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目錄
·戴爾效應(yīng)
·戴爾公司亞太區(qū)簡介
·戴爾（中國）有限公司業(yè)務(wù)資料
·以客戶為本的市場戰(zhàn)略
·市場定位
·基礎(chǔ)設(shè)施及運(yùn)營狀況
·戴爾公司發(fā)展史
·戴爾公司全球業(yè)務(wù)概覽




戴爾(Dell)公司于1984年由邁克爾·戴爾創(chuàng)立。戴爾公司總部位于美國德克薩斯州奧斯汀。德克薩斯州中部地區(qū)同時(shí)也是負(fù)責(zé)美國、加拿大和拉丁美洲地區(qū)業(yè)務(wù)的戴爾美洲公司的大本營。此外，戴爾公司還在以下地點(diǎn)設(shè)有地區(qū)總部：英格蘭Bracknell，負(fù)責(zé)歐洲、中東和非洲業(yè)務(wù)；新加坡，負(fù)責(zé)亞太區(qū)業(yè)務(wù)，包括日本、中國、澳大利亞和新西蘭。

戴爾公司在以下七個(gè)地點(diǎn)生產(chǎn)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)：德克薩斯州奧斯汀、田納西州Nashville、北卡羅萊納州Winston-Salem、巴西Eldorado do Sul（美洲）、愛爾蘭Limerick（歐洲、中東和非洲）、馬來西亞檳城（亞太區(qū)及日本）以及中國廈門（中國和日本）。戴爾公司目前在全球范圍內(nèi)提供產(chǎn)品和服務(wù)。

戴爾致力于傾聽客戶需求，提供客戶所信賴和注重的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。受益于獨(dú)特的直接經(jīng)營模式， 戴爾在全球的產(chǎn)品銷量高于任一家計(jì)算機(jī)廠商，并因此在財(cái)富500強(qiáng)中名列第25位。 戴爾之所以能夠不斷鞏固其市場領(lǐng)先地位，是因其一貫堅(jiān)持直接銷售基于標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算產(chǎn)品和服務(wù)， 并提供最佳的客戶體驗(yàn)。 戴爾公司目前在全球共有約75,100名雇員。


戴爾效應(yīng)
二十多年以來，戴爾公司革命性地改變整個(gè)行業(yè)，使全球的客戶包括商業(yè)、組織機(jī)構(gòu)和個(gè)人消費(fèi)者都能接觸到計(jì)算機(jī)產(chǎn)品。由于被業(yè)界接受的戴爾直接模式，信息技術(shù)變得更加強(qiáng)大，易于使用，價(jià)格更能接受，從而為客戶提供充分利用這些強(qiáng)大的、全新工具的機(jī)會(huì)，以改善他們的工作和生活。

戴爾公司在進(jìn)入新的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的領(lǐng)域再次展示其效益，這些領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、移動(dòng)產(chǎn)品、打印機(jī)和其它電子部件。今天，在全球銷售的5臺(tái)基于標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品中就有1臺(tái)來自戴爾。這樣的全球覆蓋顯示戴爾的直接模式對(duì)所有產(chǎn)品線、所有地區(qū)和所有細(xì)分客戶都適用。

資本流動(dòng)性、利潤率、增長性

經(jīng)過不斷艱苦的努力，戴爾公司保持了增長性、利潤率、資本流動(dòng)性的平衡，為股東帶來了高額的回報(bào)。戴爾公司在這些領(lǐng)域一直領(lǐng)先于其最大的競爭對(duì)手。




戴爾公司亞太區(qū)簡介
戴爾公司從90年代初開始為亞太地區(qū)的商業(yè)、政府、大型機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供服務(wù)。

隨著1993年首次在日本和澳大利亞開始運(yùn)營，戴爾公司進(jìn)入亞太區(qū)的目標(biāo)市場，開始在區(qū)域性設(shè)施、管理、服務(wù)和技術(shù)人員等方面 進(jìn)行投資。

