新浪科技 張俊

　　傳音控股，這是一家對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者有些陌生的公司，可卻是國(guó)產(chǎn)手機(jī)中不可忽視的一部分。

　　據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年傳音在全球銷(xiāo)售了將近1.3億部手機(jī)。其旗下itel、TECNO、Infinix三個(gè)品牌手機(jī)在非洲的市場(chǎng)總份額排名第一，超越三星、蘋(píng)果等品牌。

　　而2016年，成立十年的傳音開(kāi)始將觸角延伸從非洲延伸到印度、南亞等市場(chǎng)，同時(shí)將手機(jī)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到智能配件、家電和移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　近日，傳音控股副總裁阿里夫·喬杜里接受了新浪科技等媒體采訪，講述了傳音在非洲的發(fā)展歷程，以及下一個(gè)國(guó)際化征程。

　　聚焦非洲

　　傳音控股的前身成立于2006年，由在手機(jī)行業(yè)從業(yè)多年的竺兆江創(chuàng)立。而曾在法國(guó)SAGEMCOM公司香港分公司及波導(dǎo)國(guó)際業(yè)務(wù)部任職的阿里夫也于當(dāng)年加入傳音。

　　“我們之前都是做手機(jī)的，而且是從做海外業(yè)務(wù)開(kāi)始的，所以對(duì)國(guó)外有一些了解，我們董事長(zhǎng)竺兆江去過(guò)非洲、歐洲、東南亞等的90多個(gè)國(guó)家�！卑⒗锓蛘f(shuō)，但竺兆江創(chuàng)業(yè)之初在海外市場(chǎng)看到的手機(jī)都是日韓品牌，而中國(guó)手機(jī)品牌很少。因此，竺兆江決定做一個(gè)中國(guó)的手機(jī)品牌，而他看到新興國(guó)家的發(fā)展空間和速度未來(lái)肯定會(huì)超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家，將目標(biāo)確定為新興國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家。

　　不過(guò)對(duì)于傳音來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)之初畢竟資源有限，還是需要在新興國(guó)家中。

　　阿里夫舉例稱(chēng)，由于尼日利亞人個(gè)子高大，因此當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者都喜歡比較重的手機(jī)，認(rèn)為重的一定質(zhì)量很好。而在印度，印度人反而認(rèn)為手機(jī)重是用的材料質(zhì)量不夠好，質(zhì)量好的產(chǎn)品要輕而且又耐用�！拔覀儼l(fā)現(xiàn)南亞和非洲市場(chǎng)有很多類(lèi)似的差別，所以首先要選擇一個(gè)市場(chǎng)來(lái)聚焦�！�

　　當(dāng)時(shí)的非洲市場(chǎng)擁有10億人口，與中國(guó)市場(chǎng)容量相當(dāng)。但當(dāng)時(shí)中國(guó)手機(jī)普及率達(dá)到了60%-70%，而非洲的手機(jī)普及率只有南非和北非的個(gè)別國(guó)家比較高，撒哈拉以南的國(guó)家，比如東非、西非這些國(guó)家的普及率大多在10%-20%左右�！爱�(dāng)時(shí)我們預(yù)期全球手機(jī)行業(yè)都會(huì)有非常大的革命，而我們看到了非洲的普及率低，空間非常大，傳音在非洲也有機(jī)會(huì)變成一個(gè)比較大的公司�！卑⒗锓蛘f(shuō)，最終在2008年，傳音決定全面聚焦非洲。

　　本地化創(chuàng)新

　　被問(wèn)到在非洲的成功經(jīng)驗(yàn)，阿里夫強(qiáng)調(diào)的最多的一個(gè)關(guān)鍵詞就是本地化。

　　他舉例稱(chēng)，非洲人雖然是深膚色，卻非常喜歡拍照并且分享。但如果是在光線(xiàn)不好的情況下與白人一起拍照，一般的手機(jī)拍照效果就會(huì)特別差，甚至只能看到眼睛和牙齒。因此傳音專(zhuān)門(mén)研究了上萬(wàn)張照片，與芯片公司、研發(fā)公司共同研究，開(kāi)發(fā)了針對(duì)深膚色的拍照功能，將其應(yīng)用在了旗下的TECNO系列手機(jī)上，最終大賣(mài)。

　　在非洲，不同運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的資費(fèi)差別很大，因此跨網(wǎng)絡(luò)的電話(huà)費(fèi)非常貴。而SIM卡的價(jià)格又比較便宜，所以非洲人的錢(qián)包里都會(huì)放兩三個(gè)SIM，使用不同的SIM卡撥打?qū)��?yīng)的網(wǎng)絡(luò)，更加省錢(qián)。傳音于是推出了雙卡雙待的手機(jī)，解決了非洲人的打電話(huà)痛點(diǎn)，后來(lái)傳音甚至還推出了四卡四待的手機(jī)。

　　在非洲，傳音并沒(méi)有完全將目光局限在大城市，員工還會(huì)經(jīng)常去二三線(xiàn)城市、縣鄉(xiāng)去了解市場(chǎng)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)一些地方有手機(jī)網(wǎng)絡(luò)，卻沒(méi)有電，這些地方的用戶(hù)甚至要跑到很遠(yuǎn)的另外一個(gè)地方付錢(qián)給手機(jī)充電。這樣傳音就又發(fā)現(xiàn)了一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，推出了長(zhǎng)待機(jī)系列，可以待機(jī)長(zhǎng)達(dá)20天甚至30天。

