圖片來源：視覺中國

自 2007 年開始，天才般的喬布斯讓智能手機(jī)有了同一個(gè)「面孔」：整個(gè)手機(jī)前面板的中部是觸控屏幕，屏幕上面是聽筒、光線感應(yīng)器以及隨后出現(xiàn)的前置攝像頭，底部則是各式各樣的「Home」按鍵。

十一年之后，喬布斯已故去，行業(yè)也發(fā)生了天翻地覆的變化，整個(gè)地球近三分之二的居民擁有了智能手機(jī)，蘋果也帶來了第十代 iPhone，一個(gè)在外觀設(shè)計(jì)上完全顛覆過往，同時(shí)又在工業(yè)設(shè)計(jì)與行業(yè)發(fā)展潮流之中做出一定妥協(xié)的產(chǎn)品。

如今，看著市面上有無數(shù)個(gè)類 iPhone X 的手機(jī)，似乎歷史又重復(fù)了一次，第一代的 iPhone 開啟了一個(gè)為期十年的產(chǎn)業(yè)紅利，而去年的第十代 iPhone，又會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來什么變化？

iPhone 的硬件與軟件

喬布斯介紹第一代 iPhone 時(shí)，花費(fèi)了非常多的時(shí)間去對比市場上的競爭對手（如下圖所示）與 iPhone 的區(qū)別。對于喬布斯來說，iPhone 所代表的是一種可以預(yù)見的未來，蘋果為這個(gè)未來預(yù)置了幾個(gè)核心要素，比如盡量少的物理按鍵，再比如手指觸摸的交互模式。

這些核心要素很快成為整個(gè)業(yè)界心照不宣的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)正在緊鑼密鼓研發(fā)第一代 Android 手機(jī)的「Android 之父」安迪·魯賓看到 iPhone 的工業(yè)設(shè)計(jì)和交互方式后，果斷放棄了已經(jīng)接近完成的研發(fā)方案，轉(zhuǎn)而開始「借鑒」iPhone 的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)結(jié)合自己的工程師思維，設(shè)計(jì)全新的產(chǎn)品方案，其最后的結(jié)果就是下圖里的那款手機(jī)： G1 （ 這個(gè)故事的完整版本可參見弗雷德•沃格爾斯坦撰寫的《移動(dòng)風(fēng)暴》）。

優(yōu)雅的外觀設(shè)計(jì)、全新的觸控交互方式，這種肉眼可見的變化的確讓 iPhone 成為一種潮流，但真正推動(dòng) iPhone 成為智能手機(jī)變革力量的則是一個(gè)起初令喬布斯頗為不屑的產(chǎn)品：AppStore。

在喬布斯原本的設(shè)想中，蘋果當(dāng)然「歡迎」第三方開發(fā)者，但必須嚴(yán)格按照蘋果設(shè)置的基本原則：所有的第三方應(yīng)用都要在 Safari 上運(yùn)行（如下圖所示）。 現(xiàn)在看起來，這的確也是一個(gè)「天才般」的想法，開發(fā)者完全不需要 SDK，只需要掌握 HTML 5 編程技術(shù)，就能讓自己的 App 運(yùn)行在 iPhone 上。

但開發(fā)者并不認(rèn)同這個(gè)做法，原因也不言而喻，蘋果的規(guī)則其實(shí)是一種「應(yīng)用歧視」，系統(tǒng)級別的原生應(yīng)用和第三方的 Web 應(yīng)用之間，體驗(yàn)可謂天下與地下；更重要的一點(diǎn)，iPhone 初代發(fā)布后不久，黑客就破解了 iPhone，可以任意安裝來自第三方開發(fā)者的原生應(yīng)用，所有這些都迫使喬布斯和蘋果做出一個(gè)選擇：到底堅(jiān)持 Web 第三方應(yīng)用還是開放原生第三方應(yīng)用？

