在蘋(píng)果的發(fā)展史上，iPhone X可謂是一款修修補(bǔ)補(bǔ)的缺陷之作。日前，來(lái)自英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》的消息稱，蘋(píng)果公司正在調(diào)查部分iPhone X用戶反映的的無(wú)法接聽(tīng)電話問(wèn)題：即在來(lái)電話時(shí)手機(jī)屏幕不亮起，導(dǎo)致無(wú)法接聽(tīng)來(lái)電。

就在這一問(wèn)題還沒(méi)解決時(shí)，又有外媒爆料稱，這部售價(jià)近萬(wàn)元的旗艦手機(jī)，在接聽(tīng)電話方面存在嚴(yán)重問(wèn)題，即鈴聲響起后手機(jī)觸摸屏?xí)�延遲亮起，導(dǎo)致用戶無(wú)法及時(shí)接聽(tīng)。還有一部分用戶反饋稱，來(lái)電號(hào)碼顯示延遲。

故障率高成iPhone X的硬傷

在蘋(píng)果官方論壇，數(shù)百名用戶都在抱怨這部被蘋(píng)果稱為旗艦的iPhone X手機(jī)。除了接聽(tīng)電話的問(wèn)題外，觸摸屏低溫失靈，以及面部解鎖失靈的毛病都不斷爆發(fā)。對(duì)此，不少果粉倍感失望。故障率如此之高，iPhone X究竟怎么了?

從去年11月正式銷售，不到3個(gè)月的時(shí)間，這部史上最昂貴的旗艦手機(jī)已經(jīng)暴露出來(lái)了諸多問(wèn)題。仔細(xì)梳理了一下，iPhone X存在的故障主要有以下幾類。

1、電池鼓包：在iPhone X剛剛正式銷售后，有用戶反應(yīng)稱iPhone X的電池出現(xiàn)鼓包的情況。另有臺(tái)灣媒體透露，另一款手機(jī)iPhone 8系列也出現(xiàn)過(guò)電池鼓包，甚至有個(gè)別用戶的手機(jī)電池爆炸。不過(guò)，電池鼓包的問(wèn)題在iPhone X產(chǎn)品中是個(gè)例。

2、燒屏：作為一款使用了三星OLED屏幕的手機(jī)，燒屏自然也是無(wú)法避免的尷尬。有用戶稱，剛買(mǎi)的iPhone X手機(jī)燒屏了，蘋(píng)果官方售后表示燒屏不在保修之列，更換屏幕需要2288元。

3、后置攝像頭脫落：這可以說(shuō)是純屬質(zhì)量問(wèn)題，蘋(píng)果售后鑒定不是人為后可以免費(fèi)維修。目前，已經(jīng)有不少用戶通過(guò)社交平臺(tái)反應(yīng)iPhone X的后置攝像頭脫落問(wèn)題。

4、聽(tīng)筒有雜音：據(jù)多位用戶反映，在提高音量之后， iPhone X的聽(tīng)筒出現(xiàn)了難以忍受的雜音。其中一位用戶表示，在提高到一半音量之后，就出現(xiàn)了這種雜音。一位Reddit網(wǎng)站的用戶報(bào)告稱，因?yàn)檫@一問(wèn)題，蘋(píng)果零售店給他更換了一部新手機(jī)，但是令人意外的是，新手機(jī)居然還是存在雜音問(wèn)題。

除了這些硬件方面的故障外，iPhone X在使用過(guò)程中還經(jīng)常出現(xiàn)Face ID解鎖失敗和觸摸屏失靈的故障。加上最新的接聽(tīng)電話故障，iPhone X無(wú)疑是蘋(píng)果故障率最高的一部手機(jī)。是什么原因讓iPhone X成為了一款故障率如此高的產(chǎn)品呢?

