閃訊

詞語解釋

“閃訊”（Flash Message）是一種短信通信技術，它可以將短信發(fā)送到移動電話、智能手機、電腦等設備上，以便用戶收到短信息，并可以在短時間內(nèi)進行回復。 “閃訊”在通信中的應用主要有以下幾點：首先，“閃訊”可以用于消息推送，可以快速發(fā)送新聞、產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動等內(nèi)容，以提高用戶的關注度。其次，“閃訊”可以用于客戶服務，例如，當客戶在線購買商品時，可以及時發(fā)送短信，提醒客戶購買情況，以及發(fā)貨、收貨、售后等信息，以提高客戶滿意度。此外，“閃訊”還可以用于社交活動，可以發(fā)送會議、活動邀請，以及參加者的參與情況，以及活動進展情況等。總之，“閃訊”在通信中的應用非常廣泛，可以滿足不同類型的用戶需求，從而提高用戶體驗。

   閃訊,英文名為EPhone，類似于移動的飛信。
注：針對個人/學生的EPhone稱為閃訊。Web呼叫中心和企業(yè)用戶的EPhone稱為新航線。
一、業(yè)務描述
EPhone是浙江電信基于網(wǎng)絡智能化創(chuàng)新推出的一種融合型業(yè)務，依托于NGN平臺，充分利用網(wǎng)絡和用戶的PC來強化辦公固定電話的功能，實現(xiàn)了固定電話、PC、互聯(lián)網(wǎng)、移動終端的融合，并且實現(xiàn)了通訊錄、話務臺、短信、電話會議、一號通、來電過濾、即時消息、協(xié)同辦公等業(yè)務的融合，顯著提升了用戶的通信體驗。
EPhone具有強大的通話處理能力，它實現(xiàn)了基于企業(yè)、個人通信錄的點擊撥號，而且每個EPhone（新航線）終端都可以作為話務臺使用，支持排隊、轉接，組合提供話務秘書能力。EPhone具有強大的電話會議處理能力，會議過程中可以隨時控制與會成員的發(fā)言權并且允許其它用戶隨時加入會議。EPhone還具有靈活設置的通信規(guī)則。
EPhone具有號碼可攜帶的優(yōu)勢，采用固話號碼或虛擬號碼作為業(yè)務號碼，可臨時修改綁定號碼作為接聽終端,或者啟用電腦模式撥打或接聽,顯示號碼均是固話號碼。EPhone只有一號碼就可以集成多通訊手段。它可以集成電話、傳真、郵件、IM即時信息、短信等通訊手段,并且多通信終端可自由設置捆綁以實現(xiàn)智能過濾、選路，多通信手段之間還可以自由切換。
注：針對個人/學生的EPhone稱為閃訊。Web呼叫中心和企業(yè)用戶的EPhone稱為新航線。
二、業(yè)務術語
1、業(yè)務號碼：就是EPhone號碼，是對外統(tǒng)一的標示。EPhone業(yè)務允許用戶選擇浙江電信網(wǎng)內(nèi)原有的固定電話號碼或虛擬號段的號碼作為EPhone的業(yè)務號碼，不允許選擇其他運營商號碼作為EPhone業(yè)務號碼。固定電話在申請開通EPhone業(yè)務后，升級為EPhone固定辦公電話，EPhone業(yè)務號碼與固定電話同號。
2、工作電話：工作電話一般與業(yè)務號碼相同。
3、接聽號碼：用戶在使用電話的時候接聽終端的號碼。
4、移動終端號碼：用戶在個人信息設置的接聽終端為小靈通或者手機時的號碼。
5、軟號碼：用戶采用“我的電腦”的方式進行撥打接聽的時候綁定的號碼。
6、業(yè)務用戶：使用EPhone的用戶。
7、計費號碼：指業(yè)務號碼。
8、短信接收號碼：就是指移動終端號碼，用戶可以任意設置哪個移動終端號碼為短信接收號碼。
9、用戶狀態(tài)：EPhone終端設置六種用戶狀態(tài)，分別為聯(lián)機、脫機、離開、忙碌、移動辦公、通話中。
三、業(yè)務開放范圍
Ephone針對中國電信浙江分公司用戶開放。
1、業(yè)務號碼范圍：中國電信浙江分公司網(wǎng)內(nèi)原有的后付費固定電話號碼或特定虛擬號段的號碼。
2、付費號碼范圍：與業(yè)務號碼相同。
四、業(yè)務功能
1、通信錄
統(tǒng)一的企業(yè)通信錄，設置所有員工的通信錄，包括郵件、電話號碼、手機等。員工登錄系統(tǒng)，可自動獲取企業(yè)通信錄信息，并可根據(jù)條件查詢相應的信息。
每個員工還可以導入導出建立個人通訊錄，當呼出呼入的電話號碼不在通訊錄中時，軟件自動提示用戶“是否將該號碼加入通訊錄”。
2、一號通：在固話號碼下可捆綁手機號碼、小靈通號碼。
3、來電接續(xù)
系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)或個人對來電號碼設置的重要級別，選擇只讓固話振鈴、讓移動終端振鈴、轉入秘書服務、拒接等多種接續(xù)方式。
系統(tǒng)可根據(jù)使用者此時客戶端軟件的狀態(tài)（聯(lián)機、離開、會議中、脫機等），選擇合適的振鈴終端。
4、點擊撥號：用戶在客戶端上可以通過四種方式實現(xiàn)點擊撥號，點擊通信錄、點擊在線聯(lián)系人名、點擊呼叫記錄、直接輸入被叫號碼等。
5、多方通話：最多可支持20方電話同時在線，EPhone用戶只能和其中一方通話，其他用戶處于呼叫保持狀態(tài)。EPhone用戶只要通過鼠標點擊即可切換通話對象。
6、呼叫轉接：EPhone用戶均能通過操作EPhone客戶端軟件，將來話轉接到其它任何號碼上。
7、固話號碼具備短信收發(fā)能力
任一固話號碼具備短信收發(fā)能力。
如果EPhone用戶不在線，系統(tǒng)可自動將收到的短信轉發(fā)至其移動終端上。
點對點發(fā)送時使用IM界面，使得EPhone用戶收發(fā)短信的操作更便捷。
支持群發(fā)短信。
8、電話會議：電話會議主要有預約會議、即時會議。另外多方（含兩方）通話可以轉入會議。最多可支持30方電話同時會議。
9、固話號碼漫游：當計算機連入互聯(lián)網(wǎng)時，在客戶端軟件上選擇電腦接通模式，即可通過計算機的耳麥進行通話，所用號碼仍為固話號碼。
10、即時通信：類似MSN、QQ的即時消息工具，提供點對點聊天、群聊、文件傳送等功能。
11、數(shù)據(jù)會議：可支持電子白板、應用共享。

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