后來的故事我們都很清楚。固執(zhí)的喬布斯做出一個(gè)或許可以稱之為最偉大的妥協(xié)決定。2008 年 2 月，蘋果發(fā)布開發(fā)者工具包，鼓勵(lì)開發(fā)者在 iPhone 上開發(fā)更多原生應(yīng)用，5 個(gè)月后，App Store緊隨iPhone 3G一起亮相，這是蘋果的第二代智能手機(jī)，卻由于App Store的加持，開啟了屬于iPhone的黃金時(shí)代。

App Store與 iPhone之間是一個(gè)完美的用戶體驗(yàn)閉環(huán)。作為引領(lǐng)智能手機(jī)工業(yè)設(shè)計(jì)先河的 iPhone，每一代產(chǎn)品都會(huì)引發(fā)全球性的討論，并一度成為全球性的「硬通貨」，而購入 iPhone 的用戶，又會(huì)在 App Store 上獲取到相對而言更優(yōu)質(zhì)、數(shù)量也更多的應(yīng)用、游戲，這種體驗(yàn)又會(huì)成為堅(jiān)持使用 iPhone 手機(jī)的動(dòng)力。

蘋果設(shè)置的三大定律

一份來自應(yīng)用市場咨詢機(jī)構(gòu) App Annie 的數(shù)字顯示，2017 年第二季度中，iOS 用戶在 App Store 上花費(fèi)了將近 100 億美元。這些費(fèi)用來自于付費(fèi)應(yīng)用、游戲下載，也來自應(yīng)用、游戲、服務(wù)內(nèi)購以及近幾年興起的應(yīng)用訂閱費(fèi)用。

App Store 的出現(xiàn)和發(fā)展不僅成就了蘋果「服務(wù)產(chǎn)品」高達(dá) 85 億的營收，更定義了智能手機(jī)一切圍繞 App 為核心的全新商業(yè)模式，同時(shí)也構(gòu)成了用戶使用智能手機(jī)的唯一方式。

在蘋果所定義的智能手機(jī)體驗(yàn)中，不管是系統(tǒng)級別的自動(dòng)應(yīng)用還是下載的第三方應(yīng)用，每個(gè)應(yīng)用都是平等且平行地出現(xiàn)在用戶的操作體驗(yàn)中。Google 的 Android 也遵循這樣的理念，而后來崛起的中國手機(jī)廠商，依托 Android 的開源機(jī)制，「創(chuàng)新性」地推出自己的安卓 UI，也同樣堅(jiān)持這樣的原則。

至此，我們也可以總結(jié)出蘋果在過去十年真正帶給智能手機(jī)行業(yè)的三大「定律」：

減少物理按鍵的外觀設(shè)計(jì)；手指觸控交互；平等且平行的 App 體驗(yàn) ；這十年內(nèi)，數(shù)不勝數(shù)的國內(nèi)外廠商，都想打破這一定律的束縛。

首先是三星，2011 年 8 月，三星試探性地推出一款名叫 Note 的智能手機(jī)，而且是當(dāng)時(shí)屏幕尺寸最大的智能手機(jī)，為了這塊大屏幕，三星還附贈(zèng)了一支觸控筆。

Note 系列固然后來成就了一段傳奇。但很遺憾，三星所倡導(dǎo)的觸控筆交互不過是一個(gè)小眾需求，觸控筆可以成為一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)簽，但無法成為主流交互方式。

2016 年 11 月，小米推出一款有史以來最不像小米的智能手機(jī)：小米 Mix。這款手機(jī)的真正價(jià)值并非所謂銷量或者高售價(jià)，而是在打破蘋果對于智能手機(jī)模樣的定律，Mix 給出一個(gè)幾乎完美的答案，「全面屏」的概念由此而起。

