1概念
1）簡介： 統(tǒng)計(jì)和話務(wù)測量是觀測交換機(jī)和網(wǎng)絡(luò)情況的一種工具，有助于短期維護(hù)或長期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。譬如：通過各種話務(wù)流向，話務(wù)負(fù)荷的統(tǒng)計(jì)等來配置中繼和交換能力；通過測量統(tǒng)計(jì)各種話務(wù)事件，可以發(fā)現(xiàn)最壞小區(qū)等；得到服務(wù)性能和推算服務(wù)等級(the grade of service GOS)等等。
2）話務(wù)量的計(jì)量單位
ERLANG（愛爾蘭，Erl）：一段時(shí)間內(nèi)對設(shè)備的同時(shí)占用（通常指一個(gè)小時(shí)）1DEV 1 SEIZE 1 HOUR =1ERL
例如：每線一Erl是指這個(gè)時(shí)隙在一個(gè)小時(shí)內(nèi)都被占用。
其他的計(jì)量單位有：
Equated Busy Hour Call (EBHC). 1 EBHC = 1/30 erlang
Century (Hundred) Call Second (CCS). 1 CCS = 1/36 erlang
3）話務(wù)流量：
話務(wù)流量是指在單位時(shí)間內(nèi)的話務(wù)量，如果用T表示話務(wù)流量，則：
T=Y*S,
其中：Y指單位時(shí)間內(nèi)的建立呼叫總數(shù)，S指每次呼叫的持續(xù)時(shí)間
4）承載話務(wù)量：
指一個(gè)空閑話務(wù)系統(tǒng)上設(shè)計(jì)可承載的話務(wù)量，這個(gè)話務(wù)量實(shí)際上是一個(gè)假定值，根據(jù)不同的服務(wù)等級，可以有不同的話務(wù)量數(shù)值。
5）TRAFFIC OFFERED
指用戶提供的話務(wù)量。這里是指用戶主觀提供的話務(wù)量，但是并不是指系統(tǒng)就一定能夠支持這些話務(wù)量。
6）TRAFFIC CARRIED
系統(tǒng)實(shí)際承載的話務(wù)量，這個(gè)話務(wù)量與用戶主觀提供的話務(wù)量不相等：可能由于擁塞，系統(tǒng)不能接受用戶提供的話務(wù)量；可能由于切換，系統(tǒng)的實(shí)際話務(wù)量要大于用戶提供的話務(wù)量。
7）TRAFFIC LOST（REJECTED TRAFFIC）,
由于擁塞或者其他原因，系統(tǒng)不能完全支持用戶提供的話務(wù)量。

我們一般用offered,因?yàn)閏arrier不能真實(shí)反映話務(wù)量的情況，相對來說offered較真實(shí)，但實(shí)際上carried的均值會和offered差不多，因?yàn)橛芯芙^的話務(wù)量，也有切換的放務(wù)量，均值后就增加的和減少的有些中和了，但總體來說，carried仍然要小于offered。

2話務(wù)量的計(jì)算：
1）網(wǎng)絡(luò)容量的確定包括以下幾個(gè)方面：
A、系統(tǒng)用于VOICE/SPEECH的信道數(shù)量；
B、用戶產(chǎn)生的話務(wù)量；
C、網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)等級。
2）LOSS SYSTEM,
特征是用戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于系統(tǒng)的信道總數(shù)，當(dāng)系統(tǒng)信道全部被占用后，用戶的呼叫將被系統(tǒng)拒絕。LOSS SYSTEM的話務(wù)量通常用ERLAND B FORMULA表來計(jì)算。
3）DELAY SYSTEM
特征是用戶數(shù)并不遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于系統(tǒng)的信道總數(shù)，當(dāng)系統(tǒng)的信道全部被占用后，用戶的呼叫將被延遲，但是并不拒絕。DELAY SYSTEM的話務(wù)量通常用ERLAND C FORMULA表來計(jì)算。
4）計(jì)算話務(wù)量
網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)等級：GRADE OF SERVICE（GoS）
允許擁塞呼叫百分比定義了服務(wù)質(zhì)量，也叫做GOS。
我們現(xiàn)在的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)屬于LOSS SYSTEM。
首先計(jì)算所需的業(yè)務(wù)量：
A）A=（n*t）/3600[Erl],
其中：n：每小時(shí)呼叫次數(shù)
t：平均通話時(shí)長
假設(shè)n=1000，t=120秒，則A=（1000*120）/3600=33Erl
B）確定GOS
在移動(dòng)通信中取2%的GOS計(jì)算所需的信道總數(shù)
查B FORMULA（愛爾蘭表）

C） 擁塞：由于要占用的設(shè)備已被占用或某類設(shè)備不足。
擁塞分兩種：呼叫擁塞和時(shí)間擁塞,
1）、呼叫擁塞：
2）、時(shí)間擁塞：
當(dāng)系統(tǒng)接受一個(gè)呼叫后，發(fā)現(xiàn)沒有空閑設(shè)備，系統(tǒng)將等待；當(dāng)有空閑設(shè)備后，系統(tǒng)將分配設(shè)備給這個(gè)呼叫。
處理方式：話務(wù)立即釋放(LOSS,ERL_B)，等待設(shè)備(DELAY ERL_C)等。

對于你的問題，Erland B和C Formula是分別針對Loss System和Delay System的，前者如目前的移動(dòng)通信通話，后者如電信的一些800等客服電話、熱線電話。C表增加了延遲等待的參數(shù)。

[ 本帖最后由 wanglikun 于 2008-7-13 12:09 編輯 ]