蘋(píng)果手機(jī)的質(zhì)量還值得信任嗎

最近兩年，蘋(píng)果手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)多了一些。自喬布斯離世后，庫(kù)克執(zhí)掌的蘋(píng)果有點(diǎn)兒變質(zhì)。不可否認(rèn)，喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果手機(jī)也會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題，iPhone 4的信號(hào)問(wèn)題，但當(dāng)下蘋(píng)果手機(jī)暴露出的問(wèn)題，已經(jīng)讓蘋(píng)果的品牌形象蒙羞。

相信很多資深的果粉都非常清楚，自iPhone 5開(kāi)始，掉漆、機(jī)器折彎等問(wèn)題相繼出現(xiàn)，到了iPhone 7這一代產(chǎn)品時(shí)，出現(xiàn)了攝像頭假死、掉漆等問(wèn)題。2月3日，蘋(píng)果公司在官網(wǎng)發(fā)布了適用于“無(wú)服務(wù)”問(wèn)題的 iPhone 7 維修計(jì)劃，承認(rèn)最近部分生產(chǎn)的iPhone 7在蜂窩網(wǎng)絡(luò)正常的情況下可能會(huì)出現(xiàn)“無(wú)服務(wù)”故障。蘋(píng)果稱，這個(gè)問(wèn)題主要是由邏輯電路板故障所致，符合條件的設(shè)備將獲得免費(fèi)維修服務(wù)。

不難看出，掉漆的問(wèn)題在iPhone 5產(chǎn)品上就出現(xiàn)了，經(jīng)歷了多代產(chǎn)品更迭后，iPhone 8系列和iPhone X產(chǎn)品仍然存在掉漆的毛病。多代產(chǎn)品均未解決掉漆的問(wèn)題，合理的解釋就是蘋(píng)果并沒(méi)有重視這一問(wèn)題，更沒(méi)有考慮到用戶的感受。對(duì)于iPhone 5產(chǎn)品存在掉漆事事，蘋(píng)果副總裁菲爾.席勒回應(yīng)稱：iPhone 5機(jī)身使用了鋁合金材質(zhì)(后蓋)，而這種材質(zhì)在使用過(guò)程中出現(xiàn)掉漆等問(wèn)題十分正常，沒(méi)什么大驚小怪的。

蘋(píng)果官方如此強(qiáng)硬的回復(fù)，引發(fā)了諸多果粉的不滿。幾代產(chǎn)品更新過(guò)后，掉漆的問(wèn)題仍舊沒(méi)有解決，這足以說(shuō)明蘋(píng)果對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的輕視�；蛞蛴诖�，iPhone X才會(huì)存在多項(xiàng)硬件故障和軟件bug。坦白說(shuō)，iPhone X所暴露的質(zhì)量問(wèn)題，是蘋(píng)果疏于品控矛盾的爆發(fā)。

一直以來(lái)，蘋(píng)果近乎苛刻的品控讓眾多消費(fèi)者折服，這也是蘋(píng)果手機(jī)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在看來(lái)，蘋(píng)果手機(jī)的質(zhì)量甚至不及一些國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌。同樣的制造工藝，蘋(píng)果手機(jī)掉漆，而國(guó)產(chǎn)手機(jī)卻沒(méi)有這一問(wèn)題。更重要的一點(diǎn)是，對(duì)于手機(jī)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，蘋(píng)果強(qiáng)硬的態(tài)度讓用戶寒心。去年的降頻門(mén)事件，更是暴露了蘋(píng)果無(wú)視用戶權(quán)益的丑惡嘴臉。

寫(xiě)在最后產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有提升，價(jià)格卻越來(lái)越高，蘋(píng)果手機(jī)的質(zhì)量已經(jīng)不值得我們信任?盡管蘋(píng)果的市值仍然高達(dá)數(shù)千億美元，但蘋(píng)果如果一味無(wú)視質(zhì)量問(wèn)題，最終干掉蘋(píng)果的不是對(duì)手，而是自己。眼下，iPhone X問(wèn)題頻現(xiàn)，蘋(píng)果也該冷靜反思一下了。

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