進(jìn)入 2017 年，三星、小米都在智能手機(jī)外觀設(shè)計(jì)上做出不同程度的創(chuàng)新，無論是三星主導(dǎo)的 S8 系列還是小米喊出的「全面屏2.0」，這些努力和嘗試都非常值得倡導(dǎo)。幾乎與此同時(shí)，蘋果也用 iPhone X 做了一番自我顛覆——在去掉 Home 按鍵的同時(shí)，也徹底改變了手機(jī)前面板的樣式。

像極了當(dāng)初 iPhone 初代與當(dāng)時(shí)智能手機(jī)外觀的對比，只需將 iPhone X 與之前的 iPhone 做一番外觀對比，都可以清晰看到這種變化所帶來的視覺沖擊，或許還會(huì)有一種恍如隔世的感覺。

值得一提的是，蘋果對自己的顛覆其實(shí)早已開始。在手指觸控交互之外，蘋果自 2011 年就開始給 iPhone 加入語音交互 Siri，并在 2015 年，讓喚醒 Siri 的語音交互直接通過聲音而非硬件啟動(dòng)（ 截至目前，iPhone 6S 及以上機(jī)型都可以直接通過語音喚醒 Siri，早先的設(shè)備還需長按 Home 鍵 ）。

但這些努力由于種種原因并沒有給 iPhone 的交互方式帶來真正的革命性變化，與之呼應(yīng)的，Android 陣營以及安卓陣營也曾為此做過嘗試，但最后都基本淪為雞肋。

App是必須品嗎？

如果仔細(xì)去看過去十年蘋果設(shè)置的三大定律，還有一條定律的變化同樣非常緩慢，那就是「平等且平行的 App 體驗(yàn)」。

所謂「平等且平行的 App 體驗(yàn)」，簡單理解，就是當(dāng)你使用智能手機(jī)時(shí)，你其實(shí)是在使用不同 App，而每個(gè) App 彼此之間是平等關(guān)系，比如同時(shí)打開微信、支付寶時(shí)，兩者之間不能互相干擾各自的后臺運(yùn)行；同時(shí)這種平等關(guān)系也讓 App 之間的數(shù)據(jù)保持絕對獨(dú)立，這是安全運(yùn)行的必然需求，也最終形成了 App 之間的數(shù)據(jù)孤島。

這種體驗(yàn)在智能手機(jī)的早期階段沒有任何問題。但隨著 App 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用戶手機(jī)里塞滿了各式各樣的 App，與之相對的，則是用戶對于 App 的使用需求其實(shí)非常簡單，社交/電商/游戲消費(fèi)、社交溝通、音視頻內(nèi)容消費(fèi)等等。

目前，中美兩國已經(jīng)形成了微信、Facebook 的巨頭壟斷局面，兩大應(yīng)用及其應(yīng)用生態(tài)覆蓋面越來越大。不過，更多時(shí)候我們依然需要在淘寶上瀏覽被阿里巴巴篩選的商品，在網(wǎng)易云音樂/Spotify 上收聽被篩選/定制的音樂以及在愛奇藝/YouTube 上觀看被篩選的電視劇/電影……

因此，現(xiàn)實(shí)生活里的應(yīng)用等級早已形成，比如很多中國用戶的微信，其等級就必然高于其他應(yīng)用，而很多歐美人的 FB，其重要性也遠(yuǎn)勝其他。但這個(gè)現(xiàn)實(shí)被包括 iPhone 在內(nèi)的智能手機(jī)體驗(yàn)完全割裂了：在幾乎所有的智能手機(jī)屏幕上，所有的應(yīng)用依次排開，所有的應(yīng)用通知、后臺切換都完全平等，沒有所謂的超級應(yīng)用。

Google 很早就意識到這個(gè)問題。2012 年的時(shí)候，Google 在 Android 4.1 里集成了一個(gè)名叫 Google Now 的應(yīng)用程序，這款應(yīng)用的核心是要改變用戶對于 App 的「平等體驗(yàn)」，Google 認(rèn)為，有些應(yīng)用里的信息天然要更高級一些，比如天氣、行程、股票信息、你的搜索興趣等等。因此，Google 可以抽離出來，做成一個(gè)信息列表的形式展現(xiàn)出來。

