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郎朗
廣州亞運(yùn)會(huì)賽事正酣，場(chǎng)外三大電信運(yùn)營(yíng)商也在圍繞著3G市場(chǎng)激戰(zhàn)。
“包月資費(fèi)只有6元，無(wú)流量費(fèi)。”——亞運(yùn)期間廣東移動(dòng)與中廣傳播推出的G3 CMMB手機(jī)電視業(yè)務(wù)頗為誘人。廣東移動(dòng)有關(guān)人士告訴記者，新的手機(jī)電視服務(wù)支持25套電視節(jié)目和30套廣播節(jié)目，比此前的7-8套有了明顯增加。
與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)剛剛結(jié)束的號(hào)稱最大規(guī)模的615萬(wàn)臺(tái)TD終端招標(biāo)，所有手機(jī)都帶有CMMB手機(jī)電視功能。
同為亞運(yùn)高級(jí)合作伙伴的中國(guó)電信則推出了三屏(電話、電視、手機(jī))互動(dòng)的“翼視通”服務(wù)，只要購(gòu)買其3G套餐便可獲免費(fèi)贈(zèng)送。
而iPhone4熱賣中的聯(lián)通也不愿放棄亞運(yùn)通信盛宴。中國(guó)聯(lián)通耗資7億元將所有涉亞場(chǎng)所的3G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)到下行最高速率可達(dá)21Mbps的HSPA+技術(shù)，將目前的3G手機(jī)上網(wǎng)速度提升了3倍，向中移動(dòng)的TD-LTE實(shí)驗(yàn)發(fā)起了挑戰(zhàn)。
廣東，占據(jù)全國(guó)無(wú)線通信收入的1/6，在這個(gè)最有油水的市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)一年半的激烈搏殺后，三大運(yùn)營(yíng)商的3G大戰(zhàn)隨著亞運(yùn)會(huì)的舉行步入高潮。
各顯神通
“我們現(xiàn)在的3G用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了130萬(wàn)，而且在高端3G手機(jī)用戶領(lǐng)域占據(jù)了領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)�！睆V東聯(lián)通綜合部有關(guān)人士11月18日告訴本報(bào)記者。
作為三大運(yùn)營(yíng)商中規(guī)模最小的運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)聯(lián)通依靠WCDMA網(wǎng)絡(luò)的速率優(yōu)勢(shì)，以及眾多終端的支持，尤其是蘋(píng)果iPhone手機(jī)，在高端市場(chǎng)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。
“iPhone手機(jī)上百萬(wàn)種的網(wǎng)上應(yīng)用，與聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)的高速率找到了最好的契合點(diǎn)�！鄙鲜鰪V東聯(lián)通人士表示，“從我們的情況來(lái)看，凡是使用了iPhone的聯(lián)通3G用戶，很少有人再轉(zhuǎn)網(wǎng)�！�
引進(jìn)iPhone手機(jī)顯然是聯(lián)通在3G競(jìng)爭(zhēng)中最為有力的武器。此外，曾經(jīng)在廣東缺乏渠道支持的聯(lián)通，2010年對(duì)社會(huì)渠道的充分開(kāi)發(fā)最大程度上彌補(bǔ)了其短板。
去年10月，廣東聯(lián)通與廣州國(guó)美合作推廣iPhone手機(jī)，今年4月雙方更以半價(jià)優(yōu)惠的方式將3G銷售的范圍延續(xù)到更多手機(jī)終端，并且采取了話費(fèi)套餐分成的靈活模式。今年7月，蘇寧也與中國(guó)聯(lián)通簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，廣東聯(lián)通還與廣東本地主要的手機(jī)連鎖賣場(chǎng)協(xié)亨、中域等建立了合作關(guān)系。
事實(shí)上，國(guó)美、蘇寧等社會(huì)渠道也成為移動(dòng)、電信拉攏的對(duì)象。廣州國(guó)美有關(guān)人士告訴記者，“本來(lái)移動(dòng)是希望通過(guò)3G上網(wǎng)本來(lái)開(kāi)拓3G市場(chǎng)的，我們也最先與其合作，但是由于TD網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量的原因3G上網(wǎng)本的推廣并不成功。”
在3G上網(wǎng)本推廣遇阻后，廣東移動(dòng)開(kāi)始通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送TD信息機(jī)的方式來(lái)開(kāi)拓3G市場(chǎng)，雖然讓其3G用戶數(shù)量瞬間大增，但3G信息機(jī)帶動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)并不明顯。而在3G手機(jī)領(lǐng)域，中國(guó)移動(dòng)此前的幾次招標(biāo)都以國(guó)產(chǎn)品牌為主，在高端智能手機(jī)領(lǐng)域則僅有HTC、三星等幾款機(jī)型。
