詞語解釋
“全員營銷”是指企業(yè)將營銷活動推廣至全體員工，讓每一位員工都參與到營銷活動中來，以此來提高營銷效果。 全員營銷是一種新型的營銷方式，它的核心思想是讓每一位員工都參與到營銷活動中來，讓每一位員工都成為企業(yè)的“營銷宣傳大使”，以此來提高營銷效果。 全員營銷在通信中的應(yīng)用，主要是通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，讓每一位員工都參與到營銷活動中來，以此來宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓每一位員工都成為企業(yè)的“營銷宣傳大使”。 全員營銷在通信中的應(yīng)用，可以分為三個步驟： 第一步，企業(yè)需要制定一套完善的營銷方案，并將營銷方案發(fā)布到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，以此來提高每一位員工的營銷意識。 第二步，企業(yè)需要對每一位員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握營銷方案的知識，以此來提高他們的營銷能力。 第三步，企業(yè)需要利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，將營銷方案推廣至全體員工，讓每一位員工都參與到營銷活動中來，以此來提高營銷效果。 全員營銷在通信中的應(yīng)用，可以有效地提高企業(yè)的營銷效果，讓每一位員工都成為企業(yè)的“營銷宣傳大使”，為企業(yè)帶來更多的營銷機(jī)會。 即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(wù)(4C)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性)；同時全體員工應(yīng)以營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理(營銷主體的整合性)。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個營銷活動的分析 、規(guī)劃和控制，盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠(yuǎn)發(fā)展。 “全員營銷”首先是“營銷手段的整合性”管理，全體員工對4P、4C等因素的理念理解及行為配合。對產(chǎn)品的理念理解，應(yīng)該清楚產(chǎn)品的市場需求、開發(fā)背景、產(chǎn)品質(zhì)量等，因為這樣我們的全體員工才能對我們的產(chǎn)品有極強(qiáng)的關(guān)注心，這樣易助于將理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榉绞降恼希@樣能形成全員對產(chǎn)品的宣傳與推動作用；對價格的理念理解應(yīng)該清楚產(chǎn)品的目標(biāo)定位，它吸引的是哪類或某幾類消費(fèi)群體，這樣的消費(fèi)群體消費(fèi)實力如何，易于接受多少的價格空間及指數(shù)。這樣能讓全體員工關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、利潤空間，極大地將“企業(yè)是制造利潤的機(jī)器”這一理念變?yōu)槿w員工的行為方式，全體員工會切實推行如何降低成本、提高銷量的具體舉措；對渠道的理念理解應(yīng)該是根據(jù)目標(biāo)定位選擇適合產(chǎn)品銷售的渠道 ，以便于最大化為消費(fèi)者提供購買的便利性，這樣的理念理解能最大化地調(diào)動全體員工的積極性，為消費(fèi)者提供足夠的便利性以致產(chǎn)生更高的銷售量；對促銷的理念理解 是采取促進(jìn)銷售的各種手段調(diào)動一切能量資源推動終端銷售額的提高，此點(diǎn)理念理解應(yīng)該以“服務(wù)”為中心，以服務(wù)推動終端消費(fèi)者的消費(fèi)附加值，這樣能最大化地吸引消費(fèi)者以便提高銷售量�！� “全員營銷”其次是“營銷主體的整合性”管理。其一：主體部門必須以“營銷部門”為核心(以“市場”為核心)開展工作，任何其它部門的工作 都要服務(wù) 于“營銷部門”的工作；其二、非營銷部門的工作應(yīng)以“營銷的觀念”來規(guī)劃本部門的資源 ，以使最大化的服務(wù)于部門職責(zé)，以推動公司的“整體營銷”利益；其三、非營銷部門也應(yīng)該向營銷部門學(xué)習(xí)，將本部門的工作以營銷觀念來規(guī)劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。其四、非營銷部門員工（特別是中小企業(yè)）應(yīng)該在單位面積時間里開展“營銷活動”的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關(guān)鍵的是能進(jìn)行“市場危機(jī)”教育，部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性，同時能有效地將“部門主體”及“公司員工主體”進(jìn)行有效整合以推動營銷工作的開展。 