目前戴爾公司在亞太區(qū)13個(gè)市場開展直線訂購業(yè)務(wù)：澳大利亞、文萊、中國大陸、香港、印度、日本、韓國、澳門、馬來西亞、新西蘭、 新加坡、臺(tái)灣和泰國。除此之外，還有38個(gè)合作伙伴為其他31個(gè)市場提供服務(wù)。

戴爾公司在亞太地區(qū)提供的系列產(chǎn)品和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助跨國企業(yè)、政府、大企業(yè)以及富有經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人用戶和中小企業(yè)，在區(qū)域內(nèi) 進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

戴爾通過其“全球客戶計(jì)劃”，向擁有全球業(yè)務(wù)的亞洲用戶提供訂制的成套服務(wù)和支持。它為全球客戶提供統(tǒng)一訂貨、結(jié)賬、訂制產(chǎn)品 （包括安裝專有軟件），以及本地供貨和現(xiàn)場服務(wù)等好處。

戴爾公司亞太業(yè)務(wù)的核心是設(shè)在馬來西亞檳城的“亞太客戶中心"（APCC）。這間占地23.8萬平方英尺的生產(chǎn)廠房于1995年10月投產(chǎn)。 2001年2月，占地37萬平方英尺的戴爾“亞太客戶中心"二期（APCC2）落成。 "亞太客戶中心"為亞太地區(qū)的客戶（中國和日本除外） 按定單生產(chǎn)臺(tái)式機(jī)、工作站、筆記本電腦、服務(wù)器和存儲(chǔ)產(chǎn)品。APCC和APCC2都通過了ISO9001:2000 (質(zhì)量管理)，ISO14001:1996 (環(huán)境管理) 以及 OHSAS18001:1999 職業(yè)安全與健康管理）的認(rèn)證。

戴爾公司參考"亞太客戶中心"的生產(chǎn)與專業(yè)功能，于1998年8月建設(shè)了位于福建廈門的“中國客戶中心"（CCC）。為了滿足中國市場 日益增長的需求，2000年11月"中國客戶中心"拓展為35萬平方英尺的設(shè)施。它繼續(xù)在生產(chǎn)、管理、營銷、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面都按照戴爾 模式運(yùn)作。CCC于2001年3月獲得ISO9001（2000版）和ISO14001認(rèn)證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個(gè)獲得OHSAS18001職業(yè)安全 與健康管理認(rèn)證的的工廠。

亞太地區(qū)的客戶可以向戴爾直接訂購產(chǎn)品，并可在7至10天內(nèi)收到訂貨�？蛻暨�可以獲得終生免費(fèi)的技術(shù)支持熱線，并得到現(xiàn)場服務(wù)。

戴爾首創(chuàng)技術(shù)支持熱線，并使之成為業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。"亞太客戶中心"內(nèi)精通多種語言的技術(shù)支持工程師，能夠通過電話解決80％以上來電 客戶的技術(shù)問題。這一切之所以成為可能，是因?yàn)榇鳡査�付運(yùn)的每套系統(tǒng)都有一個(gè)與其詳細(xì)技術(shù)規(guī)格相聯(lián)的產(chǎn)品編號(hào)。

戴爾公司在全球最重要的一項(xiàng)投資是互聯(lián)網(wǎng)。其亞太區(qū)網(wǎng)址www.dell.com/ap目前采用4種語言，包括漢語、英語、韓語和日語， 支持亞太地區(qū)11個(gè)國家的站點(diǎn)。

截至到2006年8月4日的第二財(cái)季，戴爾亞太及日本地區(qū)的出貨量增長了27％，幾乎是除戴爾外市場增速的3倍。 戴爾的市場份額較去年同期增加一個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到11.1%，成為該地區(qū)的第二大廠商。在日本，戴爾以16.1%的份額成為第二大廠商。


戴爾（中國）有限公司業(yè)務(wù)資料
開展直線訂購模式的城市和地區(qū)

