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一夜之間，中國虛擬運營商的競爭進入新一輪的“風口浪尖”。
9月4日，正品網(wǎng)在其網(wǎng)站上發(fā)布招標公告稱，面向各虛擬運營商公開招標定向采購首批30萬張170號段無線終端專用手機卡。正品網(wǎng)是誰？為什么要采購30萬張170號段？或許，這些都不重要。重要的是，“自5月份第一個虛擬運營商預(yù)約放號以來，至今市面170號段放號僅23萬個左右�！辈辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士如是估計。
目前，中國虛擬運營商總數(shù)已經(jīng)達到了25家。譬如，工信部近日就向朗瑪信息、中興視通、用友、中郵世紀、世紀互聯(lián)及銀盛電子等6家民營企業(yè)發(fā)放了第三批移動通信專售業(yè)務(wù)試點批文。而上述6大牌照方中，除了一家中國電信的合作伙伴以外，其他的基本都是與中國移動簽署轉(zhuǎn)售協(xié)議。
一度讓業(yè)界津津樂道，甚至被當成是吹響中國電信業(yè)改革號角的虛擬運營商，就這樣演變成“空有一個牌照，形似雞肋”。
第一道坎：轉(zhuǎn)售價格過高
在牌照發(fā)放之前，一家虛擬運營商的“覬覦者”曾信心滿滿地說，“我們會從運營商那里買回號段，到時候，手機號碼就是會員卡號、支付賬號，平臺上的虛擬產(chǎn)品都可以通過這個號碼來實現(xiàn)支付。用戶還可以通過這一手機平臺，實現(xiàn)手機話費充值、酒店及機票預(yù)訂、購買保險及彩票等多種功能。”
但是，事情的發(fā)展卻不是這樣�！拔覀冊谶\營商拿到的價格沒有優(yōu)勢。一方面虛商采用的‘流量不清零’等形式已經(jīng)被傳統(tǒng)運營商跟進了；另一方面，現(xiàn)在我們的采購價是去年拿牌照時的價格的6-7折�！狈窒硗ㄐ艌�(zhí)行總裁康志斌對南都記者坦言，分享通信現(xiàn)在只在北上廣以及湖南三地拿到電信號碼，所以用戶量比較少，在1萬個左右。
轉(zhuǎn)售價格過高，這事兒讓25家虛擬運營商頗感無奈。南都記者多方了解到，運營商給虛擬運營商轉(zhuǎn)售價格一般在7折左右，譬如，一條短信7分錢，而基礎(chǔ)運營商給予普通代理商的價格平均不到5分錢(打包免費贈送)。此外，根據(jù)規(guī)定，虛擬運營商發(fā)展用戶如有不采用實名制，每一個用戶罰款50萬元，運營商承擔連帶責任。這意味著，虛擬運營商每發(fā)展一個用戶需要繳納50元的業(yè)務(wù)保證金。相比之下，中國三大電信運營商之前發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示，目前，手機用戶平均每個月給運營商們貢獻的收入是50多元到60多元。
所以，“虛商通過資費與傳統(tǒng)運營商叫板的能力幾乎為零。蝸牛移動每賣一張卡都是虧損的，比如說399免卡(用戶一次性花399元工本費，每個月可以免費獲得套餐內(nèi)容)，蝸牛移動每年需要補貼220元-260元�！蔽伵Ｒ苿痈笨偛脤O大虎給南都記者進一步解釋。
第二道坎：增值價值難體現(xiàn)
根據(jù)全球虛擬運營市場發(fā)展規(guī)律，虛擬運營商在開展業(yè)務(wù)前五年內(nèi)將有70%的虛擬運營商死亡。不過，從工信部近日發(fā)放的第三批移動通信專售業(yè)務(wù)試點批文來看，除了一家中國電信的合作伙伴以外，其他的基本都是與中國移動簽署轉(zhuǎn)售協(xié)議。
