樂視手機(jī)不發(fā)配件 上海各維修站已無米下鍋 

　　央視財經(jīng)訊 近日，樂視手機(jī)業(yè)務(wù)停擺的消息再度引發(fā)市場關(guān)注。記者在上海了解到，樂視手機(jī)的各大維修點也面臨配件斷供的窘境。

　　上海的王小姐說，去年8月份，她舅舅在樂視商城購買了一臺樂視手機(jī)。用了還不到一年，就多次出現(xiàn)軟件故障。最近，音量鍵又出問題了。王小姐找到了樂視手機(jī)授權(quán)的上海天津路維修點，但工作人員表示，由于沒有配件，無法修理。記者也聯(lián)系了這家維修點進(jìn)行了求證。  

　　記者：什么時候會有？

　　樂視手機(jī)授權(quán)上海天津路維修點工作人員：你說什么時候會有我真的不清楚，但是全國的供貨都停下來了。 記者又分別致電多家樂視手機(jī)授權(quán)維修點，發(fā)現(xiàn)情況都是如此。 眼看著保修期就要過了，王小姐撥打樂視商城的客服電話，但始終無人接聽。王小姐表示，她從上海市消保委了解到，目前，樂視手機(jī)的各維修點都面臨無米下鍋的尷尬。

　　上海市民 王小姐：說是樂視企業(yè)內(nèi)部問題，導(dǎo)致他們資金鏈斷缺，他們維修部也是第三方外包的，不發(fā)工資錢給他們維修點，所以現(xiàn)在他們也不幫我們維修了。 上海市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照誰銷售誰負(fù)責(zé)的原則，王小姐可以要求手機(jī)銷售方更換手機(jī)或直接退貨。

　　上海市消保委法研部副主任 楊昀：根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定，我們認(rèn)為這個時候消費者可以要求手機(jī)銷售方，直接進(jìn)行退貨或者更換手機(jī)。