戴爾公司于1998年8月將直線訂購模式引入中國。

戴爾（中國）公司（以下簡稱戴爾）在北京、上海、廣州、成都、南京、杭州和深圳設(shè)有辦事處，并有實(shí)力將銷售及市場拓展到多個(gè)主要城市（例如沈陽、蘇州、武漢和西安），以及100多個(gè)二線城市和城屬區(qū)域。

在華現(xiàn)有員工超過5,500人。




以客戶為本的市場戰(zhàn)略
戴爾竭誠提供優(yōu)良的客戶服務(wù)，并擁有專業(yè)的銷售及技術(shù)支持隊(duì)伍，為不同領(lǐng)域的客戶提供服務(wù)：

企業(yè)客戶：大型及中型公司

全球客戶

　　政府及有關(guān)機(jī)構(gòu)

　　家庭及小型企業(yè)

目標(biāo)市場：

　　電信業(yè)

　　銀行業(yè)/稅務(wù)業(yè)/金融業(yè)

　　政府

　　跨國公司

　　教育/研究機(jī)構(gòu)




市場定位
根據(jù)IDC公司2006年第2季度研究報(bào)告，戴爾目前在中國市場（包括香港）份額為10.3%。在于2006年8月4日結(jié)束的戴爾公司2007年第二財(cái)季中，戴爾中國的出貨量和收入比上一季度同期分別增長了37%和31%。




基礎(chǔ)設(shè)施及運(yùn)營狀況
中國客戶中心（CCC）

中國客戶中心（CCC）于1998年8月在租來的廠房里開始運(yùn)營，并于2000年 11月遷入目前所使用的永久性廠房。

位于福建省廈門市機(jī)場附近的新的中國客戶中心占地總面積為350,000平方英尺，于2001年3月獲得ISO9001（2000版）和ISO14001認(rèn)證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個(gè)獲得OHSAS18001職業(yè)安全與健康管理認(rèn)證的的工廠。為中國用戶提供綜合銷售和生產(chǎn)設(shè)施，包括全方位的服務(wù)和技術(shù)支持。

凱文.羅林斯在2005年8月2日訪華慶祝戴爾中國7周年志慶時(shí)宣布，戴爾在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品總量達(dá)到一千萬臺(tái)，標(biāo)志著戴爾在華發(fā)展的又一里程碑。

2006年1月戴爾在廈門建立的在中國的第二家工廠開始投產(chǎn),并于2006年5月正式開業(yè)。新工廠的落成使戴爾在中國的生產(chǎn)能力擴(kuò)大一倍，生產(chǎn)的產(chǎn)品將服務(wù)于包括中國和日本在內(nèi)的北亞地區(qū)的客戶。



中國設(shè)計(jì)中心 （CDC）

2000年7月戴爾開始了計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)計(jì)工作，目的在于促進(jìn)包括新的系統(tǒng)平臺(tái)、外圍設(shè)備、軟件和服務(wù)產(chǎn)品的研制，以滿足特定客戶的需要和市場要求。

2002年7月，戴爾中國設(shè)計(jì)中心（CDC）落戶上海，支持公司以客戶為中心的全球領(lǐng)先技術(shù)，加強(qiáng)了戴爾臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。

2006年3月戴爾公司宣布將進(jìn)一步擴(kuò)大戴爾中國設(shè)計(jì)中心的規(guī)模，該中心將增加200名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)一步提升全球產(chǎn)品研發(fā)能力。



大連戴爾客戶聯(lián)系中心（Dalian Dell Customer Contact Center）

戴爾2002年10月宣布在中國大連開設(shè)大連戴爾客戶聯(lián)系中心，開始主要是支持在日本市場的后臺(tái)運(yùn)營，提高客戶服務(wù)的功效，從而有力推動(dòng)戴爾在日本市場業(yè)務(wù)的迅速增長。該中心于2002年底投入運(yùn)營。

目前，該中心現(xiàn)擁有1,000多名員工， 主要負(fù)責(zé)支持戴爾日本/韓國/中國公司的客戶服務(wù)運(yùn)營， 致力于提供優(yōu)異的客戶體驗(yàn)。



