采購(gòu)商選擇供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、控制雙方關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)和制定動(dòng)態(tài)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系是中國(guó)采購(gòu)商普遍關(guān)心的幾個(gè)問題。隨著采購(gòu)額占銷售收入比例的不斷增長(zhǎng)，采購(gòu)逐漸成為決定電子制造商成敗的關(guān)鍵因素。供應(yīng)商的評(píng)估與選擇作為供應(yīng)鏈正常運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提條件，正成為企業(yè)間最熱門的話題。
選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)有許多，根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短進(jìn)行劃分，可分為短期標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)。在確定選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要考慮短期標(biāo)準(zhǔn)和長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能使所選擇的標(biāo)準(zhǔn)更全面，進(jìn)而利用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終尋找到理想的供應(yīng)商。
短期標(biāo)準(zhǔn)
選擇供應(yīng)商的短期標(biāo)準(zhǔn)主要有：商品質(zhì)量合適、價(jià)格水平低、交貨及時(shí)和整體服務(wù)水平好。
采購(gòu)商品的質(zhì)量合乎采購(gòu)單位的要求是采購(gòu)單位進(jìn)行商品采購(gòu)時(shí)首先要考慮的條件。對(duì)于質(zhì)量差、價(jià)格偏低的商品，雖然采購(gòu)成本低，但會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的總成本增加。因?yàn)橘|(zhì)量不合格的產(chǎn)品在企業(yè)投入使用的過程中，往往會(huì)影響生產(chǎn)的連續(xù)性和產(chǎn)成品的質(zhì)量，這些最終都會(huì)反映到總成本中去。
相反，質(zhì)量過高并不意味著采購(gòu)物品適合企業(yè)生產(chǎn)所用，如果質(zhì)量過高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過生產(chǎn)要求的質(zhì)量，對(duì)于企業(yè)而言也是一種浪費(fèi)。因此，采購(gòu)中對(duì)于質(zhì)量的要求是符合企業(yè)生產(chǎn)所需，要求過高或過低都是錯(cuò)誤的。
成本不僅僅 包括采購(gòu)價(jià)格，而且包括原料或零部件使用過程中所發(fā)生的一切支出。采購(gòu)價(jià)格低是選擇供應(yīng)商的一個(gè)重要條件。但是價(jià)格最低的供應(yīng)商不一定就是最合適的，因?yàn)槿绻诋a(chǎn)品質(zhì)量、交貨時(shí)間上達(dá)不到要求，或者由于地理位置過遠(yuǎn)而使運(yùn)輸費(fèi)用增加，都會(huì)使總成本增加，因此總成本最低才是選擇供應(yīng)商時(shí)考慮的重要因素。
供應(yīng)商供應(yīng)商能否按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨，直接影響企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性，因此交貨時(shí)間也是選擇供應(yīng)商時(shí)要考慮的因素之一。
企業(yè)在考慮交貨時(shí)間時(shí)需要注意兩個(gè)方面的問題：一是要降低生產(chǎn)所用的原材料或零部件的庫(kù)存數(shù)量，進(jìn)而降低庫(kù)存占?jí)嘿Y金，以及與庫(kù)存相關(guān)的其他各項(xiàng)費(fèi)用：
二是要降低斷料停工的風(fēng)險(xiǎn)，保證生產(chǎn)的連續(xù)性 結(jié)合這兩個(gè)方面內(nèi)容，對(duì)交貨及時(shí)陛的要求應(yīng)該是這樣：用戶什么時(shí)候需要，就什么時(shí)候送貨，不晚送，也不早送，非常準(zhǔn)時(shí)。
供應(yīng)商的整體服務(wù)水平是指供應(yīng)商內(nèi)部各作業(yè)環(huán)節(jié)能夠配合購(gòu)買者的能力與態(tài)度。評(píng)價(jià)供應(yīng)商整體服務(wù)水平的主要指標(biāo)有以下幾個(gè)方面培務(wù)。如果采購(gòu)者對(duì)如何使用所采購(gòu)的物品不甚了解，供應(yīng)商就有責(zé)任向采購(gòu)者培訓(xùn)所賣產(chǎn)品的使用知識(shí)。
