周口移動

百科解釋

   周口移動通信公司簡介

河南移動通信有限責任公司周口分公司于1999年9月9日正式掛牌成立，同年10月隨河南移動在香港、紐約成功上市，是我市首家在境外上市的企業(yè)。周口移動負責周口八縣二市的移動電話業(yè)務(wù)，是周口市唯一專注移動通信發(fā)展的通信運營商。經(jīng)過六年的發(fā)展，周口移動各項工作取得可喜成績，截止2005年11月底，交換機容量增加到180萬，基站數(shù)量達到600多座，客戶數(shù)量突破95萬戶。

6年來，周口移動圍繞“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略目標，全力實施“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。從模擬技術(shù)到今天的GPRS技術(shù)，移動電話由單一的品牌發(fā)展到全球通、神州行、動感地帶三大品牌，由單一語音業(yè)務(wù)發(fā)展到來電顯示、短消息、移動秘書、移動夢網(wǎng)、百寶箱、企業(yè)之窗、移動商務(wù)、移動定位、隨E行、手機銀行、彩信、彩鈴、移動總機、移動辦公室、移動定位等多種新業(yè)務(wù)，為手機用戶帶來了無盡的樂趣。校信通、警務(wù)通、“農(nóng)信通”，助推了政府、企事業(yè)單位、農(nóng)村信息化進程。

周口移動努力“追求客戶滿意服務(wù)”，不斷完善客戶服務(wù)體系，鄉(xiāng)村自建營業(yè)廳、專營店、代辦點遍布全市城鄉(xiāng)，并為客戶提供手機營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳等多種業(yè)務(wù)辦理渠道。建立全球通俱樂部，設(shè)置全球通客戶專席，暢通客戶投訴綠色通道，實行“一臺清”服務(wù)、“首問負責制”，建立客戶投訴電子工作流程，完善客戶投訴快速反應(yīng)機制，提高客戶感知。

周口移動以“勇?lián)鐣熑巍⒆鰞?yōu)秀企業(yè)公民”為己任，熱心支持社會公益事業(yè)，2003年抗擊“非典”期間，周口移動舉辦了“防非典、獻愛心”活動，為抗擊“非典”捐錢捐物價值人民幣6萬余元；2004年，周口移動積極參與“扶貧濟困一日捐”活動，向貧困家庭捐款3萬余元；2005年，周口移動率先在全市資助30余名貧困大學生。2003年周口移動榮獲省五一勞動獎狀，2004年被省消協(xié)評為“誠信單位”，2005年3月受到周口市政府通令嘉獎。

展望未來

創(chuàng)無限通信世界是我們的追求，做信息社會棟梁是我們的責任。改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作是我們的企業(yè)精神。追求客戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。

我們將進一步加快企業(yè)改革步伐，努力提高員工綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊伍；加大網(wǎng)絡(luò)投資，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，把客戶感知作為主要評判標準，通過打造精品網(wǎng)絡(luò)，全面實施服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略。以信息化帶動工業(yè)化，用心溝通，共建和諧，努力推進信息化進程，加快小康社會建設(shè)步伐，為周口的經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾的生活需要提供一流的服務(wù)。

通信詞典解釋