余承東
新浪科技訊 12月29日下午消息，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東今日發(fā)布新年致辭《做智慧互聯(lián)時代的王者，踏上屬于我們的崛起之路》，稱預(yù)計華為消費者業(yè)務(wù)2017年銷售收入2360億人民幣左右，規(guī)模較2016年同比增長約30%。華為與榮耀品牌智能手機全年發(fā)貨1.53億臺，全球份額突破10%。
余承東認為，2018年將成為華為消費者業(yè)務(wù)真正走向崛起的元年。“2014-2015為生存而戰(zhàn)，我們活了下來；2016-2017為崛起而戰(zhàn)，我們現(xiàn)在已基本實現(xiàn)預(yù)定目標！我堅信，2018年踏上屬于我們的崛起之路，我們將會走得更遠更好，華為消費者業(yè)務(wù)的未來勢不可擋！”
以下為余承東新年致辭全文：
做智慧互聯(lián)時代的王者，
踏上屬于我們的崛起之路
華為消費者業(yè)務(wù)2018年CEO新年致辭
親愛的同事們：
2018將至，當歷史的年輪即將轉(zhuǎn)向新的一圈，終端行業(yè)大變革浪潮已然撲面而來。世界通信產(chǎn)業(yè)正以不可思議的奇妙速度讓人們的溝通與生活日新月異，預(yù)計未來在AI、IoT、5G等新技術(shù)驅(qū)動下，我們將于兩到三年內(nèi)正式跨入全連接智慧互聯(lián)時代，而智慧手機將取代智能手機成為新歷史時期主角。
身逢偉大技術(shù)變革洪流中，我們是如此幸運。更讓我們自豪的是，華為消費者業(yè)務(wù)立志作為行業(yè)引領(lǐng)者、不斷創(chuàng)新突破，在致力為全球億萬消費者打造極致體驗的道路上，大家齊心戮力，竭盡所能，正一步步用實際行動捍衛(wèi)我們的承諾與夢想。
就在不久前，首款加載AI芯片1、具備里程碑意義的產(chǎn)品HUAWEI Mate 10 系列全球發(fā)布，開啟智能手機向智慧手機演進，引領(lǐng)智能手機行業(yè)進入人工智能時代。全系列產(chǎn)品上市后全球持續(xù)熱銷，供不應(yīng)求。其中保時捷設(shè)計版為高端商務(wù)人士提供高品質(zhì)體驗，進一步夯實華為高端品牌形象；HUAWEI Mate 10首次商用AI相機，并采用AI智慧節(jié)電技術(shù)大幅提升續(xù)航能力。HUAWEI Mate 10 Pro獲得全球?qū)I(yè)測評機構(gòu)廣泛好評，美國幾大主流媒體齊齊給予高度認可，除獲福布斯全球最佳手機第一名外，還被稱贊為最佳安卓手機、最漂亮的手機之一、2018最值得期待的手機等。在英國，被TechRadar評為續(xù)航手機冠軍；德國主流媒體Connect、Areamobile、以及中國移動評測中排名榜首，并在中國市場一舉摘得中國手機設(shè)計最高榮譽“天鵝獎”，口碑銷量雙贏。
秉持“華為消費者業(yè)務(wù)競爭力的起點和終點都是最終消費者”初心，未來我們將在人工智能、AR/VR等技術(shù)領(lǐng)域繼續(xù)大膽嘗試，構(gòu)建芯、端、云協(xié)同發(fā)展的端到端能力以逐步實現(xiàn)智能終端到智慧終端的跨越，帶給全球消費者用戶體驗的顛覆式提升！
以消費者為中心，加強品牌營銷與雙品牌建設(shè)，打造智慧全場景極致用戶體驗，傳遞華為品牌溫度。
我們一直強調(diào)，做產(chǎn)品既要有高度也要有溫度�！耙床贿M入，一旦進入一個領(lǐng)域，就要成為該領(lǐng)域的王者”，這是我們追求的高度。同樣重要的是，我們必須將科技轉(zhuǎn)化成消費者內(nèi)心最真實的訴求、并用更人性化的方式通過產(chǎn)品、設(shè)計、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)去充分表達我們的形象內(nèi)涵，讓大家真正感知華為始終聚焦以消費者為中心創(chuàng)造價值。另一方面，體驗絕非好高騖遠或徒有其表，質(zhì)量是我們最基礎(chǔ)的體驗保障，沒有質(zhì)量一切只是空談。這里所講的不僅是傳統(tǒng)意義的產(chǎn)品質(zhì)量，它應(yīng)體現(xiàn)在全流程每個細節(jié)，我們要通過端到端的質(zhì)量管理，做出真正能打動消費者內(nèi)心的產(chǎn)品。