供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品賣前和賣后的培訓(xùn)工作況，也會(huì)大大影響采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商的選擇。
安裝服務(wù)：通過安裝服務(wù)，采購(gòu)商可以縮短設(shè)備的投產(chǎn)時(shí)間或投入運(yùn)行所需要的時(shí)間。維修服務(wù)。免費(fèi)維修是對(duì)買方利益的保護(hù)，同時(shí)也對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品提出了更高的質(zhì)量要求。這樣，供應(yīng)商就會(huì)想方設(shè)法提高產(chǎn)品質(zhì)量，避免或減少免費(fèi)維修情況的出現(xiàn)；
技術(shù)支持服務(wù)：如果供應(yīng)商向采購(gòu)者提供相應(yīng)的技術(shù)支持，就可以在替采購(gòu)者解決難題的同時(shí)銷售自己的產(chǎn)品。比如，信息時(shí)代的產(chǎn)品更新?lián)Q代非�？�，供應(yīng)商提供免費(fèi)或者有償?shù)纳?jí)服務(wù)等技術(shù)支持對(duì)采購(gòu)者有很大的吸引力，也是供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。
長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)
選擇供應(yīng)商的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)主要在于評(píng)估供應(yīng)商是否能保證長(zhǎng)期而穩(wěn)定的供應(yīng)，其生產(chǎn)能力是否能配合公司的成長(zhǎng)而相對(duì)擴(kuò)展，其產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向能否符合公司的需求，以及是否具有長(zhǎng)期合作的意愿等。選擇供應(yīng)商的長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)主要考慮下列4個(gè)方面： 供應(yīng)商內(nèi)部組織是否完善
供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理關(guān)系到日后供應(yīng)商供貨效率和服務(wù)質(zhì)量。如果供應(yīng)商組織機(jī)構(gòu)設(shè)置混亂，采購(gòu)的效率與質(zhì)量就會(huì)因此下降，甚至?xí)捎诠⿷?yīng)商部門之間的互相扯皮而導(dǎo)致供應(yīng)活動(dòng)不能及時(shí)地、高質(zhì)量地完成。
供應(yīng)商質(zhì)量管理體系是否健全
采購(gòu)商在評(píng)價(jià)供應(yīng)商是否符合要求時(shí)，其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是看供應(yīng)商是否采用相應(yīng)的質(zhì)量體系，質(zhì)量與管理比如說是否通過IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證，內(nèi)部的工作人員是否按照該質(zhì)量體系不折不扣地完成各項(xiàng)工作，其質(zhì)量水平是否達(dá)到國(guó)際公認(rèn)的IS09000所規(guī)定的要求。
供應(yīng)商內(nèi)部機(jī)器設(shè)備是否先進(jìn)以及保養(yǎng)情況如何從供應(yīng)商機(jī)器設(shè)備的新舊程度和保養(yǎng)情況就可以看出管理者對(duì)生產(chǎn)機(jī)器、產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度，以及內(nèi)部管理的好壞。如果車間機(jī)器設(shè)備陳舊，機(jī)器上面灰塵油污很多，很難想象該企業(yè)能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。 供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是否穩(wěn)定 。
供應(yīng)商 供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況直接影響到其交貨和履約的績(jī)效，如果供應(yīng)商的財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，周轉(zhuǎn)不靈，就會(huì)影響供貨進(jìn)而影響企業(yè)生產(chǎn)，甚至出現(xiàn)停工的嚴(yán)重危機(jī)。
不同的企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，所采用的步驟會(huì)有差別，但基本的步驟應(yīng)包含下列幾個(gè)方面。
