華為消費者業(yè)務副總裁、大中華區(qū)總裁朱平

　　新浪科技訊 7月29日下午消息，華為消費者業(yè)務近日公布了2017年上半年業(yè)績，華為消費者業(yè)務副總裁、大中華區(qū)總裁朱平在業(yè)績發(fā)布后接受了新浪科技等媒體的采訪。朱平表示，華為智能手機在中國的市場份額已經達到23.3%，未來將在品牌和質量上精耕細作。同時華為要在智能生活和新零售等方面持續(xù)發(fā)力。

　　業(yè)績顯示，2017年上半年華為消費者業(yè)務銷售收入1054億元，同比增長36.2%。今年上半年華為智能手機發(fā)貨量7301萬臺，同比增長20.6%。朱平援引第三方數據顯示，華為在中國市場的份額已經達到23.3%，繼續(xù)保持第一。

　　在品牌、質量和服務上精耕細作

　　朱平認為，上半年銷售收入和智能手機發(fā)貨量的增長要歸功于華為這兩年進行的徹底的轉型。“今天的成績是我們一段時間努力的結果，我們一直在追求品牌和體驗，想用我們的科技和美學等方面基礎研究的積累，加上對新的行業(yè)發(fā)展趨勢的投入，希望我們有非常強大的產品競爭力，給消費者提高產品體驗�！�

　　根據華為消費者業(yè)務CEO余承東在業(yè)績發(fā)布會上公布的數據，過去十年，華為在研發(fā)上的投入達450億美元，2016年在全球企業(yè)研發(fā)投入中排名第9，在中國排名第一�！拔覀冊敢夂穹e薄發(fā)，從我們的投入結構可以看出來，我們一定不是一個營銷型和渠道型的公司，一定是一個以技術驅動、以品牌驅動的公司。”朱平說。

　　對于智能手機市場未來的趨勢，朱平表示，一是今年中國市場比較集中的檔位在2000到3000元、3000到5000元，而1000元以下的銷量占比在減少，這代表了消費升級的趨勢；二是品牌集中度也在提升，前10大品牌占據整個智能手機銷量近90%，前6大品牌也占了百分之七八十。

　　在這個背景之下，華為將更加注重在品牌、質量和對消費者的體驗、服務上進行精耕細作。

　　業(yè)績顯示，華為高端智能手機（P和Mate系列）發(fā)貨量同比增長100%，智能手機ASP（平均銷售價格）同比增長28%。朱平透露，華為今年在中國市場進步最快的是3000—5000元檔位，市場占比已經實現(xiàn)第一，接下來將在5000元以上檔位進行發(fā)力。

　　“我們面臨著一個大的機會，需要做大的變革，我們有充分的條件去上一個大的臺階，這個臺階并不意味著我們的收入或者是銷量的增長，而是真正地把我們的品牌的追求和對消費者的體驗再上一個臺階，這是我們一個非常大的決心，或者說也是未來的挑戰(zhàn)�！�

　　根據朱平的介紹，華為在全國建立了657家客戶服務中心，覆蓋全國278個城市及縣區(qū)，用戶可以直接到店接受服務。同時建立了包括熱線、服務App，微信公眾號等多個為消費者服務的快速入口。

　　布局智能生活

　　”現(xiàn)在人類社會正面臨著面向智能社會的躍進，這是一個大的機會，也有一些大的挑戰(zhàn)，華為必須做出大的變革�！爸炱秸f，華為將繼續(xù)保持在新領域投入和突破，包括人工智能、AR、VR、云服務、運動健康等新業(yè)務領域。而這些技術和創(chuàng)新方面的投入，未來會轉化成為華為在整個產業(yè)上的優(yōu)勢。

　　以人工智能為例，他認為在智能手機向智慧手機發(fā)展的過程中，人工智能一定會帶來新的人機互動以及更加人性化、個性化的業(yè)務，這就需要將整個生態(tài)能夠很好的協(xié)同起來。在業(yè)績發(fā)布會上，余承東也已經正式宣布，華為將在今年秋季推出人工智能芯片。

　　華為在智能硬件和智能家居方面也進行了長久布局，朱平則更愿意將其統(tǒng)一為智能生活。他介紹，一方面華為會推出一些新的產品，另一方面是將現(xiàn)有產品與新技術結合，推動其智能化�！氨热绱昂煟�一種是傳統(tǒng)窗簾，一種是智能窗簾，空調也一樣。大家可以設想一下未來的智能生活，它一個家庭場景的集成，各個產品之間有非常好的互動，而且你不一定在現(xiàn)場，可能是遠程調用的，這個想想就很激動。”

　　朱平表示，在智能硬件、智能產品方面，華為會采取多種方式，不僅是自己生產，也會和全球頂級的合作伙伴進行合作。他同時表示，華為的智能生活布局會有清晰的邊界，會以手機為核心，圍繞用戶群進行智能硬件產品的系統(tǒng)延展。

　　發(fā)力新零售

　　在零售和服務方面，朱平也提到了最近火熱的新零售概念。

　　“我們看到消費者行為有一些變化，所以也要不斷地契合消費者行為變化的趨勢去做新的嘗試。比如用戶購買習慣方面，很多消費者更習慣于到生活商圈進行購買。”

　　他進一步說道，華為看到了全場景和端到端的趨勢，而這實際上圍繞的就是智能生活的場景。原來是單一手機的銷售，后來豐富到體驗店的概念，而華為下一代的布局會基于智能生活的綜合體驗場所，名稱可能會叫華為智能生活館。

　　朱平介紹，今年華為的縣級體驗店已經達到1556家，市級體驗店有531家，總數已經超過2000家。同時華為將根據新零售的特點以及消費者的行為的變化，繼續(xù)在體驗店的數量、結構上進行布局。

　　“從第三方調研看，線下在中國占比70%甚至更多，從銷售結構來說，我們線下還是要更多的。但是從銷售產品的露出，線上消費者購買的頻率也非常高，華為會進一步推進線上線下在渠道和消費者體驗上的融合�！敝炱秸f。（張�。