我們要始終堅持以客戶需求和技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動價值創(chuàng)造，堅持聚焦消費者高品質(zhì)用戶體驗，堅持在產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新上戰(zhàn)略投入、厚積薄發(fā)。伴隨終端行業(yè)創(chuàng)新進入爆發(fā)期，“解鎖新體驗”成為未來的重要課題。在2012實驗室、海思等公司兄弟部門一如既往的團結(jié)支持下，我們將通過芯、端、云協(xié)同，在屏、存儲、拍照、芯片上進一步創(chuàng)新突破；聚焦消費者剛需及高頻使用場景，用AI提升基礎(chǔ)體驗，打造“最懂我”手機，并且全面以手機為核心，圍繞智能家居、運動健康、平板、PC等全場景智能生活體驗構(gòu)筑強大生態(tài)體系。我們看到，布局未來的新賽道已從“大魚吃小魚”演變成“快魚吃慢魚”，無論在軟硬件、云、UI/UX、生態(tài)、零售、服務(wù)等各個領(lǐng)域，我們都要敢于引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新，要敢于做用戶體驗甩別人一條街、兩條街的產(chǎn)品。
新的一年，我們將繼續(xù)加強華為和榮耀雙品牌建設(shè)。榮耀致力于為年輕一代打造最喜愛的極致科技潮品，在電商銷售和移動互聯(lián)網(wǎng)手機市場闖出更大的天地，成為年輕人最喜愛的互聯(lián)網(wǎng)手機品牌；華為品牌以極致創(chuàng)新和卓越體驗為追求，在高端市場獲取更高份額，服務(wù)更廣泛人群，為消費者打造最高品質(zhì)端到端體驗。我們在所有消費者的觸點如產(chǎn)品設(shè)計、線上線下購買、售后服務(wù)等每一個流程細節(jié)上，都要保證用戶體驗的一致性。未來我們將以體驗為核心重點抓品牌營銷等短板，同步著眼線上線下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)力，逐步提升華為品牌一致性用戶體驗。
不拘一格廣納天下英才，用最優(yōu)秀的人才隊伍構(gòu)筑各領(lǐng)域核心能力，營造匹配消費者業(yè)務(wù)特點的“開放、包容、平等、高效”的文化氛圍。
“有能力才有未來”，華為消費者業(yè)務(wù)未來的路必須要靠各領(lǐng)域核心能力的積累構(gòu)筑去實現(xiàn)引領(lǐng)超越。這幾年我們的產(chǎn)品競爭力已得到明顯提升，將來想要更上一個臺階，我們必須圍繞零售、渠道、品牌、技術(shù)創(chuàng)新、生態(tài)、用戶經(jīng)營、云服務(wù)、人工智能、流程IT、精細運營等各領(lǐng)域持續(xù)構(gòu)筑體系化能力。我們將繼續(xù)高度重視、構(gòu)筑智能終端安全與隱私保護方面的能力，做行業(yè)領(lǐng)先者。
隊伍建設(shè)是能力構(gòu)筑的關(guān)鍵。我們要用世界上一切優(yōu)勢的資源，一切先進的工具和方法，和一切優(yōu)秀的人，成為領(lǐng)先者。用人上，精兵戰(zhàn)略是我們不變的方向，聚焦結(jié)果導(dǎo)向，干得好的給予快速提拔，不合適的人員堅決淘汰，用優(yōu)秀的人吸引更多優(yōu)秀的人，隊伍組織越來越精悍。帶兵打仗的干部們要有學習能力和開拓能力，對行業(yè)有深刻理解洞察，把握好作戰(zhàn)方向。管理上，必須責任清晰、減少匯報層級，同時不斷完善流程IT支撐體系，保障流程運作簡潔、業(yè)務(wù)高效運營。