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文/蟲二
小米5X的發(fā)布會上,雷軍破例沒有為這款手機的外觀和工藝“浪費”太多形容詞,反而給吳亦凡的Freestyle和嘻哈rap留出了足夠時間,他甚至表示自己也要“帥起來”,現(xiàn)場高呼“我的粉絲在哪里?”
一直強調做“感人產品”,技術創(chuàng)新、技術立業(yè)的小米為什么會有這種基因突變?這大概與雷軍臥薪嘗膽一年來的潛心觀察有關。
具體來說,在出貨量這個總目標之下,雷軍已經給小米分解出了多線程的任務鏈。
出貨量的意義不僅是給重歸手機巨頭陣營做背書,還可以有效反襯后發(fā)制人的成功,用雷軍的話說:“世界上沒有任何一家手機公司銷量下滑后能夠重新逆轉的,除了小米!”雖然這個說法其實是有問題的。
因為小米絕對不是唯一,2012年諾基亞智能手機的全球出貨量為3510萬臺,2013年為2916萬臺,2014年則為4130萬臺,也是典型的逆轉增長。
精明的雷軍只是選擇了一種讓人印象深刻的說法而已。
為了完成出貨量總目標,雷軍意識到必須擺脫華為榮耀在網銷渠道的糾纏,盡快在線下與OV短兵相接,而做到這一點,小米至少要完成三個改進項。
1、軟創(chuàng)新。
在小米流年不利的那些日子里,雷軍較多強調的是技術初心,這是培本固元的必要之舉,但從5X和MIUI9的亮相開始,小米一邊轉向顏控,一邊有意繼羅永浩的錘子之后,加強軟件、系統(tǒng)等用戶感知層面的優(yōu)化,7月26日的發(fā)布會上,MIUI9負責人洪峰花了三分之一的時間介紹快速查找、信息助手、全局收藏和傳送門等功能,原因在此。
2、女粉少。
百度指數(shù)顯示,小米手機的用戶性別比是男性70%,女性30%,差異之大僅次于錘子,在國產手機中排名第二,而根據(jù)今日頭條《2016年手機終端換機用戶大數(shù)據(jù)報告》,小米流失給OV的用戶幾乎全是喜歡娛樂的,18-23歲的小城市女性,占比高達43%。
3、新爆款。
雷軍既已明確主攻用戶,那么小米5X由原來的發(fā)燒轉為女粉就順理成章了,所以發(fā)布會上的雷軍除了強調主流外觀,對驍龍625、14納米制程、8核64位、4G內存、64G閃存等配置都是一筆帶過,反倒是拍照功能,從變焦雙攝、大像素、背景漸變虛化、簡化版的PS以及對照片中路人甲的處理,優(yōu)化得很用心。
但作為新零售的戰(zhàn)略級產品,小米5X的產品調性出現(xiàn)了幾個重要偏差。
1、新零售的基因到底是發(fā)燒還是瑪麗蘇?
雷軍之前不是沒有嘗試過小鮮肉,紅米的代言人之一劉昊然就是優(yōu)質的學霸型鮮肉,曾以專業(yè)和文化雙料第一名被中央戲劇學院錄取,他的形象無論與小米的“為發(fā)燒而生”還是紅米的“國民手機”都能兼容,但吳亦凡的情況不同。
這倒不是暗指吳亦凡睡粉之類曖昧不明的指責,而是大數(shù)據(jù)剖析之下的吳亦凡未必具有小米5X所希望的消費調性。
今日頭條早前就有名為“算數(shù)·吳亦凡”的報告,對這位當紅鮮肉做過解讀。
從粉絲定向角度來說,吳亦凡有兩點滿足小米Pk友商的需要:
。1)女粉數(shù)量是男粉的3倍,呈壓倒優(yōu)勢;
。2)年齡段集中在18-30歲,尤以18-23歲為多。
但不幸的是,這也是吳亦凡與小米5X僅有的匹配了,從消費偏好上看,梅格妮(吳亦凡粉絲的稱謂,意為每個你)與米粉明顯不同。
。1)梅格妮鐘愛的大多是奢侈品牌,強調個人審美與消費品位的深度綁定,說明這是一個年輕的白富美+瑪麗蘇群體;
。2)從城市構成看,梅格妮主要集中在一二線城市,依次是北京、上海、廣州、深圳、杭州、蘇州等,并不是小城市的女性用戶。