從這個意義來看，“中國虛擬運營商業(yè)務(wù)不可能脫離企業(yè)既有業(yè)務(wù)特點和模式，就是做增值服務(wù)，因此既不會獨立經(jīng)營，也不會死掉�！卑褪吭诰�CEO王獻蜀一語中的。
比如，分享通信。
以前是運營商及企業(yè)軟件的上游供應(yīng)商，“對運營商系統(tǒng)了解是我們最大的優(yōu)勢。我們希望依托牌照資源，提供支付手段，免費軟件等增值服務(wù)�！笨抵颈笳f。
事實上，“目前，用友主要還是依賴于現(xiàn)有企業(yè)軟件渠道去推廣虛商產(chǎn)品，以‘卡號+工作手機’的模式來推廣，資費與傳統(tǒng)運營商類似，主要通過綁定移動應(yīng)用去體現(xiàn)價值。”用友副總裁鄭雨林給南都記者舉例說明，一套CRM客戶管理軟件，產(chǎn)品銷售價10萬元，綁定手機號就以3萬元/年的形式銷售。對企業(yè)主的主要好處是一方面更好管理通信費用，另一方面可以沉淀企業(yè)數(shù)據(jù)。尤其對于銷售人員，綁定手機號，當員工離職，客戶聯(lián)系方式依然留在工作手機里。
沒錯！虛擬運營商的醉翁之意不在于“爭食通信蛋糕”，而是在爭取用戶流量。孫大虎對南都記者坦言，一個端游日活用戶獲取成本為100多元，而手機號的獲取成本更低，且留存率高。通過這個支點，蝸牛移動可以尋找深度游戲用戶，發(fā)展游戲全產(chǎn)業(yè)鏈，近幾年尚未有盈利計劃。
第三道坎：“互聯(lián)互通”難實現(xiàn)
“先圈人再圈錢”的設(shè)想看上去很美。遺憾的是，多位業(yè)內(nèi)人士告訴南都記者，自5月份第一個虛擬運營商預(yù)約放號以來，至今市面170號段放號僅23萬個左右。而迪信通的一名趙姓用戶也對南都記者坦言，“170除了號碼比較特別之外，并無特別的優(yōu)點。套餐價格也沒有比傳統(tǒng)的便宜。反倒是若出現(xiàn)什么問題，找不到營業(yè)點去解決。”
從普通用戶反饋來看，消費者吐槽最多的“痛點”是“短信驗證碼收不到”。對于這個問題，蘇寧互聯(lián)、分享通信等多家虛商客服的答復(fù)不約而同，“因為多數(shù)銀行還沒有更新數(shù)據(jù)庫，無法識別170號段的手機號。這不是我們的問題，而是銀行需要定期升級，添加數(shù)據(jù)庫，我們已經(jīng)在跟銀行進行協(xié)商，具體日程還沒有定。”
所以，對于虛擬運營商自身而言，當下面臨最大的問題就是該如何處理好與合作伙伴之間的關(guān)系，包括傳統(tǒng)運營商、銀行等等。9月4日，正品網(wǎng)在其網(wǎng)站上發(fā)布招標公告稱，面向各虛擬運營商公開招標定向采購首批30萬張170號段無線終端專用手機卡。這個大單看似有利于虛擬運營商擺脫當下遲遲無法突圍的增量增收困局，實際上也要求虛擬運營商需要自己解決對通信業(yè)務(wù)來說至關(guān)重要的“互聯(lián)互通”能力。譬如，正品網(wǎng)在投標資格上明確寫明，“開通號碼覆蓋城市規(guī)模須在20個以上”。
這無疑又是一大挑戰(zhàn)�！拔覀儸F(xiàn)在只在北上廣以及湖南三地拿到電信號碼，有些號碼 在 外 地 打 不通�！笨抵颈鬅o奈地說。
專題策劃、統(tǒng)籌：肖昕
采寫：南都記者蔡輝 實習生 楊恩捷
數(shù)據(jù)來源：艾媒咨詢
