10086

　　10086
　　自1998年起就統(tǒng)一使用了9年后，北京移動的1860、1861兩大客服號碼將在今年正式“退休”。移動正式宣布，將原客服號碼1860、1861進(jìn)行升位，變更為10086，原來兩號碼的所有功能將合并到新號碼10086中。
　　新客服號10086將從2006年6月18日起開始使用，而記者昨天撥打后發(fā)現(xiàn)，10086號碼已經(jīng)可以撥通，其菜單和語音與原1860基本相同。
　　移動同時宣稱，1860、1861兩號碼將和10086并行使用到9月17日。在號碼升位后，移動手機(jī)本地?fù)艽蚝徒勇?0086仍將免收話費(fèi)，而出國漫游的用戶，則可以通過撥打號碼“＋8613800100186”獲取免費(fèi)服務(wù)。
　　在移動客服號碼升位后，六大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商均將統(tǒng)一使用100××的五位客服號碼。
　　為解決您在使用移動電話過程中遇到的各種問題和困難，中國移動通信公司在全國各地設(shè)立了10086客戶服務(wù)熱線，您可以隨時撥打當(dāng)?shù)氐?0086咨詢、辦理各種業(yè)務(wù)，掌握自己的話費(fèi)情況，了解與移動通信有關(guān)的知識，對中國移動通信公司提出意見和建議，您還可以對手機(jī)的通話質(zhì)量、營業(yè)員的服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行投訴，客戶服務(wù)中心會及時查證并為您解決問題。其中，話費(fèi)查詢業(yè)務(wù)只對本地中國移動通信客戶開放，外地客戶應(yīng)撥打當(dāng)?shù)乜蛻舴��?wù)中心電話進(jìn)行話費(fèi)查詢。
　　10086熱線為您提供24小時全天候服務(wù)。（8：00--23：00）（24：00--7：00）
　　如果在境外需要有關(guān)移動業(yè)務(wù)的服務(wù)，客戶可以撥打中國移動國際漫游服務(wù)熱線+或（漫游地點(diǎn)國際字冠）86 13800100186。使用中國移動手機(jī)撥打該熱線享受免費(fèi)服務(wù)，當(dāng)客戶使用其它通信方式撥打時，由于中國移動無法記錄通話話單，無法提供免費(fèi)服務(wù)，由客戶正常支付通信費(fèi)用。
　　廣東省移動通信責(zé)任有限公司是在2006年09月18日，截止了1860的使用。
　　現(xiàn)進(jìn)入10月份以來，全國范圍內(nèi)已經(jīng)停止了原客服號碼的使用，一律使用新號碼10086

• 通信詞典解釋