蘋果一貫霸道的個性，讓他們在處事風(fēng)格上，跟其他廠商有著明顯的不同，簡單來說就是他們決定什么，用戶就來習(xí)慣什么，比如這次的iPhone降頻門。

鬧得沸沸揚揚的iPhone降頻門事件，在用戶不知情的情況下，蘋果降低處理器的性能，從而平衡手機的續(xù)航，而這大大損害了用戶的體驗，頗有倒逼你換新iPhone的意思。

雖說蘋果先后兩次出來致歉，并下調(diào)了iPhone更換新電池的售價，但這事顯然不能這么過去了。據(jù)央視新聞報道稱，上海市消保委已就此事發(fā)函查詢蘋果，并要求對方 2018 年 1 月 19 日前給予答復(fù)，其在涵中一共總結(jié)了四個問題，如下：

1、舊款iPhone手機在進行iOS 10.2. 1 系統(tǒng)更新后普遍出現(xiàn)了反應(yīng)變慢、性能變?nèi)醯默F(xiàn)象。蘋果公司在系統(tǒng)更新中具體采取了什么措施導(dǎo)致手機性能下降?更新后iOS對部分系統(tǒng)組件進行靈活管理可能產(chǎn)生怎樣的后果?

2、蘋果公司在未告知且未取得消費者同意的情況下，擅自通過系統(tǒng)升級造成手機性能降低。將采取何種有效補救措施?

3、蘋果公司將導(dǎo)致手機性能降低的更新與其他更新捆綁在一起向消費者推出，使消費者在更新時無法選擇。為保障消費者的選擇權(quán)，在提供更新方案時，如何將普通的更新和可能對手機系統(tǒng)產(chǎn)生不利影響的更新分開推出?

4、為保障消費者的知情權(quán)，蘋果公司在手機銷售和系統(tǒng)更新時，對與消費者有重大利害關(guān)系的信息，如何做到真實、全面的披露?

目前蘋果還沒有給出答復(fù)，但因為此事，美國、韓國等不少用戶都已經(jīng)集體訴訟蘋果，要求他們給出解決辦法，不知道蘋果會不會最終妥協(xié)呢?