即電話通信產(chǎn)生的費(fèi)用，費(fèi)用的收取者為電信營運(yùn)部門。
一般來說，移動電話是及時扣款的。移動電話簽約用戶的話費(fèi)都是一個月一出賬單的，未出帳話費(fèi)就是上次出賬單后，到現(xiàn)在為止的話費(fèi)。
話費(fèi)有效期，是指預(yù)存的話費(fèi)本身對應(yīng)的一個固定的有效期，它是從充值后撥打的第一個充值電話開始計(jì)算的期限，客戶可以通過充值延長有效期。
移動客戶
1、移動客戶本機(jī)國內(nèi)發(fā)送101或YE到10086；
2、本地?fù)艽?008611或10086按提示音操作；
3、本機(jī)國內(nèi)通過CMWAP方式免流量費(fèi)接入WAP服務(wù)廳查詢；
4、憑服務(wù)密碼電腦登錄移動門戶網(wǎng)站請按上述方法查詢；
由于地市有差異，可以與歸屬地的10086聯(lián)系，咨詢具體的話費(fèi)查詢方法。
5、發(fā)送話費(fèi)到10086即可。
聯(lián)通客戶
1、聯(lián)通客戶撥打10010按照提示語音進(jìn)行操作；
2、登錄聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳。
電信客戶
1、電信用戶可撥打10000按照語音操作；
2、電信用戶編輯102發(fā)送到10001可以查話費(fèi)余額；
3、登錄電信網(wǎng)上營業(yè)廳。
800免費(fèi)電話全稱國際國內(nèi)受話人集中付費(fèi)業(yè)務(wù)。它的主要特征是由被叫方集中支付電話費(fèi)用，而主叫方不付費(fèi)用，無論擁有800號碼的企業(yè)有多少分支機(jī)構(gòu)，也無論各個機(jī)構(gòu)分布在國內(nèi)的什么地方，均可由唯一的號碼控制，即800*******，由此賦予企業(yè)一個完整的形象；同時擁有800號碼的企業(yè)為內(nèi)部職工出差時給單位打電話提供了方便，免去了出差人員在外用現(xiàn)金支付電話費(fèi)的麻煩。
國內(nèi)方面開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)較晚，1998年郵電總局才引進(jìn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，平安保險(xiǎn)成為中國第一個用戶，此后國內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)、有意識的企業(yè)家紛紛效仿，并在某些地方一度成為熱門話題。國內(nèi)使用800電話最多的行業(yè)是IT業(yè)，評論人士認(rèn)為此現(xiàn)象與此行業(yè)領(lǐng)軍者多有海外經(jīng)歷有關(guān)。據(jù)最新資料統(tǒng)計(jì)：截止2003年底全國開通800線路已達(dá)2萬條。
在美國許多公司把擁有800業(yè)務(wù)號碼作為招攬客戶的手段和企業(yè)實(shí)力的象征，使得客戶非常愿意與企業(yè)聯(lián)系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美70%以上的企業(yè)擁有800電話。美國廠商提供800電話來處理抱怨、詢問及訂貨方面的問題。
◆什么是800免費(fèi)電話，有多少企業(yè)在用800電話？
800免費(fèi)電話簡單講就是打電話者(通常是客戶)不付話費(fèi)，而由受話人(即登記開通此電話的單位或個人)集中支付話費(fèi)的一種業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家早已盛行，比如在美國70%以上的企業(yè)使用800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)充分體現(xiàn)了客戶至上的理念，真正將客戶當(dāng)成是客人，因而也受到了客戶的廣泛歡迎。
◆使用800電話能給企業(yè)帶來什么？
-強(qiáng)烈提升企業(yè)形象，但又比廣告費(fèi)便宜許多
-號碼永享用有，即使辦公地址更換n次也不用更改號碼
-為您贏得與更多客戶的溝通機(jī)會（與競爭對手相比）
-更便捷的來話管理（詳細(xì)參閱800電話功能部分）
◆國內(nèi)800電話、國際800電話、全球800電話有什么區(qū)別？
