我的E家

   

   中國電信推出家庭客戶品牌“我的e家”
2006年12月，中國電信發(fā)布家庭客戶品牌“我的e家”，這也是中國電信業(yè)第一個面向家庭的客戶品牌。它致力于滿足中國家庭日益多元化的信息需求，以現(xiàn)代技術和貼心服務，真正實現(xiàn)“愛沒有距離，家就在身邊”。從第一部電話通話開始，世界電信業(yè)走過了一百多年的發(fā)展歷史：這一百多年，是電話業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務不斷推陳出新、電信技術發(fā)展活躍的一百年；這一百
從傳統(tǒng)的話音業(yè)務為主息服4億中國家庭的信息需求，以全面的通信及信息產(chǎn)品、服務信息化解決之道。

加入“我的e家”，享受信息新生活

2006年12月10日，中國電信集團公司面向所有家庭客戶正式推出全新客戶品牌“我的e家”。

“我的e家”，英文名稱“ONE　HOME”，是念，表達了通過中國電信為家庭客戶提供綜合信息應用的內(nèi)涵�！拔业摹边@個極具親和力的概念，倡導了家庭團圓氛圍。“我的e家”以快樂、輕松、時尚、親情為理念，滿足了現(xiàn)代家庭追求生活品味、但更注重健康及融洽家庭氣氛的情感要求，是家庭成員實現(xiàn)良好溝通、享受信息新生活的理想平臺。

“我的e家”致力于以綜合信息應用讓客戶盡情享受信息新生活，通過傳統(tǒng)業(yè)務與新興終端的結合，滿足家庭客戶話音、互聯(lián)網(wǎng)、視頻業(yè)務綜合信息應用需求，拓展家庭信息化應用。同時，“我的e家”將推出多種接入方式、多帳號的系列產(chǎn)品包，開發(fā)和推廣面向客戶的多業(yè)務智能價值。

豐富套餐，全面的信息呵護

“我的e家”為家庭客戶提供了全方位綜合用電話、寬帶、家庭無線上網(wǎng)（Wi-Fi）、小靈通、視頻娛樂等多種通信信息應用。2007年元旦和春節(jié)期間，“我的e家”提供了“e6”（固定電話＋小靈通）和“e8”（固定電話＋寬帶）兩類優(yōu)惠套餐，活動期間享受多重優(yōu)惠，如送寬帶無線貓、免月租、客戶可以隨意選擇適合的優(yōu)惠套餐。

以e6“固定電話＋小靈通”為模式的語音類組合套餐，客戶可以享受到固定電話或小靈通免月租費、免費享受來電顯示和七彩鈴音以及套餐內(nèi)固定電話和小靈通免費互打等多重優(yōu)惠。除此之外，“我的e家”還準備了豐富的可選套餐，以及包括靈通秘書、個人通信助理、語音短信等在內(nèi)的增值服務，以滿足不同家庭的個性化需求。在使用過程中，
以e8“固定電話+寬帶”為模式的寬帶類組合套餐，客戶同樣可以享受固定電話零月租的驚喜，同時可以體驗家庭寬帶共享上網(wǎng)和不同額度通話費優(yōu)惠。與語音類組合套餐相同，寬帶類組合套餐也準備了滿足客戶個性化需求的可選語音套餐，同時客戶選擇綠色上網(wǎng)、網(wǎng)上硬盤、互聯(lián)星空各頻道服務等增值業(yè)務，都能享受到超值折扣。

“我的e家”將通過中國電信的綜合信息服務，為您營造時尚、健康、融洽、溫馨、充滿親情的美滿家庭氛圍，為追求現(xiàn)代品味與幸福生活的您提供更全面、便利
多元服務，安心的客戶體驗

作為一個為滿足家庭客戶多元化和個性化的通信和信息服務需求的客戶品牌，“我的e家”擁有的不僅僅是優(yōu)惠的套餐，更包含了完善的積分回饋制度和優(yōu)質(zhì)的服務，是全方位的信息解決之道。

“我的e家”客戶品牌在傳承中國電信一貫的專業(yè)服務品質(zhì)，讓您盡享信息之樂的同時，還推出了積分回饋，更令您享受到額外驚喜�！拔业膃家”積分體系包括了消費積分、在網(wǎng)積分、信用積分和獎勵積分多個層面。利用積分，客戶可以兌換各

通暢的服務渠道為“我的e家”增添了附加價值。在“我的e家”，客戶可以享受多種渠道、多種方式提供的全方位優(yōu)質(zhì)服務。

業(yè)務辦理便捷：撥打中國電信10000號客戶服務熱線、登錄中國電信網(wǎng)上客戶服務中心或者直接到電信營業(yè)廳，三種業(yè)務辦理方式，讓客戶可以在最短時間內(nèi)加入“我的e家”行列。即使想取消或變更套餐服務，也只需通過中國電信10000號客戶服務熱線或登錄中國電信網(wǎng)上客戶服務中心即可。

查詢便捷：無論是查詢費用，還是查詢積分，客戶都可以通過撥打中國電信10000/10001號客戶服務熱線、登錄中國電信網(wǎng)上客戶服務中心及電信營業(yè)廳等渠道實現(xiàn)。而為了進一步方便用戶查詢費用，中國電信還提供了郵寄賬單服務。

繳費便捷：遍及城市各個角落的銀行、郵局代理繳費點、電信營業(yè)廳便捷的自助繳費設備以及現(xiàn)金繳費柜臺，滿足了不同客戶繳費需求。繳費后，中國電信將主動提供“我的e家”客戶專用賬單，供客戶核對。

選擇通暢便捷的服務，就是選擇快樂和安心。源于中國電信強大系統(tǒng)的全力支持，“我的e家”優(yōu)質(zhì)服務，讓您享受優(yōu)質(zhì)生活的完美體驗。

“我的e 家”剛剛起步，伴隨這個“家”的成長，中國電信將不斷提供豐富的、具體的、可延伸的產(chǎn)品與服務。今后，在“我的e家”還可享受家庭影院、視頻娛樂、無線局域網(wǎng)、家庭理財、智能家居控制等繽紛家庭信息應用，未來更可通過固定、移動、數(shù)據(jù)等多網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)更全面的家庭信息夢想，實現(xiàn)“世界觸手可及”的宏愿！

   

• 通信詞典解釋