但Google Now并不成功。一方面是 Google Now 的體驗(yàn)僅僅停留在 Web 服務(wù)層面，無法打通系統(tǒng)級別信息，更不要說整合第三方應(yīng)用層級的信息；

另一方面則是 Android 碎片化的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實(shí)以及中國安卓市場的政策限制，Android/安卓的 OEM 廠商更希望通過自己的方式來改造 Google Now，比如所謂的「負(fù)一屏」。

「負(fù)一屏」是指，屏幕解鎖后向右滑動(dòng)調(diào)出最左側(cè)的屏幕，目前主流的華為、小米都具有了負(fù)一屏的功能。這個(gè)屏幕的呈現(xiàn)形式并非 App，而是 App 內(nèi)的信息，比如應(yīng)用建議、生活服務(wù)、視頻推薦等等，下圖是華為 Emui 5.0 的負(fù)一屏幕。

蘋果也在打造自己的「負(fù)一屏」，只不過蘋果稱之為「通知中心」。自 iOS 8 開始，蘋果允許第三方開發(fā)者的應(yīng)用組件添加到通知中心，這意味著，用戶在 iPhone 的屏幕頂部向下滑，可以方便地看到來自系統(tǒng)應(yīng)用和第三方應(yīng)用的重要信息。

不管是 Google 還是 Android/安卓廠商以及蘋果，他們都在通過一個(gè)全新的屏幕來變革用戶對于不同等級應(yīng)用的使用體驗(yàn)，但這種方法更像是一種無可奈何的妥協(xié)。因?yàn)椋�這一個(gè)所謂的「負(fù)一屏幕」依然不過是一種應(yīng)用信息的堆積，與首屏上堆積的應(yīng)用沒有本質(zhì)的差異。

手機(jī)的未來是重新定義人機(jī)關(guān)系

要從根本上解決這個(gè)難題，首先需要讓智能手機(jī)具備更具延展性的「智能」。比如，如何理解用戶對于某些應(yīng)用的特殊訪問需求，如何理解不同應(yīng)用之間的關(guān)系，這構(gòu)成了一種全新的人機(jī)關(guān)系思考：當(dāng)智能手機(jī)越來越懂得用戶需求時(shí)，人機(jī)關(guān)系會(huì)進(jìn)入到一個(gè)怎樣的階段？

2017 年，蘋果在 iOS 上提供了一個(gè)解決方案，通過 Siri 的搜索建議和查詢建議，試圖顛覆過往用戶對于智能手機(jī)就是 App 的體驗(yàn)，其數(shù)據(jù)來自以下幾個(gè)方面：

系統(tǒng)級別應(yīng)用，如 Safari 瀏覽歷史、電子郵件、信息、聯(lián)系人；已經(jīng)下載安裝的第三方應(yīng)用信息；你可以在 iOS 11 的設(shè)置里，找到 Siri 與搜索，向下拉就會(huì)看到支持 Siri 搜索和建議的第三方應(yīng)用列表，你可以自由定制是否啟用。

當(dāng)用戶下拉屏幕頂部，搜索框下面的 Siri 應(yīng)用建議則是蘋果通過機(jī)器學(xué)習(xí)模型推測出的結(jié)果，可能是最近使用過應(yīng)用，或者使用頻率高的應(yīng)用，關(guān)于這個(gè)模型的具體計(jì)算方法還無從知曉。

類似地，華為也曾說過 Emui 具備這樣的「學(xué)習(xí)」能力，其核心就是通過分析用戶使用應(yīng)用的習(xí)慣和應(yīng)用點(diǎn)擊頻率來感知和學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，從而形成用戶的習(xí)慣模型，并在用戶下一步操作之前優(yōu)先調(diào)度手機(jī)資源。