-國內(nèi)800：即面向國內(nèi)客戶的800電話業(yè)務(wù)。例：聯(lián)想開通的號碼8008108888即是國內(nèi)800，全國各地的用戶（除西藏）外均可免費(fèi)撥打（注：手機(jī)暫不可撥打800電話）。
-國際800：是指您通過所在國電信部門向一個或多個國家或地區(qū)申請一個或多個特別號碼，允許這些國家的人們利用這些特別號碼免費(fèi)向您撥打電話，所有服務(wù)費(fèi)和通話費(fèi)均由您支付，簡稱"國際800業(yè)務(wù)"。
-全球800：是指您擁有一個唯一的全球通用的800號碼，世界各國的人們（須具備國際直撥功能）可以用這個全球通用的號碼呼叫您，通話費(fèi)由您支付，簡稱"全球800業(yè)務(wù)"。
◆怎么申辦上海電信800免費(fèi)電話、過戶可以嗎？
如您需要申請800電話請與我們?nèi)〉寐?lián)系，您可以直接來電咨詢也可以用本站的在線訂單系統(tǒng)提交用戶信息，我們會及時與您取得聯(lián)系，按上海電信的要求提供上門服務(wù)。
單位用戶申請?zhí)峁I業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并在上海電信統(tǒng)一格式的受理單上加蓋公章即可，兩個工作日內(nèi)開通。個人用戶要提供身份證復(fù)印件與電話帳單。800電話號碼可以過戶及轉(zhuǎn)讓。
◆非上海公司可以申請上海800820800988開頭的電話嗎？
可以，800電話可以異地申請與使用，上海開戶的800電話號碼均以800820開頭，能給人以更好的印象。如北京的英特爾就開通了上海申請的8008201100號碼，雖然這樣，當(dāng)北京的用戶撥打英特爾北京總部時，英特爾仍只支付市話費(fèi)。
◆800業(yè)務(wù)可應(yīng)用于哪些方面？
答：800可作為企業(yè)服務(wù)熱線（如咨詢、銷售熱線）、防偽認(rèn)證、會員熱線、內(nèi)部使用（如員工外出時聯(lián)系公司的免費(fèi)通訊線路、利用800作為連通內(nèi)部路由器接入工具）等。
◆800業(yè)務(wù)能否根據(jù)來電客戶所在區(qū)域轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)仉娫捝?
答：可以。可運(yùn)用800“按照打電話者所在位置選擇目的地”的功能來實(shí)現(xiàn)，如發(fā)話客戶與轉(zhuǎn)接電話屬同一區(qū)號，按0.15元/分鐘通話費(fèi)計(jì)收，比0.07元/6秒的長途話費(fèi)節(jié)省了近80%，如發(fā)話客戶與轉(zhuǎn)接電話都在上海，按0.08元/分鐘通話費(fèi)計(jì)收。
◆公司搬遷會影響800號碼嗎？
答：不影響。用戶只需到電信公司更改800翻譯號碼即可，原800號碼不變。
◆用戶如需了解800來電明細(xì)清單，電信公司能提供嗎?？
答：可以。電信公司根據(jù)用戶需求可提供800的月明細(xì)清單。
◆由于800話費(fèi)無法預(yù)計(jì)，電信公司有何辦法幫助用戶控制話費(fèi)？
答：800現(xiàn)有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次數(shù)的限制”、“按照打電話者所在位置選擇目的地”等功能都是控制話費(fèi)的有效手段，用戶可酌情選擇。
◆800電話能否轉(zhuǎn)接到手機(jī)上？
答：800電話只能轉(zhuǎn)接到固定電話上，而固定電話可轉(zhuǎn)接到手機(jī)上，這樣通過固話辦理呼叫轉(zhuǎn)移功能即能實(shí)現(xiàn)用手機(jī)接聽800來電。
◆非上海企業(yè)申請上海屬地800電話的條件
-申請條件1：在上海有分支機(jī)構(gòu)結(jié)付話費(fèi)或有上海的企業(yè)擔(dān)保結(jié)付話費(fèi)
-申請條件2：無以上述條件的客戶可采用預(yù)付話費(fèi)的方式，上海電信帳務(wù)中心可為貴公司單獨(dú)開設(shè)預(yù)付費(fèi)帳戶，起付金額1萬元。
◆800電話可以選號嗎？
-800號碼原則上采用隨機(jī)核配方法分配，但在本站申請的VIP大客戶，可給您最大的選擇空間：如貴公司中繼線數(shù)量達(dá)30條以上(30B+D)，我們可為您選取最好的A類800號碼；如中繼線數(shù)量達(dá)10條以上，我們可為您在B類800號碼中選取最好的號碼；如中繼線10條以下，那么在C類800號碼中我們也可以為您挑選到中意的800電話號碼!