不過(guò)中國(guó)移動(dòng)擁有龐大的2G用戶基數(shù)，而且充分發(fā)揮了服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。廣東移動(dòng)近日推出了“G3服務(wù)關(guān)懷計(jì)劃”，那就是TD網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱或無(wú)覆蓋區(qū)域的用戶在終端質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面問(wèn)題上的問(wèn)題，通過(guò)提供綠色通道、免費(fèi)升級(jí)終端等方式進(jìn)行安撫和道歉。目前廣東移動(dòng)在3G用戶絕對(duì)數(shù)量上依然保持領(lǐng)先，而且按月數(shù)量增速也保持領(lǐng)先。
而廣東電信的3G拓展最初隨著“天翼”廣告攻勢(shì)，以及與寬帶、固定電話捆綁套餐的推出，并且依靠覆蓋面最廣的3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，其曾經(jīng)在3G手機(jī)、3G上網(wǎng)卡等占據(jù)用戶數(shù)量的優(yōu)勢(shì)，但隨后由于終端支持不夠，其3G用戶增長(zhǎng)放緩。進(jìn)入10月，廣東電信一口氣推出包括三星、摩托羅拉在內(nèi)的10多款智能手機(jī)，并提出“智領(lǐng)3G”的新戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略從資費(fèi)拉動(dòng)轉(zhuǎn)向終端拉動(dòng)。
此外廣東電信還引進(jìn)黑莓8910發(fā)展企業(yè)3G用戶，期望一舉改變此前電信3G手機(jī)以1000元以內(nèi)的普及型手機(jī)為主的局面。
為了讓消費(fèi)者學(xué)會(huì)使用操作相對(duì)復(fù)雜的3G智能手機(jī)，廣東電信甚至不惜花錢(qián)聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)3G私家顧問(wèn)。
幫助廣東電信培訓(xùn)3G顧問(wèn)的深圳千陽(yáng)咨詢公司總經(jīng)理劉榮榮告訴記者，廣東電信目前計(jì)劃對(duì)3萬(wàn)名一線員工進(jìn)行智能手機(jī)的培訓(xùn)，千陽(yáng)已經(jīng)根據(jù)電信推出的3G手機(jī)款式設(shè)計(jì)了課程。
廣東電信有關(guān)人士告訴記者：“我們?cè)瓉?lái)的一線員工都比較擅長(zhǎng)做套餐促銷，但是對(duì)智能手機(jī)終端卻不熟悉，我們現(xiàn)在要轉(zhuǎn)向終端拉動(dòng)，顯然從員工到后臺(tái)都需要進(jìn)行新的培訓(xùn)和升級(jí)�！�
此前聯(lián)通為了推廣iPhone手機(jī)也培訓(xùn)了一些iPhone大使，并且對(duì)合作社會(huì)渠道也進(jìn)行了iPhone手機(jī)的使用培訓(xùn)。
三國(guó)鼎立
根據(jù)交銀國(guó)際的分析報(bào)告，到今年三季度末，中國(guó)電信3G移動(dòng)用戶達(dá)到915萬(wàn)戶，中國(guó)移動(dòng)的TD用戶為1527.9萬(wàn)，中國(guó)聯(lián)通的WCDMA用戶為1046.1萬(wàn)。而今年9月，中國(guó)移動(dòng)新增3G用戶達(dá)到186萬(wàn)戶，環(huán)比增長(zhǎng)16%；中國(guó)聯(lián)通新增3G用戶達(dá)到104萬(wàn)，創(chuàng)下歷史新高；而中國(guó)電信新增3G用戶197萬(wàn)，環(huán)比上升22.36%，顯示用戶拓展正在加速。
根據(jù)三家運(yùn)營(yíng)商廣東公司官方提供的數(shù)據(jù)，廣東聯(lián)通3G用戶數(shù)為130萬(wàn)戶，廣東電信100萬(wàn)(若計(jì)入上網(wǎng)卡用戶則為140萬(wàn))，而廣東移動(dòng)大約在200萬(wàn)戶，廣東移動(dòng)所占份額不到50%，而此前廣東移動(dòng)在2G市場(chǎng)的占有率超過(guò)85%。
值得注意的是，在聯(lián)通的3G用戶中，手機(jī)用戶的占比超過(guò)91%；而移動(dòng)的3G用戶中則包含了大量TD信息機(jī)、上網(wǎng)本、上網(wǎng)卡用戶。由此外界推測(cè)，目前真正的3G手機(jī)用戶，聯(lián)通在規(guī)模上已經(jīng)相對(duì)領(lǐng)先，特別是高端智能手機(jī)。
優(yōu)勢(shì)的終端給聯(lián)通帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。據(jù)悉，目前廣東移動(dòng)最便宜的G3神州行暢聊套餐的月租最低只有58元，而廣東聯(lián)通最低的3G套餐則為98元，而在2G時(shí)代，聯(lián)通的套餐價(jià)格永遠(yuǎn)比移動(dòng)低。
“WCDMA在全球范圍內(nèi)發(fā)展最快用戶也最多，所以其獲得主流手機(jī)廠商的終端支持也最多。”廣東電信有關(guān)人士表示，“不過(guò)在高端智能手機(jī)領(lǐng)域，目前電信的CDMA2000網(wǎng)絡(luò)獲得的終端廠商支持也越來(lái)越多，特別是Android手機(jī)上，我們與摩托羅拉、三星等一線廠商的合作越來(lái)越多�！�
而中國(guó)移動(dòng)目前的終端手機(jī)依然集中為普及型。雖然也出現(xiàn)了三星7680、摩托羅拉MT720等明星高端機(jī)型，但是在廣東移動(dòng)2010年入庫(kù)銷售的103款3G手機(jī)中，大部分依然是價(jià)格在1500元以下的普及型3G手機(jī)。