企業(yè)必須建立一個(gè)小組以控制和實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)。組員來(lái)自采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)等部門，組員必須有團(tuán)隊(duì)合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評(píng)價(jià)小組必須同時(shí)得到制造商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。
通過供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)，以及采購(gòu)人員 銷售人員或行業(yè)雜志、網(wǎng)站等媒介渠道了解市場(chǎng)上能提供所需物品的供應(yīng)商。
上述已對(duì)選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)論述，在短期標(biāo)準(zhǔn)與長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)中，每個(gè)評(píng)估指標(biāo)的重要性對(duì)不同的企業(yè)是不一樣的。因此，對(duì)于不同的企業(yè)，在進(jìn)行評(píng)估指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)不同。評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)價(jià)供應(yīng)商的一個(gè)主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商的生產(chǎn)運(yùn)作等各個(gè)方面的信息。在收集供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行。
上述已對(duì)選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)論述，在短期標(biāo)準(zhǔn)與長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)中，每個(gè)評(píng)估指標(biāo)的重要性對(duì)不同的企業(yè)是不一樣的。因此，對(duì)于不同的企業(yè)，在進(jìn)行評(píng)估指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)不同。評(píng)價(jià)供應(yīng)商評(píng)價(jià)供應(yīng)商的一個(gè)主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商的生產(chǎn)運(yùn)作等各個(gè)方面的信息。在收集供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行。
選擇評(píng)價(jià)
對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)共包含兩個(gè)程序：一是對(duì)供應(yīng)商作出初步篩選；二是對(duì)供應(yīng)商實(shí)地考察。
在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步篩選時(shí)，首要的任務(wù)是：要使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商情況登記表，來(lái)管理供應(yīng)商提供的信息。
這些信息應(yīng)包括 供應(yīng)商的注冊(cè)地、注冊(cè)資金、主要股東結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)場(chǎng)地、設(shè)備、人員、主要產(chǎn)品、主要客戶、生產(chǎn)能力等。通過分析這些信息，可以評(píng)估其工藝能力、供應(yīng)的穩(wěn)定性、資源的可靠性及其綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
在這些供應(yīng)商中，剔除明顯不適合進(jìn)一步合作的供應(yīng)商后，就能得出一個(gè)供應(yīng)商考察名錄。接著，要安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。必要時(shí)在審核團(tuán)隊(duì)方面，可以邀請(qǐng)質(zhì)量部門和工藝工程師一起參與，他們不僅會(huì)帶來(lái)專業(yè)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，共同審核的經(jīng)歷也會(huì)有助于公司內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)。