　　另外，由于非洲的一些國(guó)家擁有著自己的特色語(yǔ)言，比如埃塞俄比亞的官方語(yǔ)言是阿姆哈拉語(yǔ)，同時(shí)還有很多其他的本地語(yǔ)言，消費(fèi)者的英文也不怎么好，傳音還專(zhuān)門(mén)適配了這些版本的本地語(yǔ)言。

傳音手機(jī)在非洲的廣告

　　除了本地化的創(chuàng)新，傳音在當(dāng)?shù)剡�開(kāi)展了本地化的營(yíng)銷(xiāo)策略。“你去肯尼亞或者尼日利亞不可能看不到我們旗下的手機(jī)品牌。你不想看也會(huì)看到，要么是報(bào)紙上，要么是在戶(hù)外廣告上，要么是在電視上，要么是在很多人的手里。有一次美國(guó)的電影在肯尼亞拍，他們后面的廣告就是TECNO的。”

　　不過(guò)阿里夫強(qiáng)調(diào)，傳音更重視的還有一個(gè)因素是口碑。在它看來(lái)，一個(gè)用戶(hù)產(chǎn)品用的好，至少會(huì)告訴一個(gè)人，但用的不好，會(huì)告訴10個(gè)人甚至100個(gè)人。因此除了本地化創(chuàng)新、本地化營(yíng)銷(xiāo)之外，傳音還在當(dāng)?shù)刈隽艘恍┥鐣?huì)公益性質(zhì)的活動(dòng)。此外，傳音還專(zhuān)門(mén)推出了售后服務(wù)品牌Carlcare，目前Carlcare在非洲擁有多達(dá)1200個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)；而在全球范圍內(nèi)則達(dá)到2000多個(gè)（含第三方合作網(wǎng)點(diǎn)）。

　　“對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)來(lái)說(shuō)，傳音公司不是來(lái)賺快錢(qián)的，通過(guò)我們提供的產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)，讓他們感覺(jué)到我們是關(guān)心消費(fèi)者，并且愿意與他們長(zhǎng)遠(yuǎn)一起發(fā)展�！卑⒗锓蛘f(shuō)，在非洲十年，傳音已經(jīng)獲得了足夠的口碑，“在國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者不一定知道傳音，但在非洲，至少大多數(shù)人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)�！�

　　新戰(zhàn)場(chǎng)

　　根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年傳音在全球銷(xiāo)售了將近1.3億部手機(jī)。其旗下itel（售價(jià)10幾-100美元）、TECNO（售價(jià)15-400美元）、Infinix（售價(jià)80-300美元）三個(gè)品牌手機(jī)在非洲的市場(chǎng)份額排名第一，超越三星、蘋(píng)果等品牌，成為名副其實(shí)的“非洲之王”。而到今年第二季度，傳音的智能手機(jī)出貨量全球排名第七。

　　不過(guò)傳音面臨的全球手機(jī)市場(chǎng)的環(huán)境也在發(fā)生改變。

　　2017年以來(lái)，無(wú)論是全球手機(jī)市場(chǎng)還是中國(guó)，都處于增長(zhǎng)停滯甚至下滑的態(tài)勢(shì)。國(guó)際手機(jī)品牌在尋找新的增量市場(chǎng)，而中國(guó)手機(jī)品牌也在全力擴(kuò)張海外。人口龐大、市場(chǎng)增量巨大的非洲市場(chǎng)無(wú)疑將成為新的戰(zhàn)場(chǎng)之一。

　　不過(guò)阿里夫認(rèn)為，傳音在非洲市場(chǎng)仍舊有著增長(zhǎng)空間。比如有些非洲國(guó)家傳音進(jìn)入的比較晚，仍舊有著市場(chǎng)增長(zhǎng)空間；同時(shí)，功能機(jī)向智能機(jī)、2G到3G再到4G的變化也在不斷加快，傳音在非洲市場(chǎng)的訴求還在；最后，在手機(jī)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，傳音的智能配件、家電和移動(dòng)互聯(lián)業(yè)務(wù)也會(huì)在非洲繼續(xù)擴(kuò)大。

　　也有中國(guó)廠商在不斷進(jìn)入非洲，“但相比之下，傳音在非洲多年，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有更深刻的了解�！卑⒗锓蛘f(shuō)。

　　從2016年起，也即是傳音成立十周年，傳音開(kāi)始立足非洲向印度、南亞、拉美、中東等新興市場(chǎng)拓展。不過(guò)與非洲市場(chǎng)不同的是，印度、南亞等市場(chǎng)早已成為小米、華為、OPPO、vivo等中國(guó)廠商的必爭(zhēng)之地，甚至與中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度不相上下。

　　阿里夫則比較樂(lè)觀，他認(rèn)為傳音在非洲積累的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒到印度，傳音仍舊會(huì)采用本地化的思維來(lái)拓展新市場(chǎng)。比如他發(fā)現(xiàn)印度人晚上吃飯睡覺(jué)比較晚，很多人晚上六七點(diǎn)在外面拍照，但光線(xiàn)又沒(méi)有那么好，這樣手機(jī)的夜間拍照質(zhì)量就比較關(guān)鍵；再比如印度人吃飯用手比較多，這時(shí)候來(lái)電話(huà)就比較麻煩，而傳音做出的手機(jī)解鎖功能是防油的，吃飯時(shí)來(lái)電話(huà)可以直接解鎖。

　　“有些事情不是很難做，就是你沒(méi)有意識(shí)到或者你覺(jué)得有沒(méi)有那么重要�！卑⒗锓蛘f(shuō)。而這句話(huà)對(duì)正在大力開(kāi)拓海外市場(chǎng)的中國(guó)廠商來(lái)說(shuō)，無(wú)疑也十分適用。