近日中移動(dòng)組織的最大規(guī)模3G手機(jī)招標(biāo)總數(shù)為615萬(wàn)部，大部分為T(mén)D-SCDMA制式的普及型3G手機(jī)，均配備CMMB手機(jī)電視功能，其中普及型手機(jī)、智能手機(jī)的比例約為6:4。
有業(yè)內(nèi)人士分析，目前3G市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中，移動(dòng)急需補(bǔ)齊的短板依然是終端和網(wǎng)絡(luò)，其龐大的用戶基礎(chǔ)、完善的渠道和服務(wù)體系、在內(nèi)容和增值服務(wù)的超前布局讓其具備借助4G反攻的能力。不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，TD-LTE要市場(chǎng)成熟至少要到2013年。
而電信的優(yōu)勢(shì)依然在于無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)，與寬帶、固話業(yè)務(wù)的捆綁，同時(shí)結(jié)盟Android手機(jī)是其優(yōu)勢(shì)，但其劣勢(shì)依然是社會(huì)零售渠道。
廣東電信上述人士告訴記者，目前電信3G手機(jī)有三分之一來(lái)自社會(huì)渠道，目前正在逐步談判進(jìn)入國(guó)美等連鎖賣場(chǎng)，但是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排他性協(xié)議，目前在社會(huì)渠道開(kāi)拓上電信依然處于攻堅(jiān)階段。
而對(duì)于聯(lián)通來(lái)說(shuō)，其在終端和網(wǎng)絡(luò)速率方面均占優(yōu)勢(shì)，尤其在高端市場(chǎng)。但是對(duì)于iPhone手機(jī)的高額補(bǔ)貼壓縮了其利潤(rùn)空間，以及自身營(yíng)銷和服務(wù)能力與移動(dòng)相比依然有很大差距，而資金實(shí)力與移動(dòng)的差距也讓外界擔(dān)憂其后繼乏力。
數(shù)據(jù)為王
在搶奪用戶的同時(shí)，三家運(yùn)營(yíng)商在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上也拉開(kāi)了競(jìng)賽。
從早些年中國(guó)移動(dòng)收購(gòu)鳳凰衛(wèi)視19.9%的股權(quán)開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)就拉開(kāi)了在3G內(nèi)容領(lǐng)域布局的步伐，四川的音樂(lè)基地，浙江的手機(jī)閱讀基地，江蘇的游戲基地等等，讓業(yè)界眼花繚亂。
為了追趕移動(dòng)，中國(guó)電信去年底提出計(jì)劃在全國(guó)成立六大內(nèi)容基地，在廣東建立愛(ài)音樂(lè)基地，在江蘇建立手機(jī)游戲、物聯(lián)網(wǎng)基地，在上海建立天翼視訊基地，在浙江建立手機(jī)閱讀基地等，孵化3G應(yīng)用 ，同時(shí)通過(guò)引進(jìn)Android平臺(tái)智能手機(jī)來(lái)共享開(kāi)放式軟件。
而在3G內(nèi)容上布局較晚的中國(guó)聯(lián)通一方面引進(jìn)iPhone手機(jī)，同時(shí)共享蘋(píng)果應(yīng)用商店的很多軟件，同時(shí)成立專門(mén)的子公司來(lái)建設(shè)自己的3G內(nèi)容。
當(dāng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)增速下滑或者降低，運(yùn)營(yíng)商們很清楚，要引導(dǎo)用戶多使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)�！半m然很多內(nèi)容都是免費(fèi)提供，或者捆綁套餐銷售，但是其將帶動(dòng)流量增長(zhǎng)，這部分增長(zhǎng)已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商在3G時(shí)代最大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。”廣東電信上述人士說(shuō)。
而廣東聯(lián)通綜合部人士則告訴記者，通過(guò)推出手機(jī)閱讀等新業(yè)務(wù)，組織玩家俱樂(lè)部、iPhone俱樂(lè)部等提升ARPU值，廣東聯(lián)通過(guò)去半年的流量增長(zhǎng)超過(guò)30%。
根據(jù)中國(guó)聯(lián)通剛剛公布的三季報(bào)，其凈利潤(rùn)同比下滑73%至7.02億元，其中通信服務(wù)收入為620.7億元，ARPU值為43.5元。3G業(yè)務(wù)通信服務(wù)收入為75.5億元，ARPU為129.8元。
“2G與3G的ARPU值差距為86元，這主要緣于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)�！睒I(yè)內(nèi)專家指出，要帶動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)就需要好的內(nèi)容和應(yīng)用來(lái)支持，這就是三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)力內(nèi)容的主要原因。
目前三家運(yùn)營(yíng)商的3G業(yè)務(wù)，仍以移動(dòng)的ARPU值為最高——131元，而電信僅110元。