在綜合考慮多方面的重要因素之后，就可以給每個(gè)供應(yīng)商打出綜合評(píng)分，選擇出合格的供應(yīng)商。
二八法則
供應(yīng)商 作為一條普適的法則，商業(yè)采購(gòu)中也存在這種現(xiàn)象。數(shù)量20%的采購(gòu)物占總采購(gòu)價(jià)值的80%，其余80%的采購(gòu)物占總采購(gòu)價(jià)值的20%。據(jù)此，可以將供應(yīng)商劃分為重點(diǎn)供應(yīng)商和普通供應(yīng)商，前者數(shù)量20%，供應(yīng)品價(jià)值80%，后者同理。
重點(diǎn)供應(yīng)商提供的物品一般是企業(yè)的戰(zhàn)略物品或需集中采購(gòu)的物品，比如汽車廠需要的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器，電視廠家需要的彩色顯像管等。采購(gòu)企業(yè)應(yīng)該用80%的精力與其合作，以保證自身產(chǎn)品的生產(chǎn)。普通供應(yīng)商提供的物品對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作影響較小，如辦公用品、維修備件。企業(yè)只需要用20%的精力跟進(jìn)其交貨就可以了。
當(dāng)然，實(shí)際情況劃分并沒有這么細(xì)，二八關(guān)系也不是一成不變的。對(duì)于外行來(lái)說，這也是一個(gè)啟示：想要得到尊重，平日就得用80%的精力擠進(jìn)那20%的人群中。
1、建立聯(lián)系
潛在的供應(yīng)商可以通過各種媒介和我們聯(lián)系。把必要的信息發(fā)給我們。
a) 可以通過電商A網(wǎng)站的熱門商品供應(yīng)商招募的留言板把必要的信息發(fā)給我們。注明：公司名稱，所在城市，主營(yíng)產(chǎn)品，姓名，聯(lián)系電話等，以便我們的工作人員聯(lián)系貴公司，詳談合作細(xì)節(jié);
b) 可以通過網(wǎng)站注冊(cè)完成必要信息的填寫;
c) 可以通過電話等方式和我們直接建立聯(lián)系，并提供公司名稱，所在城市，主營(yíng)產(chǎn)品，姓名，聯(lián)系電話等必要信息;
d) 可以與我們的采購(gòu)部門人員進(jìn)行直接的面談，相互了解信息。
2、查看樣品
3、合作商談
供應(yīng)商把生產(chǎn)產(chǎn)品的品名，價(jià)格，樣品等基本信息發(fā)給電商A，電商A會(huì)與供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)的溝通，決定采購(gòu)商品的價(jià)格，數(shù)量等。并做成標(biāo)準(zhǔn)的采購(gòu)合同。
4、訂立合同
訂立合同的供應(yīng)商就可以成為加盟供應(yīng)商，我們會(huì)根據(jù)需求進(jìn)行采購(gòu)。
5、下單采購(gòu)
供應(yīng)商根據(jù)合同把商品按時(shí)，保質(zhì)保量的發(fā)到電商A物流中心。
6、銷售
電商A物流中心對(duì)到貨商品進(jìn)行數(shù)量和品質(zhì)的確認(rèn)后，相關(guān)商品就可以在電商A銷售平臺(tái)進(jìn)行海外銷售。
7、結(jié)算
8、不良處理
供應(yīng)商 質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、交貨（Delivery）、服務(wù)（Service）、技術(shù)（Technology）、資產(chǎn)（Asset）、員工與流程（People and Process），合稱QCDSTAP，即各英文單詞的第一個(gè)字母。前三個(gè)指標(biāo)各行各業(yè)通用，相對(duì)易于統(tǒng)計(jì)，屬硬性指標(biāo)，是供應(yīng)商管理績(jī)效的直接表現(xiàn)；后三個(gè)指標(biāo)相對(duì)難于量化，是軟性指標(biāo)，但卻是保證前三個(gè)指標(biāo)的根本。服務(wù)指標(biāo)介于中間，是供應(yīng)商增加價(jià)值的重要表現(xiàn)。前三個(gè)指標(biāo)廣為接受并應(yīng)用；對(duì)其余指標(biāo)的認(rèn)識(shí)、理解則參差不齊，對(duì)其執(zhí)行則能體現(xiàn)管理供應(yīng)商的水平。
質(zhì)量指標(biāo)（Quality）
常用的是百萬(wàn)次品率。優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，缺點(diǎn)是一個(gè)螺絲釘與一個(gè)價(jià)值10000元的發(fā)動(dòng)機(jī)的比例一樣，質(zhì)量問題出在哪里都算一個(gè)次品。供應(yīng)商可以通過操縱簡(jiǎn)單、低值產(chǎn)品的合格率來(lái)提高總體合格率。在不同行業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)大不相同。例如在采購(gòu)品種很多、采購(gòu)量很小的“多種少量”行業(yè)，百萬(wàn)次品率能達(dá)到3000就是世界水平；但在大批量加工行業(yè)的零缺陷標(biāo)準(zhǔn)下，這樣質(zhì)量水平的供應(yīng)商八成屬于淘汰對(duì)象。
