容量管理

　　容量管理 SMF 能夠幫助組織機構(gòu)以合理的成本實現(xiàn)并維持支持他們的業(yè)務(wù)所需的 IT 服務(wù)容量要求。對于此文檔來說，“容量”一詞是為了方便而使用的，根據(jù)上下文，該詞可能表示資源容量（如存儲器、處理器速度、網(wǎng)絡(luò)或人力資源）或一個端到端的 IT 服務(wù)容量（如傳遞消息、客戶關(guān)系管理 (CRM) 或訂單處理）。無論被優(yōu)化的容量的類型是什么，很多關(guān)于最佳做法的原則和建議仍然適用。

　　容量管理由三個子過程組成：

　　&＃8226; 業(yè)務(wù)容量管理 (BCM)

　　&＃8226; 服務(wù)容量管理 (SCM)

　　&＃8226;資源容量管理 (RCM)

　　所有這些子過程都具有一組相同的活動，這些活動從不同的角度進行應(yīng)用。它們包括以下活動：

　　&＃8226;建模

　　&＃8226;服務(wù)監(jiān)視

　　&＃8226; 性能管理

　　&＃8226; 需求管理

　　&＃8226;負(fù)載管理

　　&＃8226; 分析

　　&＃8226; 更改初始值

　　&＃8226; 優(yōu)化

　　&＃8226; 趨勢分析

　　這三個子過程都用于容量規(guī)劃的生產(chǎn)和維護，并引發(fā)通過適當(dāng)渠道進行更改的需求。這些活動全都支持對于資源和服務(wù)性能等級的正確管理，以符合當(dāng)前和預(yù)期的業(yè)務(wù)需求。

　　目標(biāo)和目的

　　容量管理的目標(biāo)是優(yōu)化 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和支持組織機構(gòu)的能力，以提供一個劃算的、持續(xù)的能使業(yè)務(wù)達到其目的的可用性等級。例如，需要仔細地建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)的處理器性能或存儲容量的正確等級，以及時和劃算的方式滿足客戶的需求。容量管理的目標(biāo)是不斷優(yōu)化現(xiàn)有的和將來的 IT 資源的供求�；�于此優(yōu)化目標(biāo)，容量管理過程將維持一個容量規(guī)劃并要求進行更改，這可能會導(dǎo)致環(huán)境更新或需要新的設(shè)備。開發(fā)或購買新設(shè)備后，就可以繼續(xù)有效的操作循環(huán)。

　　內(nèi)容范圍

　　容量管理過程應(yīng)該是所有 IT 性能和容量問題的焦點。所有與容量相關(guān)的活動的全部職責(zé)在于一個集中的或企業(yè)容量管理的過程。對于操作和開發(fā)的環(huán)境來說，該過程應(yīng)該包括以下方面：

　　&＃8226; 所有硬件：從個人計算機和文件服務(wù)器到中型計算機、大型機和超級計算機。

　　&＃8226; 所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：LAN、WAN、網(wǎng)橋、路由器等。

　　&＃8226; 所有外圍設(shè)備：存儲設(shè)備、打印機等。

　　&＃8226; 所有軟件：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部開發(fā)的軟件包和購買的軟件包。

　　&＃8226; 人力資源：要維持足夠的人員，以防止延誤端到端的響應(yīng)時間（例如，由于沒有操作員裝載磁帶而無法及時完成通宵的數(shù)據(jù)備份）。

• 通信詞典解釋