人才吸引上，我們強調(diào)人才工程是一把手工程，各級主管要開放胸懷、提升格局視野，充分認識到人才爭奪的重要性和緊迫性，對組建優(yōu)秀團隊和構(gòu)筑核心能力當責。面向關(guān)鍵領(lǐng)域，我們要在人才高地布局能力中心，重點引入頂尖人才，要讓“業(yè)務(wù)明白人”去判斷人才的專業(yè)價值。終端這幾年的高速發(fā)展，也得益于公司各兄弟部門每年輸送上千名管理者、專家至終端全球各個領(lǐng)域建功立業(yè)。英雄不問出處，我們再次誠摯歡迎大家來到這里，挑戰(zhàn)全新賽道，實現(xiàn)自我價值的再次飛躍！
新的一年，我們將在華為共同價值觀基礎(chǔ)上、進一步加強匹配2C業(yè)務(wù)特點的文化氛圍建設(shè)。在榮耀單臺提成激勵變革牽引下，圍繞“導(dǎo)向沖鋒、多打糧食”進一步簡化管理、簡化考核，去除形式主義，文化氛圍更簡潔高效。尊重差異、開放包容的導(dǎo)向?qū)⒏啾惶岢�，要讓有個性且實實在在做出貢獻的人留得下來，讓每位在這里工作的人感受到關(guān)懷與尊重，人盡其才。
一代代華為人奮斗精神薪火相傳，每一個成功源于曾經(jīng)、現(xiàn)在、以及未來攜手共同奮斗的您。
2003，華為手機業(yè)務(wù)部成立；2011，我們開啟2C轉(zhuǎn)型征程；2018，終端即將翻開十五年篇章。十幾年風雨兼程，自不足百人艱難起步，到華為三分天下有其一、至逐步成為公司主要增長點之一，華為消費者業(yè)務(wù)歷經(jīng)挫敗成長，逆流而上，是一代代華為人奮斗精神的薪火相傳，支撐我們走到現(xiàn)在、也將支撐我們走到更遠的未來。
2017年，華為與榮耀雙品牌并駕齊驅(qū)，實現(xiàn)全球規(guī)模化發(fā)展，合力形成全檔位明星產(chǎn)品超強矩陣，用戶滿意度和忠誠度提升。華為旗艦產(chǎn)品Mate& P系列再次掀起搶購熱潮，出色表現(xiàn)帶動全球高端市場影響力攀升，繼HUAWEI P9系列發(fā)貨量超過1000萬臺之后，HUAWEI Mate 9、P 10系列全球發(fā)貨量分別突破1000萬臺。HUAWEI nova 2s上市后引領(lǐng)年輕一代時尚消費趨勢，快速贏得消費者口碑。根據(jù)今年11月賽諾數(shù)據(jù)顯示，榮耀以累計銷量和累計銷售額雙冠成績登頂中國互聯(lián)網(wǎng)手機第一品牌。僅11月單月，榮耀在中國手機市場份額達14.5%，居安卓陣營首位；在備受關(guān)注的中國互聯(lián)網(wǎng)雙十一戰(zhàn)役中，以銷售額40.2億元將行業(yè)第一收入囊中；海外市場同步實現(xiàn)有效增長。
G/Y系列產(chǎn)品多款明星機型憑借其超強競爭力取得歷史性突破，銷售收入破百億美元。華為平板業(yè)務(wù)銷量同比增長40%，進入全球TOP 3，獲得多個國家市場份額第一。第二代MateBook發(fā)布后，MateBook X以驚艷設(shè)計榮獲CES Asia最高大獎。華為HiLink智能家居生態(tài)與超過100家品牌合作，4G通信車聯(lián)網(wǎng)解決方案已經(jīng)與全球領(lǐng)先汽車制造商合作，并成功規(guī)模商用；智能手表HUAWEI WATCH 2被九大國際媒體授予“最佳可穿戴獎”。
這一年，海外市場表現(xiàn)可圈可點，意大利、德國、丹麥、新加坡、俄羅斯、馬來西亞、哥倫比亞等市場份額和銷售額大幅增長，其中意大利在手機市場、日本在平板市場份額優(yōu)勢突出。
這一年，我們在消費者體驗提升、云服務(wù)和品牌上不斷突破。EMUI 8.0在AI商用上取得行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，續(xù)航時間提升近30%，獲得廣大消費者點贊，手機U盾規(guī)模商用為消費者帶來更貼心安全的使用體驗。華為消費者云用戶數(shù)超3.4億，用戶粘性進一步增強，開發(fā)者數(shù)量35萬，生態(tài)系統(tǒng)逐步構(gòu)建，整體隱私安全能力取得長足進步。 華為全球品牌知名度由2016年的81%提升至85%，在Interbrand全球最佳品牌百強榜單中排名提升至第70位。海外消費者對華為品牌的考慮度大幅提升，較2016年同比增長100%。在中國市場，根據(jù)IPSOS數(shù)據(jù)，華為品牌知名度、考慮度、NPS（用戶凈推薦值）位列全國第一，全方位成為中國手機第一品牌。