成本指標(biāo)（Cost）
常用的有年度降價(jià)。要注意的是采購(gòu)單價(jià)差與降價(jià)總量結(jié)合使用。例如年度降價(jià)5%，總成本節(jié)省200萬(wàn)。在實(shí)際操作中采購(gòu)價(jià)差的統(tǒng)計(jì)遠(yuǎn)比看上去復(fù)雜，相信經(jīng)歷過的人有同感。例如新價(jià)格什么時(shí)候生效：采購(gòu)方按交貨期定，而供應(yīng)商按下訂單的日期定 -- 這些一定要與供應(yīng)商事前商定。
按時(shí)交貨率（On Time Delivery)
按時(shí)交貨率與質(zhì)量、成本并重。概念很簡(jiǎn)單，但計(jì)算方法很多。例如按件、按訂單、按訂單行，按時(shí)交貨率都可能不同。一般用百分比。缺點(diǎn)與質(zhì)量百萬(wàn)次品率一樣：一個(gè)螺絲釘與一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的比例相同。生產(chǎn)線上的人會(huì)說，缺了哪一個(gè)都沒法組裝產(chǎn)品。有道理。但從供應(yīng)管理的角度來(lái)說，一個(gè)生產(chǎn)周期只有幾天的螺絲釘與采購(gòu)前置期幾個(gè)月的發(fā)動(dòng)機(jī)，還是不一樣。
服務(wù)指標(biāo)（Service）
服務(wù)沒法直觀統(tǒng)計(jì)。但是，服務(wù)是供應(yīng)商的價(jià)值的重要一環(huán)。已故IBM首席采購(gòu)官Gene Richter，三屆美國(guó)《采購(gòu)》雜志“采購(gòu)金牌”得主，總結(jié)一生之經(jīng)驗(yàn)，有一點(diǎn)就是要肯定供應(yīng)商的服務(wù)價(jià)值。服務(wù)在價(jià)格上看不出，價(jià)值上卻很明顯。例如同樣的供應(yīng)商，一個(gè)有設(shè)計(jì)能力，能對(duì)采購(gòu)方的設(shè)計(jì)提出合理化建議，另一個(gè)則只能按圖加工，哪一個(gè)價(jià)值大，不言而喻。
技術(shù)指標(biāo)(Technology）
對(duì)于技術(shù)要求高的行業(yè)，供應(yīng)商增加價(jià)值的關(guān)鍵是因?yàn)樗麄冇歇?dú)到的技術(shù)。供應(yīng)管理部門的任務(wù)之一是協(xié)助開發(fā)部門制定技術(shù)發(fā)展藍(lán)圖，尋找合適的供應(yīng)商。這項(xiàng)任務(wù)對(duì)公司幾年后的成功至關(guān)重要，應(yīng)該成為供應(yīng)管理部門的一項(xiàng)指標(biāo)，定期評(píng)價(jià)。不幸的是，供應(yīng)管理部門往往忙于日常的催貨、質(zhì)量、價(jià)格談判，對(duì)公司的技術(shù)開發(fā)沒精力或興趣，在選擇供應(yīng)商隨隨便便，為幾年后的種種問題埋下禍根。
供應(yīng)商 資產(chǎn)管理(Asset）
供應(yīng)管理直接影響公司的資產(chǎn)管理，例如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流。供應(yīng)管理部門可通過供應(yīng)商管理庫(kù)存（VMI）轉(zhuǎn)移庫(kù)存給供應(yīng)商，但更重要的是通過改善預(yù)測(cè)機(jī)制和采購(gòu)流程，降低整條供應(yīng)鏈的庫(kù)存。例如在美國(guó)半導(dǎo)體設(shè)備制造行業(yè)，由于行業(yè)的周期性太強(qiáng)，過度預(yù)測(cè)、過度生產(chǎn)非常普遍，大公司動(dòng)輒注銷幾千萬(wàn)美金的庫(kù)存。到頭來(lái)，整個(gè)行業(yè)看上去賺了很多錢，但扣除過期庫(kù)存，所剩無(wú)幾。但有些公司通過提高預(yù)測(cè)和采購(gòu)機(jī)制，成功地降低了庫(kù)存，因而成為行業(yè)的佼佼者。所以，供應(yīng)管理部門的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該包括庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。這樣也可避免為了價(jià)格優(yōu)惠而超量采購(gòu)。
員工與流程（People and Process）
對(duì)供應(yīng)管理部門來(lái)說，員工素質(zhì)直接影響整個(gè)部門的績(jī)效，也是獲得別的部門的尊重的關(guān)鍵。學(xué)校教育、專業(yè)培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、崗位輪換等都是提高員工素質(zhì)的方法。相應(yīng)地可建立指標(biāo)，例如100%的員工每年接受一周的專業(yè)培訓(xùn)、50%的員工通過專業(yè)采購(gòu)經(jīng)理認(rèn)證、跳槽率低于2%等。
