最近一段時間,蘋果公司可謂是幾度風(fēng)雨幾度春秋,一方面蘋果集團(tuán)可謂是一路高歌猛進(jìn),蘋果的股價在周三收盤的時候曾經(jīng)一度突破到九千億大關(guān),在瀚哥寫文章的時候也有八千多億,似乎距離第一支萬億市值的股票也是近在咫尺了。并且,蘋果的公司的四季度業(yè)績也是一路上揚,11月3日凌晨,蘋果發(fā)布第四財季的財報,第四財季營收526億美元,超出市場預(yù)期的507億美元;每股收益2.07美元,超出市場預(yù)期的1.87美元;凈利潤為107.14億美元,比去年同期的90.14億美元增長19%。其中,大中華區(qū)營收為98.01億美元,比去年同期的87.85億美元增長12%。這種高揚的業(yè)績也成為支撐蘋果股價一路上漲的不竭動力。

然而,另一方面蘋果的質(zhì)量門危機同樣嚴(yán)重,蘋果的品質(zhì)問題再次引發(fā)了所有人的關(guān)注,今天我們就來聊聊,偉大的蘋果和讓人揪心的質(zhì)量。
一、蘋果質(zhì)量門危機的進(jìn)一步延續(xù)
在十月初,iPhone8剛剛上市不久的時候,我們就曾經(jīng)專門撰文寫過iPhone8當(dāng)時的連續(xù)爆炸(電池鼓包)事件,當(dāng)時還可以解釋為這是iPhone8作為一種蘋果過渡機型手機在所難免的一些問題。
然而,iPhoneX也上市了,其銷量的確是延續(xù)了蘋果高銷量的神話,但是僅僅開售不到一個月的時間,iPhoneX的問題同樣讓人瞠目結(jié)舌:
一是iPhoneX的掉漆成了刮刮樂。根據(jù)北京青年報的報道,11月14日,北京青年報在蘋果實體店內(nèi)探訪看到,店內(nèi)的iPhone X樣機,的確有劃痕和局部掉漆的情況,緊接著北京青年報也采訪了一些剛剛購買iPhoneX手機的人,這些消費者同樣反映不到半個月的時間手機出現(xiàn)劃痕和掉漆的現(xiàn)象都是比較明顯的,這種情況對于蘋果的旗艦機型來說不可不謂之嚴(yán)重。

二是花屏事件繼續(xù)。根據(jù)國際媒體的報道,iPhoneX開賣不久,就出現(xiàn)了小鬼的屏幕壞點、燒屏、陰陽屏等各種OLED屏幕可能會出現(xiàn)的問題,甚至在網(wǎng)上曝出了部分屏幕出現(xiàn)綠線的問題。根據(jù)網(wǎng)上出現(xiàn)的圖片,iPhoneX上從上到下的綠線非常顯眼已經(jīng)影響使用了,根據(jù)統(tǒng)計銷售僅僅半個月不到花屏綠線問題已經(jīng)出現(xiàn)了不下20個案例,而蘋果公司也并沒有給出公開的回復(fù)。

三是零度失靈事件。如果你以為蘋果的問題僅僅是掉漆、花屏可能還是想的太簡單了,部分 iPhone X 用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上表示,自己的 iPhone X 屏幕在接近 0 度時存在失去操控響應(yīng)的問題,而蘋果公司也公開承認(rèn)出現(xiàn)這樣的問題,表示會通過軟件更新的方式進(jìn)行修復(fù),記得在去年這個時候就要不少iPhone6、iPhone6s的用戶在冬天出現(xiàn)異常關(guān)機的情況,而這個情況在iPhoneX上還是沒能得到妥善的解決。
如果再加上人臉識別有雙胞胎相互識別,孩子通過人臉識別開父母手機等報道,在這短短十幾天的時間內(nèi),iPhoneX的問題真可謂夠多的。之前市場上一直都有一種針對國產(chǎn)手機的說法,這就是第一批手機不要買,因為為了趕工品控很差,最后一批手機也不要買,因為要清倉了質(zhì)量無法保證。但是,現(xiàn)在作為手機產(chǎn)業(yè)品質(zhì)代表的蘋果也出現(xiàn)這樣的問題,不得不讓無數(shù)果粉難受了。
二、蘋果的問題還有哪些?
之前,我們就曾經(jīng)討論過,庫克作為喬布斯的繼承者,在本質(zhì)上缺乏喬布斯真正的靈魂領(lǐng)軍能力,更沒有喬布斯為人所稱道的現(xiàn)實扭曲力場,這樣庫克只能夠算是一個優(yōu)秀的企業(yè)家,距離喬布斯的卓越還有著較大的差距。然而,現(xiàn)在蘋果的問題遠(yuǎn)不止這點:

一是蘋果的品控能力讓人擔(dān)憂。作為全世界最有名的手機生產(chǎn)企業(yè),蘋果的手機的品控能力一直都是為人所稱道的,特別是喬布斯時代,喬布斯幾乎偏執(zhí)的品控要求,讓蘋果的質(zhì)量處于一個長期較好的水平之中,然而,正如我們之前所說的,蘋果的品控能力正在不斷的打折扣,iPhone8出了問題似乎還是可以原諒的,畢竟是過渡機型,但是iPhoneX這樣出問題,好像沒有那么多借口可以找了,作為蘋果這些年來被寄予厚望的機型,iPhoneX似乎已經(jīng)成為畢其功于一役的戰(zhàn)役,雖然iPhoneX銷量很好,然而只要質(zhì)量問題延續(xù)下去蘋果公司真的要讓人擔(dān)心了。

二是蘋果“護(hù)罩”還能保持多久?在喬布斯時代,喬布斯的偉大之處就是通過他天才的設(shè)計做出了一套圍繞iOS系統(tǒng)所打造的軟硬件一體化封閉式模式,通過這個軟硬件一體化封閉式模式蘋果可以有效地躲開大多數(shù)手機生產(chǎn)企業(yè)必須面對的摩爾定律風(fēng)險,讓蘋果手機在低配置的情況下依然可以保證較高的價格,并且通過不斷增值的服務(wù)邊界,給企業(yè)帶來利潤。這種天才的模式讓蘋果公司有了一個自我保護(hù)的能量力場,只要外界沒有顛覆性的力量和公司來降維打擊現(xiàn)行的移動互聯(lián)網(wǎng)格局的話,蘋果就可以輕松地賺錢,所以即使喬布斯離開很多年了,庫克卻依然可以躺在喬布斯的功勞簿上賺錢就是這個原因。然而互聯(lián)網(wǎng)時代,一切皆有可能,誰知道明天會不會有全新的產(chǎn)品出現(xiàn)徹底顛覆現(xiàn)在的蘋果模式呢?

三是蘋果的硬件戰(zhàn)略成為最大的制約。蘋果與美國的谷歌、亞馬遜、Facebook,國內(nèi)的騰訊、阿里這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭最大的不同就是在于蘋果是一家高度依賴于硬件的公司,蘋果的業(yè)績好壞與iPhone的銷量密切相關(guān),這種模式讓蘋果高度依賴于硬件來驅(qū)動利潤的增長,而這種硬件驅(qū)動模式雖然在喬布斯年代所向披靡,就是因為喬布斯有著足夠的力量不斷創(chuàng)新從而政府用戶,購買新機。一旦蘋果出現(xiàn)硬件層面的創(chuàng)新不足,那么其銷量就會立刻出現(xiàn)大幅度波動,蘋果的粉絲粘性高度依賴于其創(chuàng)新產(chǎn)品的能力,然而持續(xù)創(chuàng)新能力是除喬布斯之外大多數(shù)人所最為匱乏的東西,但是所有用戶都已經(jīng)習(xí)慣了對蘋果硬件創(chuàng)新的期待,蘋果的平庸化卻無法逆轉(zhuǎn),iPhoneX還有著讓人激動的創(chuàng)新,然而在庫克手上能夠創(chuàng)造多少次iPhoneX?這將會成為最大的問題。
毋庸置疑,蘋果是一家偉大的公司,其股價突破萬億似乎也不是什么問題,但是萬億之后呢?創(chuàng)業(yè)難,守成更難,留給庫克的時間似乎已經(jīng)不多了。