全球采購據(jù)點(diǎn) （WWPO）

在香港、上海、深圳和臺(tái)灣建立了國際采購網(wǎng)點(diǎn)，以加強(qiáng)與供應(yīng)商在中國的伙伴關(guān)系，提高戴爾在全球的采購效率。

戴爾在中國采購大量零部件，包括附件、光驅(qū)、印刷電路板、軟驅(qū)、顯示器、揚(yáng)聲器、鍵盤、鼠標(biāo)和輸入輸出設(shè)備。年采購量超過157億美金。



中國企業(yè)指揮中心

戴爾中國企業(yè)服務(wù)指揮中心（ECC）是戴爾在亞太地區(qū)的第一家企業(yè)服務(wù)指揮中心，也是全球四家企業(yè)服務(wù)指揮中心之一。 自2004年9月在廈門成立以來，該中心已經(jīng)成為戴爾在中國，包括港澳地區(qū)的企業(yè)服務(wù)的“中樞神經(jīng)”。 它面向服務(wù)器及存儲(chǔ)產(chǎn)品的企業(yè)客戶提供高水準(zhǔn)的、7x24x365全天候的服務(wù)支持。戴爾企業(yè)服務(wù)指揮 中心可以實(shí)現(xiàn)客服電話、技術(shù)人員以及各部門運(yùn)作情況的實(shí)時(shí)追蹤，并實(shí)時(shí)監(jiān)測整個(gè)服務(wù)的過程， 處理關(guān)鍵性的故障，甚至主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障隱患，從而能夠在第一時(shí)間掌控和解決客戶遇到的問題，及時(shí)、 有效地響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，協(xié)助客戶有效縮短系統(tǒng)宕機(jī)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)最大限度的客戶滿意度和投資回報(bào)。



市場覆蓋

中國客戶可按其配置和軟件要求，通過在全國258個(gè)城市中設(shè)立的720條免費(fèi)電話直接聯(lián)系到每一位戴爾的銷售代表，訂購個(gè)人電腦、筆記本電腦或服務(wù)器產(chǎn)品，也可直接通過互聯(lián)網(wǎng)在戴爾的www.dell.com.cn網(wǎng)站購買。

戴爾提供的現(xiàn)場服務(wù)和技術(shù)支持可直接覆蓋2,123 個(gè)城市。



產(chǎn)品類別

面向家庭的 Dimension 個(gè)人臺(tái)式電腦

面向家庭的 Inspiron 個(gè)人電腦（包括膝上電腦和臺(tái)式電腦）

面向小型企業(yè)的 Vostro 膝上電腦和臺(tái)式電腦

OptiPlex 企業(yè)級(jí)臺(tái)式機(jī)

Latitude 企業(yè)級(jí)筆記本電腦

PowerEdge 服務(wù)器

PowerVault 和 Dell I EMC 存儲(chǔ)解決方案

Precision 工作站

PowerConnect交換機(jī)

Axim PDA

投影儀

打印機(jī)



互聯(lián)網(wǎng)居領(lǐng)導(dǎo)地位

戴爾公司的直線訂購模式伸延至互聯(lián)網(wǎng)上，令網(wǎng)上購買產(chǎn)品和獲得服務(wù)變成輕松和安全。

全中文的www.dell.com.cn 方便中國用戶使用母語來確定配置、獲得報(bào)價(jià)及訂購產(chǎn)品。戴爾的中文網(wǎng)站計(jì)劃也延伸到了戴爾的“用戶主頁”，便于企業(yè)及機(jī)構(gòu)用戶在互聯(lián)網(wǎng)上購買戴爾的產(chǎn)品。



免費(fèi)電話

普通消費(fèi)者及家庭用戶 　　　　　　　　 800-858-2928/2936

中小型企業(yè)用戶（500名員工以下）　　 800-858-2222

中小型企業(yè)用戶（500到3500名員工） 800-858-2062

大型企業(yè)客戶（3500名員工以上）

北部地區(qū)