不過，由于蘋果在 Siri 的優(yōu)化和創(chuàng)新并沒有結(jié)合集成在 A11 仿生芯片里的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)功能，這也極大限制了 Siri 的能力，最終給用戶的，則是一種可有可無的體驗(yàn)。

而在上周的 Google I/O 大會(huì)上，Google 也介紹了下一代 Android P 的諸多新特性，貫穿這一切的都是人工智能。

與其他公司專注將神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)引擎用于圖像處理的理念不同，Google 要用人工智能顛覆過往一切依賴操作 App 的智能手機(jī)體驗(yàn)。

比如 Action 功能，這是將機(jī)器學(xué)習(xí)用于對用戶使用手機(jī)使用習(xí)慣的學(xué)習(xí)和分析，從而來自動(dòng)推薦下一步操作。初看起來，這個(gè)功能似乎和蘋果、華為的做法類似，但 Google 是將這項(xiàng)功能同時(shí)開放給應(yīng)用開發(fā)者，這意味著，隨著應(yīng)用開發(fā)者越來越多接入這個(gè)模塊，Android P 的用戶體驗(yàn)與 iOS 和華為的 Emui 會(huì)完全不同。

如果說 Action 是機(jī)器學(xué)習(xí)的「主動(dòng)」初級，那么 Slice 功能則是 Google 對于智能手機(jī)交互的另一個(gè)思考。過往用戶與手機(jī)之間的聯(lián)系需要一個(gè)個(gè) App，Alice 則將這種聯(lián)系簡化為一個(gè)搜索框，當(dāng)然這是 Google 的搜索框。

如下圖所示，在手機(jī)的 Google 搜索框輸入「Lyft」，可以直接顯示相關(guān)信息，涵蓋了時(shí)間、距離、費(fèi)用預(yù)估等，當(dāng)然你可以直接在這里叫車。

當(dāng)然，鑒于 Google 在整個(gè) Android 生態(tài)，尤其是中國 Android 生態(tài)的話語權(quán)并不大，新版本 Android 的的普及還需要硬件廠商的跟進(jìn)，而中國廠商習(xí)慣性的「魔改」Android，因此，Android P 在中國的最終走向并不樂觀。

兩個(gè)基調(diào)

不管怎樣，2017、2018 年的確讓手機(jī)市場出現(xiàn)了一些新的元素。蘋果定義的智能手機(jī)樣子、智能手機(jī)交互方式正在一點(diǎn)點(diǎn)被顛覆。曾經(jīng)一手顛覆了諾基亞、黑莓的蘋果，在 2017 年啟動(dòng)了一場全面的自我顛覆，iPhone X 的外觀設(shè)計(jì)、增強(qiáng)版的 Siri 以及 Siri 搜索背后的機(jī)器學(xué)習(xí)，都是對未來十年的全新暢想。

所不同的是，這一次革新中，蘋果的身邊似乎多了不少的隊(duì)友。操作系統(tǒng)的 Google、芯片廠商的高通、手機(jī)廠商的三星、華為、小米，都在這場變換賽道的比賽中站好了各自位置。

或許手機(jī)外觀之爭還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，但基本方向已經(jīng)確立，越來越高的屏占比既是對工業(yè)設(shè)計(jì)、制造的考驗(yàn)，也是將左右未來的系統(tǒng)交互。但更重要的變革方向只有兩個(gè)：

其一， 主流智能手機(jī)的芯片將集成機(jī)器學(xué)習(xí)功能，設(shè)備智能將成為云端智能的有效補(bǔ)充；

其二， 智能手機(jī)上的機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用場景將不限于圖像、語音識別，一個(gè)更智慧的智能手機(jī)離不開機(jī)器學(xué)習(xí)的推動(dòng)，App 為核心的體驗(yàn)逐步成為歷史。