移動銀行

詞語解釋

“移動銀行”是一種基于移動通信技術的銀行業(yè)務，它是指銀行將其服務通過移動通信技術向客戶提供的一種新的銀行服務模式。移動銀行的應用，是指銀行在移動通信技術的基礎上，通過移動終端（如手機、PDA等）實現(xiàn)銀行業(yè)務的自助服務，客戶可以通過移動終端實現(xiàn)賬戶查詢、轉賬匯款、貸款申請、購買理財產(chǎn)品、繳納費用等銀行業(yè)務。移動銀行的優(yōu)勢在于它可以讓客戶隨時隨地方便地進行銀行業(yè)務，不受時間和地點的限制。它可以有效地提高銀行服務的效率，節(jié)約客戶的時間和精力，讓客戶可以在家中、辦公室、公共場所等任何地方都可以輕松完成銀行業(yè)務。此外，移動銀行還可以提供更多的服務，如移動支付、移動營銷、移動理財?shù)�，這些服務都可以讓客戶更加方便地完成銀行業(yè)務，提高客戶的滿意度。移動銀行是一種新興的銀行服務模式，它可以有效地提高銀行服務的效率，提高客戶滿意度，并為銀行提供更多的服務，從而提升銀行的競爭力。

　　移動銀行（Mobile Banking Service）也可稱為手機銀行,是利用移動通信網(wǎng)絡及終端辦理相關銀行業(yè)務的簡稱。作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務，移動銀行業(yè)務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開展業(yè)務的強有力工具，越來越受到國際銀行業(yè)者的關注。目前，我國移動銀行業(yè)務在經(jīng)過先期預熱后，逐漸進入了成長期，如何突破業(yè)務現(xiàn)有發(fā)展瓶頸，增強客戶的認知度和使用率成為移動銀行業(yè)務產(chǎn)業(yè)鏈各方關注的焦點。
　　手機銀行是由手機、GSM短信中心和銀行系統(tǒng)構成。在手機銀行的操作過程中,用戶通過SIM卡上的菜單對銀行發(fā)出指令后,SIM卡根據(jù)用戶指令生成規(guī)定格式的短信并加密,然后指示手機向GSM網(wǎng)絡發(fā)出短信,GSM短信系統(tǒng)收到短信后,按相應的應用或地址傳給相應的銀行系統(tǒng),銀行對短信進行預處理,再把指令轉換成主機系統(tǒng)格式,銀行主機處理用戶的請求,并把結果返回給銀行接口系統(tǒng),接口系統(tǒng)將處理的結果轉換成短信格式,短信中心將短信發(fā)給用戶。
　　手機銀行并非電話銀行。電話銀行是基于語音的銀行服務,而手機銀行是基于短信的銀行服務。目前通過電話銀行進行的業(yè)務都可以通過手機銀行實現(xiàn),手機銀行還可以完成電話銀行無法實現(xiàn)的二次交易。比如,銀行可以代用戶繳付電話、水、電等費用,但在劃轉前一般要經(jīng)過用戶確認。由于手機銀行采用短信息方式,用戶隨時開機都可以收到銀行發(fā)送的信息,從而可在任何時間與地點對劃轉進行確認。
　　手機銀行與WAP網(wǎng)上銀行相比,優(yōu)點也比較突出。首先,手機銀行有龐大的潛在用戶群;其次,手機銀行須同時經(jīng)過SIM卡和帳戶雙重密碼確認之后,方可操作,安全性較好。而WAP是一個開放的網(wǎng)絡,很難保證在信息傳遞過程中不受攻擊；另外，手機銀行實時性較好，折返時間幾乎可以忽略不計，而WAP進行相同的業(yè)務需要一直在線，還將取決于網(wǎng)絡擁擠程度與信號強度等許多不定因素。

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