這一年，離消費者最近的伙伴們、近3萬名零售促銷和服務(wù)團隊活躍在數(shù)萬家零售陣地和服務(wù)門店，為消費者提供“極致、純凈、簡約、高端”的消費體驗。同時，全球超過5000萬的注冊花粉與我們一起，為維護提升華為品牌身體力行。
源于大家的辛勤努力，預(yù)計華為消費者業(yè)務(wù)2017年銷售收入2360億人民幣左右，規(guī)模較2016年同比增長約30%。華為與榮耀品牌智能手機全年發(fā)貨1.53億臺，中國市場份額保持第一，進一步擴大領(lǐng)先優(yōu)勢；全球份額突破10%，穩(wěn)居TOP3，繼續(xù)縮小與前兩名差距，跑贏大勢！
連續(xù)六年保持高速前進，很多同事們評價華為消費者業(yè)務(wù)已走向崛起，然而我內(nèi)心并不這樣認為。從落后者、到追趕者，再努力成為超越者，這幾年我們在艱辛的長跑過程中構(gòu)筑能力打基礎(chǔ)，依然存在很多差距不足。這幾年，很多業(yè)務(wù)問題已逐步得到改善，但最大的不足是部分國家市場經(jīng)營進步緩慢，份額占有率低，本地團隊對品牌營銷、渠道零售的操盤能力還非常弱。當務(wù)之急是找人，找優(yōu)秀的明白人，只有隊伍能力上去了，業(yè)務(wù)水平才能更上一個臺階。不光在國家，我們整體的品牌營銷、零售渠道等領(lǐng)域基礎(chǔ)能力建設(shè)仍滯后于業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要，在消費情感和需求升級的行業(yè)趨勢下，我們需加快對海外高端、國內(nèi)年輕時尚人群的洞察理解，未來在鞏固優(yōu)勢人群的同時，進一步圍繞新人群用戶優(yōu)化品牌調(diào)性，增強品牌對更廣泛人群的吸引力。在底線的堅守上，我們痛心地看到，這一年仍有主管和員工因貪污腐敗被司法拘捕。這里再次強調(diào)，公司對腐敗問題始終零容忍，大家一定不要心存僥幸以身試法。
2018年，我們將有顛覆式的產(chǎn)品和創(chuàng)新技術(shù)引領(lǐng)全球市場，我認為這一年將成為華為消費者業(yè)務(wù)真正走向崛起的元年。2014-2015為生存而戰(zhàn)，我們活了下來；2016-2017為崛起而戰(zhàn)，我們現(xiàn)在已基本實現(xiàn)預(yù)定目標！我堅信，2018年踏上屬于我們的崛起之路，我們將會走得更遠更好，華為消費者業(yè)務(wù)的未來勢不可擋！
真正能夠改變世界的人，往往是心懷偉大夢想，矢志不渝，為此不斷拼搏努力的人。而一個有卓越追求的團隊，凝聚一群充滿奮斗精神的人，是實現(xiàn)偉大夢想的基礎(chǔ)�！靶睦锸冀K裝著消費者，始終把提升消費者體驗、為消費者創(chuàng)造價值放在第一位，敢于創(chuàng)新、敢于突破、敢于領(lǐng)先，為此不懈努力奮斗”已成為我們團隊的DNA，而未來一定屬于擁有這種DNA的團隊！
是共同的追求與信念讓我們心無旁騖走得更遠，越來越感受到幸�？鞓�，正能量滿滿。懷著信心與憧憬，期待把我們團隊的這份正能量傳遞給每一位親愛的員工、以及兄弟部門的同事們；給每一位關(guān)心我們的合作伙伴、家屬朋友、花粉以及全球廣大消費者們。
感謝大家一直以來的大力支持，我謹代表華為消費者業(yè)務(wù)管理團隊獻上我們最誠摯的感謝與祝福。祝福您及您的家人身體健康，闔家幸福。
給力2018！
余承東
華為消費者業(yè)務(wù)管理團隊
2017年12月29日
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