全員營銷：人人營銷 事事營銷 時時營銷 處處營銷 內(nèi)部營銷 外部營銷 營銷的本質(zhì)是“服務(wù)”，創(chuàng)造“好感”，是“創(chuàng)造并傳播影響力”，影響他人的“思想和行為”。營銷是一系列的“過程“組成的，是一系列的“活動”組成的，營銷，就是要做一系列的事情，影響他人的觀念和行為，達(dá)到推廣商品和服務(wù)的目的。通過各種營銷活動，達(dá)到“支持我們的人越來越多，反對我們的人越來越少”的目的。 人人營銷：企業(yè)中的每個人，都有“營銷意識”，都有“服務(wù)意識”，都結(jié)合自己的工作，參與營銷活動，為客戶服務(wù)，包括內(nèi)部客戶和外部客戶。比如：生產(chǎn)部同命，業(yè)余時間，可以發(fā)布信息，宣傳。以最快的速度，保質(zhì)保量做好商品制造、包裝和發(fā)貨工作，這些都是為營銷服務(wù)。技術(shù)部同命，積極研發(fā)、引進(jìn)、改善合適的健康商品，研發(fā)“短平快高”的技術(shù)項目，積極解決客戶的難題，積極正面影響客戶，積極配合生產(chǎn)和營銷同命的工作，也是營銷。營銷同命，積極“尋找潛客戶，轉(zhuǎn)化準(zhǔn)客戶，保養(yǎng)新客戶，拓展老客戶，復(fù)活舊客戶”，積極為客戶服務(wù)，積極創(chuàng)造“客戶好感”，都是營銷。后勤同命，積極做好自己的本職工作，積極從正面影響客戶，都是營銷活動。 事事營銷：把每件事情，都與營銷聯(lián)系起來，每件事情，都力爭對營銷起到積極促進(jìn)作用，做每件事情，都想著營銷。每件事情都與營銷掛鉤。每件事情，都注入“營銷”的靈魂。 時時營銷：任何時間，都想著營銷，思考營銷，研究營銷，學(xué)習(xí)營銷，都做一些力所能及的有利于營銷的事。 處處營銷：去任何地方，都想著營銷，思考營銷，研究營銷，學(xué)習(xí)營銷，都根據(jù)實際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魍茝V活動。把營銷深入到腦海之中，成為我們的潛意識。 內(nèi)部營銷：在企業(yè)內(nèi)部，要利用一切事件、一切機(jī)會、一切場合、一切可能持續(xù)宣傳企業(yè)文化，持續(xù)宣傳“服務(wù)意識”，持續(xù)宣傳“營銷理念”，加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)全體同命的“服務(wù)意識”和“營銷意識”。企業(yè)內(nèi)部，也要形成“客戶意識”和“服務(wù)意識”，按照業(yè)務(wù)流程，按照服務(wù)關(guān)系，上道工序為下道工序服務(wù)，下道工序是上道工序的客戶。 外部營銷：面對社會各界，包括政府職能部門、新聞媒體、社會團(tuán)體、供應(yīng)商等等等，都要積極宣傳，宣傳商品，宣傳文化，宣傳企業(yè)。 總之，企業(yè)存在的價值和意義就是為了“客戶”服務(wù)，營銷的目的在于，第一，要讓目標(biāo)客戶知道我們，第二，要讓目標(biāo)客戶認(rèn)識我們，第三，要讓目標(biāo)客戶認(rèn)同和接受我們，第四，我們要與目標(biāo)客戶建立“健康長久的合作關(guān)系“。營銷活動的目的，就是“讓支持我們的人越來越多，反對我們的人越來越少”。
即指企業(yè)所有員工對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷(4P)和需求、成本、便利、服務(wù)(4C)等可控因素進(jìn)行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求(即指營銷手段的整合性)；同時全體員工應(yīng)以營銷部門為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、行政、物流等各部門統(tǒng)一以市場為中心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營銷管理(營銷主體的整合性)。所有員工關(guān)注或參加企業(yè)的整個營銷活動的分析 、規(guī)劃和控制，盡量為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價值，使顧客滿意度最大化，使公司從中獲得市場競爭力，以從中獲得長期利潤及長遠(yuǎn)發(fā)展。 “全員營銷”首先是“營銷手段的整合性”管理，全體員工對4P、4C等因素的理念理解及行為配合。對產(chǎn)品的理念理解，應(yīng)該清楚產(chǎn)品的市場需求、開發(fā)背景、產(chǎn)品質(zhì)量等，因為這樣我們的全體員工才能對我們的產(chǎn)品有極強(qiáng)的關(guān)注心，這樣易助于將理念轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榉绞降恼希@樣能形成全員對產(chǎn)品的宣傳與推動作用；對價格的理念理解應(yīng)該清楚產(chǎn)品的目標(biāo)定位，它吸引的是哪類或某幾類消費(fèi)群體，這樣的消費(fèi)群體消費(fèi)實力如何，易于接受多少的價格空間及指數(shù)。