澎湃新聞?dòng)浾?周玲 包雨朦

　　最近多地有中國(guó)聯(lián)通老用戶反映，轉(zhuǎn)入騰訊大網(wǎng)卡、阿里螞蟻寶卡等互聯(lián)網(wǎng)套餐成功。這引發(fā)了中國(guó)聯(lián)通可能在全國(guó)范圍內(nèi)開放老用戶轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)套餐的政策。

　　10月24日，中國(guó)聯(lián)通方面對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎�，中�?guó)聯(lián)通現(xiàn)有的在線和實(shí)體渠道業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)，沒有相關(guān)套餐的業(yè)務(wù)辦理入口。但同時(shí)強(qiáng)調(diào)，中國(guó)聯(lián)通正在進(jìn)一步優(yōu)化改造辦理流程，為需要帶號(hào)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的用戶，提供方便的辦理渠道。

　　這種表態(tài)也意味著，聯(lián)通正在呼應(yīng)老用戶的需求，未來全國(guó)范圍內(nèi)的攜號(hào)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐可期。

　　中國(guó)聯(lián)通現(xiàn)有資費(fèi)套餐與互聯(lián)網(wǎng)套餐資格存在較大差異，不少用戶從經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的角度上，希望轉(zhuǎn)入到互聯(lián)網(wǎng)套餐。

　　中國(guó)聯(lián)通在回應(yīng)中稱，公司推出的系列互聯(lián)網(wǎng)套餐產(chǎn)品，屬于定制化的通信資費(fèi)套餐，無論產(chǎn)品內(nèi)容、與用戶界面等都具有典型的互聯(lián)網(wǎng)屬性和行業(yè)專屬特征，利用其專用客戶端等線上渠道銷售。公司現(xiàn)有的在線和實(shí)體渠道的業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)沒有相關(guān)套餐的業(yè)務(wù)辦理入口。

　　“我公司正在進(jìn)一步優(yōu)化改造辦理流程，為需要帶號(hào)轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)套餐的用戶提供方便的辦理渠道�！敝袊�(guó)聯(lián)通在回應(yīng)中稱。

　　獨(dú)立電信分析師付亮接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)稱，互聯(lián)網(wǎng)套餐和聯(lián)通自己的套餐是兩套系統(tǒng)，兩套系統(tǒng)要打通是有相當(dāng)難度的�！暗�之前聯(lián)通多地有工作人員為老用戶成功轉(zhuǎn)入了套餐，具體做法是讓老用戶的號(hào)碼停機(jī)，停機(jī)后立即用老號(hào)碼辦理新互聯(lián)網(wǎng)套餐�！备读练Q，這種做法不符合運(yùn)營(yíng)商對(duì)號(hào)碼停用要保持3個(gè)月存活期的規(guī)定，屬于員工個(gè)人行為。

　　付亮稱，像騰訊大王卡、螞蟻寶卡這種不斷讓老用戶套餐優(yōu)化迭代的做法是對(duì)的，出了新的套餐，自動(dòng)讓老用戶升級(jí)到更優(yōu)秀的新套餐中，“運(yùn)營(yíng)商很多套餐都綁定，有時(shí)效性，推出更優(yōu)惠的新套餐時(shí)，老用戶沒有辦法享用，這就引發(fā)老用戶不滿，與其讓用戶可以任何轉(zhuǎn)網(wǎng)，運(yùn)營(yíng)商更應(yīng)該學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這種產(chǎn)品迭代的做法�！�

　　日前，有網(wǎng)友貼出中國(guó)聯(lián)通4G套餐后臺(tái)接口，可以隨意轉(zhuǎn)入任何一款套餐。付亮稱，這種界面應(yīng)該不對(duì)的，可選套餐要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于網(wǎng)友貼出的范圍，“完全讓用戶選擇也是有問題，還是需要運(yùn)營(yíng)商的引導(dǎo)，很多用戶并不是清楚什么套餐是最合適自己的�！�

　　“運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部攜號(hào)轉(zhuǎn)套餐看起來似乎對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)有沖擊，但應(yīng)該比例不會(huì)很高，很多老用戶都是各種套餐綁定，沒到時(shí)間是無法轉(zhuǎn)其他的互聯(lián)網(wǎng)套餐的，就像之前在全國(guó)五地開展攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)一樣，真正轉(zhuǎn)網(wǎng)的人并不多�！备读练Q。

　　另外兩大運(yùn)營(yíng)商尚未公開對(duì)外披露轉(zhuǎn)套餐政策。

　　10月24日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娭袊?guó)移動(dòng)客服咨詢了轉(zhuǎn)套餐的業(yè)務(wù)。以中國(guó)移動(dòng)今年上半年推出的“任我用”套餐為例，客服表示，老用戶轉(zhuǎn)到改套餐的資費(fèi)為每月238元，但新用戶若辦理相同的套餐則是188元起步�？头�表示，存在差價(jià)主要是為了吸引新入網(wǎng)客戶，并且該優(yōu)惠活動(dòng)有時(shí)間限制。

　　中國(guó)移動(dòng)公司官方尚未對(duì)轉(zhuǎn)套餐事項(xiàng)作出回應(yīng)。

　　中國(guó)電信也表示，暫時(shí)沒有老用戶可任意轉(zhuǎn)套餐的政策。