歡迎關注“創(chuàng)事記”的微信訂閱號：sinachuangshiji

　　文/付亮

　　2月7日，人民郵電報發(fā)了一篇分析文章《虛商發(fā)牌還不夠，五大痛點要解決》，文章認為，僅給移動轉售服務提供者（也稱虛擬運營，運營者為虛擬運營商，簡稱“虛商”）發(fā)牌還遠遠不夠，為了保證整個虛商業(yè)態(tài)的健康發(fā)展和持續(xù)繁榮，整個移動轉售事業(yè)在體制、機制中尚有五大痛點問題亟待解決。這五大痛點是：①虛商賺錢難；②打擊詐騙騷擾；③運營商基礎能力開放；④物聯(lián)網(wǎng)專屬支持；⑤增加號段供應。

　　這里逐一分析一下原因：

　　①虛商賺錢難。

　　文中提到了一組數(shù)據(jù)，“工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2017年年底，共有13家虛擬運營商實現(xiàn)當年累計盈利。相較于42家虛擬運營商總量，實現(xiàn)盈利的虛商剛剛超過三成”，實說，平均每家1百多萬用戶，根本不具備規(guī)模效應，30%的企業(yè)賺錢，這是一個非常好的行業(yè)。僅此，就不能指責運營商批發(fā)價格過高。

　　其實，我不相信這數(shù)據(jù)是真實的，因為目前幾乎所有的虛商都還處于投入期，想賺錢很難，更不用說，有一批企業(yè)都賺錢了。而且，做一個業(yè)務，不能只看賺錢了沒有，還要看利潤率，投資收益率，純虛商都不會高，并不是一個好的投資領域，除非有和其他業(yè)務結合的模式。

　　虛商做通信服務，兩個錢肯定賺不到，一個是高ARPU值用戶，基礎運營商不肯放，一個是特殊的超低資費用戶，虛商成本太高。結果大多只能是爭奪低ARPU值用戶。

　　但目前的情況是，基礎運營商之間競爭激烈，且連續(xù)三年的手機流量平均資費都以30%以上的速度下降，這種情況下，虛商拿到的“批發(fā)價”很可能高于基礎運營商自己的銷售價，這問題短期內很難解決。已經有多家虛商在提供虛商服務的同時，也申請了與基礎運營商合作的互聯(lián)網(wǎng)套餐（運營商的另一個合作模式，運營商自營但打著互聯(lián)網(wǎng)或其他公司品牌，且通過它們的渠道推廣的合作套餐）。

　�、诖驌粼p騙騷擾。

　　騰訊可以和公安部門、基礎運營商合作打擊詐騙騷擾，但騰訊王卡（互聯(lián)網(wǎng)合作套餐的典型代表，用戶數(shù)超5千萬，接近全部虛商幾年來發(fā)展的用戶總和），但無需負擔打擊詐騙騷擾。但作為面向用戶的獨立品牌的運營商，虛商就必須做到。

　　文中提到的“共享黑名單”，實際并不是真正解決了問題。如果一個運營商在自己內部認定某人是“疑似詐騙分子”，并不再向他提供服務，這沒有問題，因為運營商和用戶是雙向選擇的。但如果一個運營商將自己的通信服務黑名單向所有運營商提供后，大家都不再向他提供服務，那么，或者是公安等主管部門“瀆職”，放著罪犯不抓，或者侵害了用戶作為公民應有的通信權力。

　　虛商需解決的是系統(tǒng)性問題，如實名制不到位，“人卡”分離現(xiàn)象嚴重。銀行、公安部門也難100%避免一人用他人身份證、銀行卡，虛商只應為普遍服務負責。例如，工信部暗訪發(fā)現(xiàn)某虛商的代理商，在用戶還沒有拿到卡的時候，就給卡以他人名義做了實名認證，那就是虛商業(yè)務流程有重大漏洞，本來就應立刻禁止該虛商發(fā)展新用戶。

　　③運營商基礎能力開放。

　　基礎運營商一邊在發(fā)展虛商，另一邊也在向外開放基礎能力，但這是兩條線上的服務，就和一邊發(fā)展虛商的移動轉售，一邊自己做互聯(lián)網(wǎng)合作品牌，要想結合很難。運營商需要基礎能力開放業(yè)務拓展的合作伙伴，關鍵看虛商如何參與進來�！斑\營商需要將廣泛用于大市場的最新產品同步開放給虛商”，由于增加虛商號碼、虛商合作之間的關系，比運營商直接發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)套餐，或代理商直接打折賣最新產品賺提成或差價，更難設計。

　�、芪锫�(lián)網(wǎng)專屬支持。

　　運營商發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)，必然需要大量的合作伙伴，但這些伙伴不需要申請?zhí)撋膛普�，甚至用戶不需要知道背后的運營商是誰。這種情況下，虛商和其他合作伙伴比，并沒有優(yōu)勢，也就很難獲得差異化支持。

　�、菰黾犹柖喂�應。

　　目前的模式是，工信部把號段給基礎運營商，基礎運營商再把號段分給十多家合作虛商，其結果是號碼整體利用率很低，但一些發(fā)展較好的虛商號碼經常不夠用。加快舊號碼回收，是必須做的（但如果一個號碼已被列入了手機安全APP的黑名單，也難再放出去）。如何建立一個好的機制，可能是大家需要共同關注的問題。其中最關鍵的可能是退出機制，包括虛商退出和虛商放棄號碼段。

　　發(fā)不發(fā)正式商用牌照，對虛商來說，意義重大。但對具體的業(yè)務來說，影響不大。擺在虛商面前，還是需要創(chuàng)新自己的業(yè)務模式，只做基礎通信服務的轉售，很難賺到錢，必須和其他服務結合，或者跳出虛商服務的范疇，直接與基礎運營商合作，獲得新的商機。例如，某視頻網(wǎng)站沒必要申請?zhí)撋膛普�，與三大運營商深度合作定向流量就好，可選定向流量包或合作套餐。某虛商的智能穿戴產品可以不用自己的虛商服務、品牌，而是直接和基礎運營商合作。