這樣能讓全體員工關(guān)注產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、利潤空間，極大地將“企業(yè)是制造利潤的機(jī)器”這一理念變?yōu)槿w員工的行為方式，全體員工會切實推行如何降低成本、提高銷量的具體舉措；對渠道的理念理解應(yīng)該是根據(jù)目標(biāo)定位選擇適合產(chǎn)品銷售的渠道 ，以便于最大化為消費(fèi)者提供購買的便利性，這樣的理念理解能最大化地調(diào)動全體員工的積極性，為消費(fèi)者提供足夠的便利性以致產(chǎn)生更高的銷售量；對促銷的理念理解 是采取促進(jìn)銷售的各種手段調(diào)動一切能量資源推動終端銷售額的提高，此點(diǎn)理念理解應(yīng)該以“服務(wù)”為中心，以服務(wù)推動終端消費(fèi)者的消費(fèi)附加值，這樣能最大化地吸引消費(fèi)者以便提高銷售量�！� “全員營銷”其次是“營銷主體的整合性”管理。其一：主體部門必須以“營銷部門”為核心(以“市場”為核心)開展工作，任何其它部門的工作 都要服務(wù) 于“營銷部門”的工作；其二、非營銷部門的工作應(yīng)以“營銷的觀念”來規(guī)劃本部門的資源 ，以使最大化的服務(wù)于部門職責(zé)，以推動公司的“整體營銷”利益；其三、非營銷部門也應(yīng)該向營銷部門學(xué)習(xí)，將本部門的工作以營銷觀念來規(guī)劃，以營銷的市場競爭觀念來開展工作，這樣能最大化地提高部門工作效率。其四、非營銷部門員工（特別是中小企業(yè)）應(yīng)該在單位面積時間里開展“營銷活動”的實踐，這樣能有效地讓同事理解營銷的觀念與方法。更為關(guān)鍵的是能進(jìn)行“市場危機(jī)”教育，部門員工能有效地理解市場部門的困難度及重要性，同時能有效地將“部門主體”及“公司員工主體”進(jìn)行有效整合以推動營銷工作的開展。 全員營銷：人人營銷 事事營銷 時時營銷 處處營銷 內(nèi)部營銷 外部營銷 營銷的本質(zhì)是“服務(wù)”，創(chuàng)造“好感”，是“創(chuàng)造并傳播影響力”，影響他人的“思想和行為”。營銷是一系列的“過程“組成的，是一系列的“活動”組成的，營銷，就是要做一系列的事情，影響他人的觀念和行為，達(dá)到推廣商品和服務(wù)的目的。通過各種營銷活動，達(dá)到“支持我們的人越來越多，反對我們的人越來越少”的目的。 人人營銷：企業(yè)中的每個人，都有“營銷意識”，都有“服務(wù)意識”，都結(jié)合自己的工作，參與營銷活動，為客戶服務(wù)，包括內(nèi)部客戶和外部客戶。比如：生產(chǎn)部同命，業(yè)余時間，可以發(fā)布信息，宣傳。以最快的速度，保質(zhì)保量做好商品制造、包裝和發(fā)貨工作，這些都是為營銷服務(wù)。技術(shù)部同命，積極研發(fā)、引進(jìn)、改善合適的健康商品，研發(fā)“短平快高”的技術(shù)項目，積極解決客戶的難題，積極正面影響客戶，積極配合生產(chǎn)和營銷同命的工作，也是營銷。營銷同命，積極“尋找潛客戶，轉(zhuǎn)化準(zhǔn)客戶，保養(yǎng)新客戶，拓展老客戶，復(fù)活舊客戶”，積極為客戶服務(wù)，積極創(chuàng)造“客戶好感”，都是營銷。后勤同命，積極做好自己的本職工作，積極從正面影響客戶，都是營銷活動。 事事營銷：把每件事情，都與營銷聯(lián)系起來，每件事情，都力爭對營銷起到積極促進(jìn)作用，做每件事情，都想著營銷。每件事情都與營銷掛鉤。每件事情，都注入“營銷”的靈魂。 時時營銷：任何時間，都想著營銷，思考營銷，研究營銷，學(xué)習(xí)營銷，都做一些力所能及的有利于營銷的事。 處處營銷：去任何地方，都想著營銷，思考營銷，研究營銷，學(xué)習(xí)營銷，都根據(jù)實際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄魍茝V活動。把營銷深入到腦海之中，成為我們的潛意識。 內(nèi)部營銷：在企業(yè)內(nèi)部，要利用一切事件、一切機(jī)會、一切場合、一切可能持續(xù)宣傳企業(yè)文化，持續(xù)宣傳“服務(wù)意識”，持續(xù)宣傳“營銷理念”，加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)全體同命的“服務(wù)意識”和“營銷意識”。企業(yè)內(nèi)部，也要形成“客戶意識”和“服務(wù)意識”，按照業(yè)務(wù)流程，按照服務(wù)關(guān)系，上道工序為下道工序服務(wù)，下道工序是上道工序的客戶。 外部營銷：面對社會各界，包括政府職能部門、新聞媒體、社會團(tuán)體、供應(yīng)商等等等，都要積極宣傳，宣傳商品，宣傳文化，宣傳企業(yè)。 總之，企業(yè)存在的價值和意義就是為了“客戶”服務(wù)，營銷的目的在于，第一，要讓目標(biāo)客戶知道我們，第二，要讓目標(biāo)客戶認(rèn)識我們，第三，要讓目標(biāo)客戶認(rèn)同和接受我們，第四，我們要與目標(biāo)客戶建立“健康長久的合作關(guān)系“。營銷活動的目的，就是“讓支持我們的人越來越多，反對我們的人越來越少”。
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