2018年05月24日06:48  新浪科技   我有話說(124人參與) 收藏本文     

　　新浪科技訊 北京時間5月24日凌晨消息，蘋果公司將向于2017年在保修期外購買了iPhone電池更換服務的消費者支付394元（美國50美元）退款，這些消費者在去年年底爆出iPhone限速門之前（2017年12月28 ）就更換了電池。

　　蘋果官方稱：“對于在 2017 年1月1日到2017年12月28日期間，支付了iPhone 6或更新機型設備保外電池更換費用的客戶，Apple現(xiàn)提供一筆金額為RMB 394的款項。在以下 Apple 授權維修地點完成的電池更換符合條件：Apple Store商店、Apple維修中心或 Apple授權服務提供商�！�

　　這意思其實就是，在降速門之前一年內，沒有享受優(yōu)惠價格換電池的iPhone 6及更新的手機用戶，現(xiàn)在會退換差價。

　　但它限制了幾個條件，首先是時間，2017年1月1日到12月28日（正好事降速門宣布優(yōu)惠換電池之前）；第二是地點，必須是蘋果官方維修渠道，而不能是非官方的街邊小店之類；符合條件的用戶，蘋果近一周會有郵件通知，聯(lián)系退款事項；另外，此次退款只針對保修期外另付費更換電池的用戶，而不適用于保修期內換電池，或購買了AppleCare服務更換電池的用戶（后兩者本身也不需求付費）。

　　蘋果次做法可說一舉三得：既可以擴大優(yōu)惠范圍，又省得之前用戶不滿，同時又宣傳了自己的官方售后維修渠道。

　　在蘋果因電池老化而對iPhone進行限速事件被爆出之前，蘋果公司的iPhone電池更換服務收費79美元，較現(xiàn)在29美元的價格正好高出50美元，國內優(yōu)惠前后的價格則是588元和218元人民幣。這些在限速門之前就已經更換了新電池的消費者將受到首次應用在iOS 10.2.1中的性能限制算法的影響，這意味著受影響機型包括iPhone 6及更新型號。

　　如果消費者到了今年8月份還未收到蘋果的該封退款郵件，并認為自己是應該收到退款的，可以自行聯(lián)系蘋果說明情況。

　　簡單回顧一下iPhone限速門事件，為減少因電池老化而造成iPhone意外關機的情況，蘋果首次在iOS 10.2.1中引入了新的做法，即在必要時降低向iPhone內部組件的電力供應量。然而，該做法同樣也降低了對CPU和GPU的最高電力供應值，也就是說限制了性能。

　　該事件的問題出在，蘋果沒有向消費者就該行為做出充分的解釋，也沒有提前告知消費者。這導致有輿論認為蘋果這種做法是故意給老舊設備限速而增加新設備的銷量。

　　事發(fā)后，蘋果發(fā)表了文章對此道歉，并降低受影響機型的電池更換服務價格至29美元，該優(yōu)惠活動預計將于今年年底結束。同時，該公司還發(fā)布了新的系統(tǒng)更新，通知消費者何時在進行性能限制，并提供了關閉此性能限制功能的選項。

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