SLM

1. Signaling Link Management -- 信令鏈路管理

2. Single Longitudinal Mode -- 單縱模

3. Spatial Light Modulator -- 空間光調(diào)制器

4. Subscriber Line Module -- 用戶線路模塊

5. Subscriber Loop Multiplex -- 用戶環(huán)路復(fù)用

6.服務(wù)級(jí)別管理（SLM）”是指企業(yè)在可以接受的成本條件下，就IT服務(wù)的質(zhì)量所做出的包括談判、定義、評(píng)估、管理、改進(jìn)等在內(nèi)的一系列管理活動(dòng)，是ITIL的十大關(guān)鍵管理流程之一。

SLM能夠定義IT服務(wù)的級(jí)別，建立服務(wù)水平的全面監(jiān)督體系，來保證服務(wù)達(dá)到規(guī)定的水平等級(jí)，即使服務(wù)失敗，也可以正確分析原因，幫助公司做出正確的應(yīng)對(duì)決策。

SLM的任務(wù)就是要在IT服務(wù)質(zhì)量、客戶關(guān)系、以及IT服務(wù)成本三者之間博弈，以尋找最有利的平衡點(diǎn)。

SLM管理需要涉及到服務(wù)目錄（Service Catalogue）、SLA（Service Level Agreement，服務(wù)級(jí)別協(xié)議）、OLA（Operational Level Agreement，操作級(jí)別協(xié)議）和UC（Underpinning Contract，支持協(xié)議）等關(guān)鍵管理要素。

• 通信詞典解釋