南方日報訊 (記者/郭楊陽 葉永茵)為裝修房子找人快捷辦信用卡,不料落入垃圾短信騙局,泄露儲蓄卡密碼。使用該賬戶存款前找銀行工作人員再三確認(rèn)安全性,被告知修改密碼后賬戶安全。修改密碼后存入的2萬元不到5小時就被盜走。日前,厚街的黃女士的遭遇令許多儲戶為之心驚。
黃女士稱, 光大銀行 厚街體育路分行沒有履行到告知、提醒業(yè)務(wù),才使得自己無端受損,銀行應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。而光大銀行體育路分行相關(guān)負(fù)責(zé)人則稱:騙子的手段太高明,銀行也未發(fā)現(xiàn)他們暗中使用了“資金歸集”。同時,該負(fù)責(zé)人再三建議黃女士走法律途徑。
為辦信用卡泄露儲蓄卡密碼
在東莞厚街勵泰皮具公司工作的黃女士,因為家里買了房子要裝修,所以打算在近期辦一張信用卡周轉(zhuǎn)一下。正好收到一條手機短信:“可以快捷辦理信用卡,額度為4、5萬元,只需繳納1000元手續(xù)費!
11月份,黃女士撥打了發(fā)送這條信息的號碼。一自稱姓趙的男子要求黃女士辦一張光大銀行的儲蓄卡,說通過此卡做流水賬。同時,要求黃女士將該卡的賬號和密碼告知他。
黃女士考慮到反正只是辦一張卡,又暫時不往里邊存錢,應(yīng)該沒有什么風(fēng)險。于是,11月14日,黃女士按照趙姓男子的要求開通了光大銀行的的儲蓄卡,并將密碼告訴了趙先生。
黃女士說,因為公司附近就有中國 農(nóng)業(yè)銀行 ,當(dāng)她要求辦理農(nóng)業(yè)銀行儲蓄卡時,趙先生表示只有光大銀行可以操作。在開通銀行卡的時候,黃女士自愿開通了網(wǎng)銀。而網(wǎng)銀密碼并未泄露給趙先生。幾天之后,趙先生要求黃女士去取辦好的信用卡。但此時黃女士收到朋友的提醒:通過垃圾短信聯(lián)系到的,趙先生可能是一個騙子,一定要謹(jǐn)慎。黃女士約趙先生見面,但趙姓男子并未應(yīng)約,這時黃女士隱約感覺到自己落入了圈套。于是,黃女士并未如約去取信用卡。
修改密碼后賬戶依然被盜竊
11月19日,黃女士經(jīng)過光大銀行厚街體育路分行,希望重新辦理儲蓄卡。當(dāng)柜員得知她之前已辦理過光大銀行儲蓄卡后,告知她既然已辦過卡,修改一下密碼就行了。她想到自己之前的密碼已經(jīng)泄露,于是告訴銀行柜員自己想重新開卡。但經(jīng)該工作人員再三確認(rèn)修改密碼后可保證賬戶安全,黃女士最終只是修改了舊卡的密碼。根據(jù)其提供的業(yè)務(wù)單據(jù),她修改了銀行卡密碼和網(wǎng)銀密碼,并將該儲蓄卡的流水記錄關(guān)聯(lián)到另一個手機號碼上。
12月1日,黃女士的工資發(fā)了,于是去光大銀行厚街體育路分行存錢。當(dāng)天13時17分,黃女士存入了2萬元現(xiàn)金。不到5個小時,也就是18時04分,黃女士的手機收到了提示:2萬元余額已經(jīng)通過網(wǎng)銀支付借記。
一收到這個短信,黃女士立刻電話報警,同時趕往光大銀行。幫助黃女士辦理賬戶密碼修改業(yè)務(wù)的工作人員還在,她告訴黃女士,賬戶里的錢已經(jīng)通過網(wǎng)銀,轉(zhuǎn)入了廣西南寧一中國農(nóng)業(yè)銀行的賬戶。而此時,已經(jīng)難以追回。
不法分子通過“資金歸集”盜竊