東部地區(qū)

南部地區(qū)

西部地區(qū)

政府及教育部門

　　800-858-2999

　　800-858-2020

　　800-858-2355

　　800-858-2811

　　800-858-2572

“全球顧客計(jì)劃”用戶 　　　　　800-858-2055

技術(shù)支持 　　　　　　　　　　　800-858-2437/2333

客戶服務(wù) 　　　　　　　　　　　800-858-2060





戴爾公司發(fā)展史


一九八四年 邁克爾·戴爾創(chuàng)立戴爾計(jì)算機(jī)公司

一九八五年 推出首臺(tái)自行設(shè)計(jì)的個(gè)人電腦--Turbo。Turbo采用英特爾 8088處理器，運(yùn)算速度為8MHz

一九八七年 成為首家提供下一工作日上門產(chǎn)品服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司

　　在英國設(shè)立辦事處，開始拓展國際市場

一九八八年 戴爾公司正式上市，首次公開發(fā)行350萬新股，每股作價(jià)8.5美元

一九八九年 推出首部戴爾筆記本電腦

一九九零年 在愛爾蘭Limerick建立生產(chǎn)廠房，以供應(yīng)歐洲、中東及非洲市場

一九九二年 首次被《財(cái)富》雜志評(píng)為為全球五百強(qiáng)企業(yè)

一九九三年 成為全球五大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造商之一

　　在澳大利亞和日本設(shè)立辦事處，正式進(jìn)軍亞太區(qū)市場

一九九五年 最初售價(jià)8.5美元的戴爾股票在分拆前已升至100美元

一九九六年 在馬來西亞檳城開設(shè)亞太區(qū)生產(chǎn)中心

　　開始通過網(wǎng)站www.dell.com銷售戴爾計(jì)算機(jī)產(chǎn)品
　　開始主攻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器市場

　　成為標(biāo)準(zhǔn)普爾500成分股之一

一九九七年 第1,000萬臺(tái)戴爾電腦下線

　　普通股在分拆前每股升至1,000美元

　　推出首臺(tái)戴爾工作站系統(tǒng)

　　網(wǎng)上營業(yè)額由年初的每天100萬美元，躍升至逾400萬美元

一九九八年 擴(kuò)建在美國及歐洲的生產(chǎn)廠房，并在中國廈門開設(shè)生產(chǎn)及客戶服務(wù)中心

　　推出PowerVault儲(chǔ)存系統(tǒng)產(chǎn)品

一九九九年 在美國田納西州那什維爾（Nashville, Tenn）增設(shè)辦事處，拓展美洲業(yè)務(wù)

　　在巴西Eldorado do Sul開設(shè)生產(chǎn)工廠，滿足拉丁美洲市場需求

　　推出“E-Support - Direct from Dell”網(wǎng)上技術(shù)支持服務(wù)

二零零零年 網(wǎng)上營業(yè)額達(dá)到每天5,000萬美元

　　按工作站付運(yùn)量計(jì)算，戴爾首次名列全球榜首

　　推出PowerApp應(yīng)用服務(wù)器

　　第一百萬臺(tái)戴爾PowerEdge服務(wù)器下線

二零零一年 首次成為全球市場占有率最高的計(jì)算機(jī)廠商

　　按標(biāo)準(zhǔn)英特爾架構(gòu)服務(wù)器付運(yùn)量計(jì)算，戴爾在美國位居第一

　推出PowerConnect網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)

二零零二年 戴爾將其奧斯汀工業(yè)園區(qū)命名為Topfer制造中心,以贊揚(yáng)Mort Topfer在1994年至2002年的任期內(nèi)對(duì)戴爾和社會(huì)的貢獻(xiàn)

　　戴爾推出首個(gè)“刀片式”服務(wù)器，推出Axim X5進(jìn)入手持設(shè)備市場，在美國針對(duì)零售業(yè)客戶推出基于標(biāo)準(zhǔn)的收款機(jī)，推出 3100MP投影儀,進(jìn)入投影儀市場

