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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 5月29日消息， 中國電信 “天翼客服”手機(jī)客戶端在全國正式商用后，電信用戶熟悉的10000號客戶服務(wù)全被“裝進(jìn)”了APP。經(jīng)過半年的優(yōu)化升級，“天翼客服”逐漸打造成中國電信首款集服務(wù)、渠道和應(yīng)用于一體新型客服門戶。
據(jù)悉，這款客戶端匯聚了 微博 客服、郵箱客服、短信客服、IM客服、易信客服等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道入口，同時(shí)集成了信息查詢、應(yīng)用輔導(dǎo)、國際漫游等諸多應(yīng)用和服務(wù)。今后，電信用戶除撥打10000號之外，還能進(jìn)入天翼客服APP進(jìn)行自助服務(wù)，無需等待，5秒即可完成查詢、辦理等業(yè)務(wù)，通過一款A(yù)PP解決各類服務(wù)問題。
對廣大用戶而言，“天翼客服”的創(chuàng)新型服務(wù)模式不僅讓他們獲得了更加便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也方便了他們的生活。準(zhǔn)備端午節(jié)去美國看望女朋友的小周，為了應(yīng)對國際漫游，在網(wǎng)上看了很多“漫游支招”，不但沒有解決實(shí)際問題，反而更加擔(dān)心了。營業(yè)員給他推薦了“天翼客服”，因?yàn)椴僮骱唵钨Y費(fèi)透明，很容易就解決了問題。小周更表示，“天翼客服”將傳統(tǒng)短信代碼發(fā)送變?yōu)榭梢暡藛�，展示清晰，自己可以需要隨時(shí)隨地查看、獲取。
北京電信表示，還將積極根據(jù)用戶的使用天翼客服的效果和需求持續(xù)改進(jìn)升級，為用戶打造便捷輕松的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)。此外，北京電信還推出系列下載使用有禮活動(dòng)，從5月26日至7月1日，用戶只需下載并使用“天翼客服”客戶端，既有機(jī)會(huì)獲得iPhone手機(jī)、兒童定位手環(huán)、限量玩偶、30M流量、300積分、2元彩票禮品，百分之百有獎(jiǎng)。（銀刀）