從這兩點來看,小米5X的定位似乎又與雷軍想觸達或者說想從OV剝離出來的那個群體存在明顯區(qū)隔。
2、產品定位存在錯配。
雷軍已經強調小米5X是新零售的戰(zhàn)略級產品,目標直指OV,說明應該做過嚴謹?shù)男枨笳{研,但在消費端表現(xiàn)出來的并非如此。
。1)價格錯位。
小米5X發(fā)布會上所選擇的競品對比竟然是OPPO的R11和VIVO的X9S,這讓人非常意外,因為2999元起的R11和2699元起的X9S怎么看都像是小米6而不是小米5X的對手。
這種田忌賽馬式的玩法暴露了雷軍的野心,他想把性價比概念如當年灌輸給數(shù)碼發(fā)燒友那樣灌輸給白富美群體,旨在強化跨價格區(qū)間的競爭力,可惜有些不切實際。
按GFK的估算,去年中國手機的平均單價(ASP)已經漲到1868元,今年Q1更達到1987元,OV在售的主流機型ASP都在2500元以上,小米5X這樣平庸配置+良心價格的搭配,本質 上就是給白富美當備胎的屌絲逆襲心態(tài)。
國產手機趨向高端化背后是被壓抑多年的高消費需求的集中爆發(fā)以及身份認同和虛榮效應,消費者也許并不需要別人來教導他們如何精明消費。
(2)渠道錯位。
小米之家目前有149家門店,按雷軍的說法,未來3年要開到1000家,實現(xiàn)700億左右的年營業(yè)額,從它的坪效策略來看,主要還是開在一二三線城市。
以中國經濟非常發(fā)達的江蘇為例,小米官網顯示有7個小米之家,除了南京之外,其他是蘇州、常州、無錫、徐州這些二線城市(按中國指數(shù)研究院的數(shù)據(jù),徐州是二線城市),剩下一個昆山,誰都知道它依托的是上海市場。
按正常邏輯,既然吳亦凡的粉絲都集中在一二線城市,那么小米5X理所應當進入小米之家渠道銷售,這也符合雷軍新零售戰(zhàn)略產品的定位,但這些營業(yè)面積動輒數(shù)百平米的高大上店面向喜歡奢侈品的白富美銷售1499元起的手機,怎么看都是一件很奇怪的事。
這也會帶來一個怪象。
集中在三線以下城市的20萬家OV門店售賣的是 2000元以上的產品,而一二線城市的小米之家反而主打1500元左右的產品。
所以小米5X最大可能還是要進入專賣店走量,江蘇的小米專賣店就覆蓋到了鹽城、宿遷,但在這一級別的城市中,OV又比小米更有經驗了。
小米5X剛露面,OPPO就立即神速上線了號稱廉價版R11的A77,2199元的起售價仍然與刻意高配低價的小米5X拉開距離。
3、以不成熟的產品進攻一個不成熟的群體。
小米5X與雷軍描述的戰(zhàn)略級產品尚有距離,它更適合的定位是投石問路,具備搏殺OV能力的爆款,至少要具備三種能力。
(1)打掉OV的溢價。
雷軍一直認為OV利用了小城市換機潮的信息代差,所以他致力于打掉由這種代差而來的溢價空間,也就是人們常說的低配高價的所謂暴利。
在逐利的商業(yè)時代,不管怎么說,這都是值得尊敬的努力。
。2)找準物化意象。
雷軍意識到小米的新品需要粉絲層面的全新物化意象,但小米5X做的不算成功,從吳亦凡到產品美學都還沒有觸動白富美的精神特質。
。3)場景打透。
雷軍指望用MIUI9的軟件和系統(tǒng)優(yōu)化來給配置較低的小米5X做加持,這原本不錯,但在對決OV的角度上是失策的。
因為在智能手機缺乏創(chuàng)新的今天,針對特定的使用場景進行細節(jié)優(yōu)化更適合男性用戶,女性的關注點從來不是交互體驗,羅永浩的錘子手機之所以堅持這么做,也是高達73%的男性用戶構成決定的。
不管怎么說,熱衷與榮耀纏斗的小米終于前進到OV的地盤了,但指望小米5X上演逆轉,只怕還需時日。