　　戴爾售出第二百萬臺(tái)PowerConnect網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)

　　美國客戶選擇戴爾為他們首選的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)商

二零零三年 戴爾面向企業(yè)用戶和個(gè)人用戶推出打印機(jī)

　　戴爾推出戴爾回收計(jì)劃使客戶能夠?qū)⑷魏螐S商的計(jì)算機(jī)設(shè)備回收或者捐贈(zèng)給慈善機(jī)構(gòu)

　　正式更名為戴爾公司，反映了公司已經(jīng)發(fā)展成為技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的多元化提供商

　　戴爾進(jìn)入家電市場，公司產(chǎn)品線的延伸為客戶需求提供了一站式解決方案

二零零四年 凱文 羅林斯成為戴爾下一任首席執(zhí)行官

　　戴爾宣布在北卡羅萊納建立美國第三家工廠

二零零五年 戴爾被“財(cái)富雜志”評(píng)為“美國最受贊賞企業(yè)”的首位

　　位于北卡羅萊納建立美國第三家工廠開幕

二零零六年 戴爾歷史上首次季度出貨量突破1000萬臺(tái)系統(tǒng)（2006財(cái)年第4季度）




戴爾公司全球業(yè)務(wù)概覽


戴爾美洲公司

總部：德克薩斯州奧斯汀

制造工廠：德克薩斯州奧斯汀、田納西州Nashville、北卡羅萊納州Winston-Salem、巴西Eldorado do Sul

營業(yè)額（最近四個(gè)財(cái)季）：371億美元

本財(cái)季同比上年第二財(cái)季增長率：3 %

市場排名：美國第一*

雇員人數(shù)：34,800人



分支機(jī)構(gòu)：

加拿大

智利

墨西哥

哥倫比亞

巴西

波多黎哥

阿根廷

巴拿馬

薩爾瓦多

* 市場排名源自2006年第一季度IDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)



戴爾亞太區(qū)/戴爾日本

總部: 新加坡

制造工廠：馬來西亞檳城；中國廈門

營業(yè)額（最近四個(gè)財(cái)季）：71億美元

本財(cái)季同比上年第二財(cái)季增長率：17%

市場排名：亞太區(qū)市場第三位*；日本市場第三位*

員工總數(shù)：亞太區(qū)24，800人；日本1,300人



分支機(jī)構(gòu)：

澳大利亞

中國大陸

日本

香港

印度

臺(tái)灣

馬來西亞

新西蘭

新加坡

泰國

韓國

印度尼西亞



戴爾歐洲、中東及非洲地區(qū)

總部：英國Bracknell

制造工廠：愛爾蘭Limerick

營業(yè)額（最近四個(gè)財(cái)季）：131億美元

本財(cái)季同比上年第二財(cái)季增長率：3%

市場排名：歐洲地區(qū)第二位*

員工總數(shù)：14，200人





分支機(jī)構(gòu)：

奧地利

比利時(shí)

捷克共和國

丹麥

芬蘭

法國

德國

希臘

愛爾蘭

意大利

荷蘭

挪威

波蘭

南非

西班牙

瑞典

瑞士

英國

阿拉伯聯(lián)合酋長國

俄羅斯

葡萄牙

蘇格蘭

斯洛伐克

* 市場排名源自2006年第一季度IDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)



各地區(qū)營業(yè)額占公司總營業(yè)額比例

　　　　　　　 　　　2007財(cái)年第二財(cái)季 �。�　2006財(cái)年第一財(cái)季 　�。�　　2006財(cái)年第二財(cái)季

美洲地區(qū) 　　　　　　 　　65 　　　　 　｜ 63 | 66

歐洲、非洲、中東 21 | 24 | 22

亞太區(qū)、日本 14 | 13 | 12

2006年8月



戴爾公司產(chǎn)品及服務(wù)概覽

服務(wù)器 戴爾 PowerEdgeTM 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器基于標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，為客戶所有業(yè)務(wù)關(guān)鍵型應(yīng)用，包括電子郵件、數(shù)據(jù)庫和高性能計(jì)算環(huán)境提供了價(jià)格合理的高性能、高可靠性和可擴(kuò)展性。大型企業(yè)客戶可以選擇高性能的機(jī)架式和塔式服務(wù)器，小型企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)可以選擇價(jià)格極具競爭力的塔式服務(wù)器。

