠商利潤增長的重要一環(huán)。電子垃圾甚至已經(jīng)影響到環(huán)保，如何變廢為寶也是考量著廠商們的智慧。

對廠商們來說，回收后的手機(jī)可以競價賣給下游回收廠商，或者拆解元器二次利用應(yīng)對今年手機(jī)元器件價格大漲的局面，或者可以從中提煉貴重金屬。比如說由取得專業(yè)認(rèn)證的回收合作商從中提取黃金與黃銅這樣的金屬材料。至于其余的部分，可以利用做鋁合金窗架、家具以及玻璃瓷磚。

廠商們也可以學(xué)習(xí)緯創(chuàng)，緯創(chuàng)最近幾年開始做售后服務(wù)與回收業(yè)務(wù)，緯創(chuàng)的做法是，把維修中報廢的電子產(chǎn)品回收再加值，在附加價值更高的電子廢金屬部分，緯創(chuàng)則以兩千萬美元，入股全球頂尖的高科技金屬回收公司佳龍科技，雙方共同研發(fā)出最新的化學(xué)處理工藝，高效能提煉金、銀、鉑、硅、銅等貴重金屬二次利用。

某手機(jī)回收平臺創(chuàng)始人介紹說，每噸廢舊手機(jī)中能提取出150克左右黃金，而每噸金礦石則只能提取到5克，相差近30倍。

蘋果就是一個變廢為寶的典型。蘋果的策略是把二手手機(jī)翻新出售，或者提煉重要貴金屬。有外媒給出的數(shù)據(jù)是，蘋果公布的環(huán)境報告顯示，通過回收舊電腦和智能手機(jī)，他們獲得了超過6100萬磅鋼、鋁、玻璃和其它材料，而且還獲得了2204磅(約合999.7千克)黃金。蘋果公司早前也表示在2014 年中他們從廢舊設(shè)備中回收了超過 4 萬噸電子垃圾，這其中回收的鋼鐵已經(jīng)足夠建設(shè)一條長達(dá) 100 英里（約為 161 公里）的鐵路。蘋果通過回收舊電腦和智能手機(jī)獲得了價值近4000萬美元的黃金，折合人民幣2.6億元左右。對于蘋果來說，以舊換新是它推動消費者換機(jī)，驅(qū)動iPhone產(chǎn)品迭代升級的重要策略。況且通過提煉貴金屬蘋果也收益頗豐。

在國內(nèi)市場，這種以舊換新也應(yīng)該成為手機(jī)行業(yè)一種有效的營銷方式，對于當(dāng)下的手機(jī)用戶來說，如何處理掉抽屜里的舊手機(jī)已經(jīng)非常頭疼，也存在著巨大的需求。在當(dāng)前的做法來看，蘋果值得其他廠商借鑒。今年3月，在推出iPhone 7半年后，蘋果再一次上線以舊換新服務(wù)，這一次蘋果甚至將舊手機(jī)的類別擴(kuò)展到了Android手機(jī)。

這對于手機(jī)廠商來說，通過貼補購買新手機(jī)費用的消費者，同時又建立了一種回收二次銷售或者重要元器件提煉機(jī)制，對于行業(yè)來說，有效的回收利用也一種良性循環(huán)的機(jī)制，因此，總的來說，拉動用戶對廢舊手機(jī)的處理，以銷量帶動其上行勢頭，是手機(jī)廠商未來拉動銷量甚至新的增長點的重要競爭力環(huán)節(jié)。

在這方面，手機(jī)廠商可以設(shè)計一套完整的價值估計體系，讓用戶可以在網(wǎng)站或者APP里拿二手機(jī)換取不同的商品，也可以二手機(jī)+現(xiàn)金換取手機(jī)等商品。其次建立一套分級的流程處理機(jī)制，針對較新、損壞程度較小的手機(jī)經(jīng)過分類處理、翻新后放到二手市場；損壞程度較深的手機(jī)，可以將可用零部件拆解再利用。另外，還可以提供專業(yè)化的鑒定保障、合理估價以及清潔翻新等增值服務(wù)。

況且當(dāng)下手機(jī)廠商都在走線下渠道，而推廣線下渠道則需要吸納人氣，以舊換新政策與線下渠道模式有著很好的契合點，拉動新機(jī)銷量也有很好的效果。如前所述，當(dāng)前難點在于，如何建立一整套回收再利用的技術(shù)與渠道銷售流程，真正讓回收到的舊手機(jī)轉(zhuǎn)手賺到錢。

筆者認(rèn)為，未來幾年，二手機(jī)回收市場可能是手機(jī)廠商的一大爭奪的增長點。

作者：王新喜 TMT資深評論人 本文未經(jīng)許可謝絕轉(zhuǎn)載 我的微信公眾號：熱點微評（redianweiping)