廣州移動

   

   廣州移動是中國移動（香港）有限公司全資子公司廣東移動通信有限責任公司屬下的分公司，于1999年1月28日正式掛牌成立，是廣州地區(qū)規(guī)模最大的通信運營商，其業(yè)務經營范圍涉及移動語音基本業(yè)務、IP電話、移動數(shù)據(jù)業(yè)務和多媒體業(yè)務，并具有計算機互聯(lián)網國際聯(lián)網單位經營權。

廣州移動始終致力于成為技術的“引領者”。1987年，廣州移動開通了中國第一部模擬移動電話，揭開了中國移動通信歷史的帷幕。1995年，廣州移動又在全國最早推出了數(shù)字移動電話。2002年5月，GPRS優(yōu)質網絡正式投入商用，公司移動數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展處于全國領先地位。經過十余年的精心建設，廣州移動已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務種類多、服務水平一流的綜合通信網絡，與世界上184個國家和地區(qū)的245家境外運營公司開通了國際漫游服務，網絡質量一直保持在全國前三名。

作為市場的“主導者”，公司擁有的“全球通”、“神州行”、“動感地帶”和“集團客戶”四大品牌深入人心，網號134、135、136、137、138、139、158、159家喻戶曉，客戶總數(shù)超過900萬。作為廣東移動最大的分公司，廣州移動客戶數(shù)、業(yè)務收入均占全省的1/5以上，經營收入約占廣州全市GDP的3%，并被評為“2003年度中國廣州最具競爭力服務業(yè)企業(yè)100強第一名”、“首屆中國廣州質量誠信品牌領先企業(yè)服務類第一名”、“廣東省文明單位”和“廣州市企業(yè)文化建設先進單位”。

作為服務的“佼佼者”，廣州移動始終秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神，致力于提供“讓客戶120%滿意”的移動通信服務：構建了由140多家“溝通100”服務廳、數(shù)百名“溝通100”客戶經理和24小時“溝通100”服務熱線1860/1861/12580三大服務界面組成的全方位服務體系；從“基礎服務”、“延伸服務”和“個性化服務”等多層次，提供滿足客戶不同需求層次的服務內容；推出全球通俱樂部系列特色服務，“全球通易登機貴賓廳”、“醫(yī)療貴賓廳”等尊貴服務備受贊譽；手機彩鈴、百寶箱、移動銀行、移動政務等增值業(yè)務、集團業(yè)務服務層出不窮，異彩紛呈。多年以來，公司客戶滿意度一直領先于競爭對手。

公司以先進的企業(yè)文化理念指導經營管理，視員工為企業(yè)之本，尊重員工自我價值的實現(xiàn)。蓋洛普公司（世界頂級民意調查機構）的最新調查數(shù)據(jù)表明，廣州移動員工對公司的整體滿意度超過蓋洛普全球數(shù)據(jù)庫75百分位，達到世界優(yōu)秀雇主水平。

面對未來，在“提升核心競爭力，打造品牌新優(yōu)勢，爭創(chuàng)世界一流移動信息運營公司”發(fā)展目標指引下，廣州移動人將堅持全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展觀，主動發(fā)展，創(chuàng)新發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質、方便、迅捷的移動通信服務，在取得可喜經濟效益的同時不斷為客戶創(chuàng)造價值，回報社會，樹立公司“責任型、貢獻型”的企業(yè)良好形象。
   

• 通信詞典解釋