存儲(chǔ)產(chǎn)品 Dell | EMC以及戴爾PowerVaultTM 及為客戶提供了具備卓越管理能力，靈活的協(xié)同工作能力和可靠的性能的綜合解決方案系列，保護(hù)他們當(dāng)前的重要信息的同時(shí)，提供了當(dāng)他們數(shù)據(jù)庫需求增長時(shí)的可擴(kuò)展性。戴爾存儲(chǔ)產(chǎn)品包括外部存儲(chǔ)，磁帶備份產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)，光纖通道，存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)和機(jī)架式解決方案

工作站 戴爾PrecisionTM (工作站以及移動(dòng)工作站適合專業(yè)人士運(yùn)行復(fù)雜應(yīng)用時(shí)對(duì)卓越性能的需要，例如三維計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、數(shù)碼內(nèi)容創(chuàng)作、軟件開發(fā)和財(cái)務(wù)/經(jīng)濟(jì)建模等。

筆記本電腦 戴爾提供兩個(gè)系列的筆記本電腦。LatitudeTM (系列筆記本電腦可以滿足企業(yè)和機(jī)構(gòu)用戶對(duì)性能、便攜性、靈活性等方面的廣泛需求。LatitudeTM (包括從支持無線技術(shù)的高度可擴(kuò)展的全配置系統(tǒng)，到超輕超薄系統(tǒng)的全系列產(chǎn)品。戴爾InspironTM (筆記本電腦主要面向那些希望以較低的價(jià)格獲得高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的用戶。這類客戶主要包括個(gè)人及中小企業(yè)，他們通常希望能最大限度地實(shí)現(xiàn)其投資的效益。

臺(tái)式機(jī) 戴爾的客戶可以在兩個(gè)系列的臺(tái)式機(jī)系統(tǒng)中選擇。OptiPlexTM 臺(tái)式機(jī)適合那些在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中需要高可靠性，穩(wěn)定性，可管理型和易服務(wù)性系統(tǒng)的企業(yè)及機(jī)構(gòu)，戴爾DimensionTM 臺(tái)式機(jī)為著眼于快速獲得技術(shù)回報(bào)以及高性能計(jì)算功能的小型企業(yè)和家庭用戶設(shè)計(jì)。最新的高性能組件會(huì)應(yīng)用在DimensionTM 產(chǎn)品系列。而07年的時(shí)候,dell在中國推出了一種更時(shí)尚的臺(tái)式機(jī),Inspiron 系列.Inspiron系列憑借著比dimension系列更時(shí)尚,更先進(jìn)的特點(diǎn)而大受歡迎.還有面向小企業(yè)的EC280,特點(diǎn)是小,便宜.

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 戴爾PowerConnectTM 網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)為中型和小型網(wǎng)絡(luò)提供電腦和服務(wù)器的連接。PowerConnectTM 產(chǎn)品以較低的價(jià)格為客戶提供了企業(yè)級(jí)的性能和可靠性。

軟件及外設(shè)產(chǎn)品 戴爾以極具競爭力的價(jià)格提供了一系列軟件及外設(shè)產(chǎn)品，包括軟件、顯示器、投影儀、軟件、內(nèi)存、筆記本附件和打印機(jī)等。

服務(wù) 戴爾通過客戶支持，管理部署，專業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)和認(rèn)證提升了客戶體驗(yàn)。戴爾提供的服務(wù)將客戶技術(shù)的性能和價(jià)值最大化的同時(shí)將費(fèi)用和復(fù)雜性降到最低。

上門服務(wù)由獨(dú)立的第三方服務(wù)供應(yīng)商提供。

• 通信詞典解釋