◆國內(nèi)800電話提供的功能
唯一號碼
企業(yè)或個人在申請800業(yè)務(wù)時，只需登記一個800號碼，就可連接到企業(yè)的多個電話號碼上，不管這些企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)是否在同一個省市，都可實(shí)現(xiàn)全國唯一號碼拉入。
按區(qū)域選擇來話
按照撥打電話者所在位置選擇目的地可以按照撥打電話者所在區(qū)域來選擇800呼叫的通達(dá)線路，將800呼叫轉(zhuǎn)接到他所在區(qū)域的電話號碼上。
按時間選擇電話
可以按不同時間將800電話轉(zhuǎn)接到企業(yè)內(nèi)部不同的電話號碼上。
呼叫轉(zhuǎn)移 當(dāng)有人撥打800號碼卻遇到占線或無應(yīng)答時，這次的呼叫可被轉(zhuǎn)接到事先預(yù)定的其他電話號碼上。
同時呼叫某一目的地的次數(shù)限制
擁有800號碼后，根據(jù)您的要求，當(dāng)同時撥打電話者的呼叫達(dá)到一定的限值時，系統(tǒng)將不再繼續(xù)接線，并以錄音通知撥打電話者。
呼叫分配
可把對該800號碼的呼叫，按比例分配到企業(yè)內(nèi)部不同電話號碼上。
呼叫次數(shù)的限制
擁有800號碼后，根據(jù)您的要求，在某一時間段可接受來話呼叫的最大限值，當(dāng)達(dá)到此限值時系統(tǒng)將不再繼續(xù)接線，并以錄音通知撥打者。
呼叫阻截
按照長途區(qū)號或具體號碼來限制某些地區(qū)或某一具體號碼的呼叫。
密碼接入
該功能使撥打800電話者在撥號時，必須輸入事先預(yù)定的密碼才可被接通，這項(xiàng)功能尤其適合企業(yè)合理控制職員出差通信費(fèi)用。
◆800電話的業(yè)務(wù)資費(fèi)
-國內(nèi)800電話：開戶費(fèi)100元，月租費(fèi)50元/月(以上費(fèi)用均在首期電信帳單中支付)
-國際800電話：開戶費(fèi)200元，月租費(fèi)100元/月(以上費(fèi)用均在首期電信帳單中支付)
-全球800電話：開戶費(fèi)1500元，月租費(fèi)100元/月(以上費(fèi)用均在首期電信帳單中支付)
-功能費(fèi)：呼叫阻截、密碼接入、呼叫次數(shù)的限制，每項(xiàng)20元/月（不開通此功能不收費(fèi)）。
-通話費(fèi)：
1）上海本地通話費(fèi)每分鐘0.08元。
2）國內(nèi)長途通話費(fèi)按DDD資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收�。�7分/6秒)，國際長途按IDD標(biāo)準(zhǔn)收取。并按話費(fèi)金額分級累進(jìn)優(yōu)惠：501