12月2日,黃女士找到了光大銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人查閱到了這2萬元存款的轉(zhuǎn)賬記錄,并讓黃女士將這筆流水賬拿到派出所報案。同時,黃女士又來到中國農(nóng)業(yè)銀行,希望該行能凍結(jié)存款轉(zhuǎn)入的賬戶,但農(nóng)業(yè)銀行厚街支行表示不便凍結(jié)。之后,黃女士多次找光大銀行的負(fù)責(zé)人溝通,但對方均表示存款已經(jīng)無法追回。12月4日,黃女士再次找光大銀行時,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示希望黃女士走法律流程。
12月12日,記者同黃女士一起來到光大銀行厚街體育路分行,柜臺經(jīng)理稱:不法分子給黃女士的儲蓄賬戶辦理了“資金歸集”業(yè)務(wù),對此,銀行一開始也沒發(fā)現(xiàn),因此銀行在這起財產(chǎn)被盜案中也很冤枉。
當(dāng)黃女士說:為什么多次詢問柜臺工作人員均表示賬戶安全?該柜臺經(jīng)理說,銀行也不知道該儲蓄賬戶關(guān)聯(lián)有資金歸集業(yè)務(wù),因此不可能在詢問的時候就告知說賬戶不安全,“如果顧客來辦卡的時候詢問賬戶安不安全,銀行告知賬戶不安全,那銀行的業(yè)務(wù)還怎么開展?”同時,該負(fù)責(zé)人再三要求黃女士走法律程序。黃女士告訴記者:自己已找了律師,會在近期起訴光大銀行追回自己的損失。
(報料人:佚名 獎金:100元)
何為“資金歸集”
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資金歸集是指資金集中管理,根據(jù)客戶的約定,指定了一個資金主賬戶,并簽約了主賬戶對其他賬戶的查詢和扣款協(xié)議,可定期將一個或多個指定賬戶的資金全部或部分轉(zhuǎn)入另一個指定賬戶的業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)有利于加強資金集中管理,提高資金使用效率,降低資金成本的需求。
某大型商業(yè)銀行內(nèi)部工作人員表示,資金歸集是基于人行安全成熟的跨行清算系統(tǒng),市民須分別使用主賬戶和關(guān)聯(lián)賬戶銀行的K寶、U盾等高級別安全工具和交易密碼,歸集的雙方要同時在線確認(rèn)達(dá)成協(xié)議,并一起按K寶、U盾方能完成身份驗證并簽約。
該工作人員表示,一旦歸集業(yè)務(wù)簽約后,金融機構(gòu)會按照簽訂的協(xié)議,定期或全額自動劃扣金額。通常,該業(yè)務(wù)只要針對個體戶和中小企業(yè)。
至于為何受害者修改了銀行卡密碼,還會被卷走銀行卡的錢?
對此,一位資深銀行從業(yè)者表示,受害者或在修改密碼前,或開通了資金歸集功能,并制定了賬戶,簽訂了相關(guān)的歸集協(xié)議。從一些案例可了解到,受害者會收到一些釣魚信息、詐騙信息,并在其客服人員的誘惑下,登陸其設(shè)定的偽網(wǎng)站;诖,受害者或在不知情的情況下,極其容易泄露個人的信息,同時在偽網(wǎng)站上開通第三方支付機構(gòu)的資金歸集業(yè)務(wù),并簽署了相關(guān)的協(xié)議。
一位不愿具名的銀行人士建議,首先,市民不要輕信釣魚網(wǎng)站的信息,學(xué)會辨別區(qū)分客服熱線的真?zhèn);其次,市民不要泄露“三號”,包括身份證號、手機號、銀行卡號;最重要的是,市民要保管好自己的密碼。