每線話務(wù)量

由于電話通信的產(chǎn)生和發(fā)展，急需解決業(yè)務(wù)流量與設(shè)備配置問題，A.K.愛爾蘭最先提出了數(shù)學理論和應(yīng)用公式，是電信業(yè)務(wù)流量理論之父。通信系統(tǒng)分為損失制系統(tǒng)、等待制系統(tǒng)、混合制系統(tǒng)（先等待一段時間如果還不能完成通信則放棄）。電話交換屬于損失制，分組交換屬于混合制。話務(wù)理論即適用于電話交換，也適用于分組交換。

用戶的呼叫模型一般符合泊松分布。話務(wù)量是指通信設(shè)備被占用的程度。話務(wù)量公式為：A=C x t。A是話務(wù)量，單位為erl（愛爾蘭），C是呼叫次數(shù)，單位是個，t是每次呼叫平均占用時長，單位是小時。一般話務(wù)量又稱小時呼，統(tǒng)計的時間范圍是1個小時。即C為1小時內(nèi)的呼叫次數(shù)，t為每次呼叫的平均占用時長。

常用的關(guān)鍵性話務(wù)指標有：每線話務(wù)量（每條中繼線的話務(wù)量）、平均占用時長、試呼次數(shù)（總的呼叫次數(shù)）、占用次數(shù)（占用中繼的呼叫次數(shù)）、應(yīng)答次數(shù)（用戶應(yīng)答次數(shù)）、溢出次數(shù)（因中繼線占滿溢出呼叫次數(shù)）、用戶忙次數(shù)、久叫不應(yīng)次數(shù)（一直振鈴不應(yīng)答）、占用話務(wù)量、有效話務(wù)量、每線話務(wù)量、平均占用時長、用戶過失次數(shù)（包括摘機不撥號數(shù)、撥號不全、撥叫空號數(shù)等）、擁塞次數(shù)（因交換機設(shè)備不足造成呼叫擁塞，比如TST交換網(wǎng)絡(luò)規(guī)模小）等。

• 通信詞典解釋